미용 직업능력개발 계좌제 훈련 만족도가 진로 자기효능감 및 진로 의사결정에 미치는 영향

김지숙 백석대학교 보건복지대학원 2025 국내석사

김지숙 복지경영학(뷰티경영학) 전공 백석대학교 보건복지대학원 최근 뷰티 산업은 외적 아름다움을 넘어서 건강과 자기표현의 수단으로 활용 되고 있다. 이에 미용 분야는 세분화되어 있으며, 양적 확장과 함께 질적 전문 역량을 표출할 수 있는 전문 인력 양성의 필요성이 증가하고 있다. 고용 노동 부는 관할 직업능력개발 훈련을 통한 전문인력 양성 프로그램이 활성화되고 있다. 그러나 직업능력개발 계좌제 훈련생들의 취업 연계 결과는 다소 부족하 며, 결국 전문인력 양성을 위한 국가인력 예산이 낭비되고 있는 실정이다. 본 연구는 이러한 문제점을 해결하는 데 도움을 주고자 학생들의 훈련 만족도(훈 련 내용, 운영, 훈련 장비, 훈련교사)를 조사하여 진로 자기효능감 및 진로 의 사결정에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 하였다. 본 연구는 2024년 9월 1일부터 11월 30일까지 전국의 미용 직업능력개발 계 좌제 훈련 과정을 수료한 320명의 훈련생을 대상으로 자기기입식 설문 방법을 사용하여 미용 직업능력개발 계좌제 훈련에 대한 만족도를 수집하였다. 훈련 실태 조사와 미용 직업능력개발 계좌제 훈련 만족도, 진로 자기효능감, 진로 의사결정 등의 내용을 수집하여 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 미용 직업능력개발 계좌제 훈련 만족도는 진로 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 훈련 기관의 질적 환경이 개선될수록 진 로 자기효능감이 높아질 것이라고 예측할 수 있으며, 이러한 결과는 기존 선 행 연구들과 일치하는 것으로 확인되었다. 둘째, 미용 직업능력 개발 계좌제 훈련 만족도는 진로 의사결정에 있어 중요 한 요인으로 나타났다. 이는 학습 환경이 향상될수록 훈련생의 만족도가 높아 지며, 진로 결정시 명확한 목표를 가지고 진로 계획을 수립할 수 있다고 보여 진다. 장윤정(2024), 정재환(2024), 한나래(2023)의 진로 의사결정 관련 연구와 유사한 결과를 보인다. 그러나 기존 선행연구는 고등학교 졸업자를 대상으로 설문을 진행한 반면, 본 연구는 설문자를 10대에서 50대까지로 다양한 연령층 을 포함하였기 때문에 결과를 일반화하기 어렵다. 따라서 후속 연구에서는 보 다 세분화된 표본을 사용하여 세부적인 분석이 필요하다. 셋째, 진로 자기효능감은 진로 의사결정에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 이는 훈련생이 훈련을 통해 미래와 자신에 대한 확신이 클수록 진로 의사 결정시 중요한 요인임을 보여준다. 넷째, 진로 자기 효능감은 미용 직업 능력개발 계좌제 훈련 만족도가 진로 의사결정에 매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났다. 이는 조창호(2020), 윤지원(2023)의 직업전문학교 청소년들의 훈련 만족도와 진로 의사결정, 자기 효능감의 매개효과의 결과와 유사하다. 이는 훈련기관의 질적 수준 강화가 훈 련생들이 진로에 대한 목표에 도달할 수 있게 자신감을 높여주고, 이러한 자 신감을 통해 훈련 종료 후 진로 결정에 있어 긍정적인 영향을 미친다는 점을 시사한다. 기존 연구에서는 직업 능력개발 계좌제의 훈련 만족도와 진로 자기효능감, 진로 의사결정 각 부분적으로 다룬 논문이 많았으나 세 변인을 통합적으로 분 석한 연구가 부족하였다. 이에 본 연구는 이러한 부분을 보완하여 훈련 만족 도가 자기효능감과 진로 의사결정에 미치는 영향관계를 실증 분석함으로써 기 존의 연구 한계를 보완하고자 하였다. 하지만 연구의 한계점이 존재하고 이를 통한 연구의 방향성을 제시하고자 한다. 이 연구의 결론을 기초로 후속연구를 위한 제언은 다음과 같다. 설문에 참여한 집단의 대상을 미용의 전반적인 훈 련을 받은 학생들에 한해서만 설문 조사를 하였는데 후속 연구에서는 각 훈련 과정을 세분화 (미용 분야별, 자격증 과정, 실무 과정) 와 기타 교육기관 (학 원, 특성화 고등학교등)에서 인원의 비율을 통일화하여 구성 보완 후 서로 비 교 분석한다면 본 연구는 더욱 의미 있는 연구가 될 것이라고 사료된다. 이러한 결과를 바탕으로 미용 훈련 기관의 질적 수준(내용, 운영, 장비, 교사) 을 개선하여 훈련생들의 만족도를 향상시키고, 진로 효능감을 높이며 자기 진 로 결정에 도움을 줄 수 있을 것으로 본다. 후속 연구에서는 훈련생의 연령 및 훈련 과정을 세분화하여 구성을 보완한 후 분석을 진행한다면 일반화의 가 능성을 높일 수 있다고 생각하며, 더욱 의미 있는 결과가 나올 것이라고 기대 한다. 주제어: 미용 교육, 미용 직업능력개발 계좌제, 훈련 만족도, 진로 자기효 능감, 진로 의사결정

DHA 창의융합프로그램이 초등학생의 창의성과 융합적 문제해결력 향상에 미치는 효과

김지숙 숭실대학교 2018 국내석사

DHA 창의융합프로그램이 초등학생의 창의성과 융합적 문제해결력 향상에 미치는 효과 김지숙 융합영재교육전공 숭실대학교 교육대학원 본 연구에서는 아동의 창의성 및 융합적 문제해결력 향상에 미치는 DHA 창의융합프로그램의 효과를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 ‘DHA 창의융합프로그램은 초등학생의 창의성과 융합적 문제해결력 향상에 어떤 효과가 있는가?’ 라는 연구문제를 설정하고 이를 확인하였다. 서울시 관악구에 소재하고 있는 D초등학교에 재학 중인 4학년 아동 47명을 연구대상으로 하였으며, 실험집단에는 24명으로 구성되어 있는 한 반과 통제집단에는 23명으로 구성되어 있는 한 반을 선정하여 배치하였다. 측정 도구로는 초등학생용 통합창의성검사(이경화, 2012)를 사용하였으며, 사전검사를 한 후 두 집단 간 동질성을 확인하고, 사후검사는 실험 후에 같은 방법으로 자료를 분석하여 창의성 효과를 검증하였다. 또 박현주 외(2014)가 개발한 융합적 문제해결력 검사를 사용하였으며, 사전검사를 한 후 두 집단 간 동질성을 확인하고, 사후검사에서도 유사한 방법으로 실험 및 자료를 분석하여 융합적 문제해결력 효과를 검증하였다. 실험집단에는 이경화 외(2016a)가 개발한 12차시로 구성된 DHA 창의융합프로그램을 진행하였고, 통제집단은 DHA 창의융합프로그램의 동일한주제로 지식전달 위주의 전통적 방식의 수업을 적용하였다. 자료처리는 SPSS WIN 21.0 프로그램을 사용하여 두 독립집단 간 t-test를 실시해 프로그램의 효과성을 검중하였으며 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, DHA 창의융합프로그램은 초등학생의 통합창의성 향상에 효과적인 것으로 나타났다. 둘째, DHA 창의융합프로그램은 초등학생의 융합적 문제해결력 중 유연성, 논리·비판적 사고를 포함한 전체 융합적 문제해결력에서 효과적인 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 종합해 볼 때 수업의 방식에 따라 창의성과 융합적 문제해결력 점수가 다르게 나타났으며, DHA 창의융합프로그램이 초등학생의 창의성과 융합적 문제해결력 향상에 효과가 있음을 알 수 있었다. 이것은 DHA 창의융합프로그램이 향후 초등학생들의 창의성과 융합적 문제해결력 향상을 위해 학교현장에서 유용하게 사용될 수 있음을 시사한다. The Effects of a DHA Creative Convergence Program on Elementary Students' Creativity and Convergent Problem Solving Ability KIM, JI-SOOK Major in Convergent Gifted Education Graduate School of Education Soongsil University The purpose of this study was to investigate the effects of a DHA creative convergence program on children's creativity and convergent problem solving ability. The subjects of this study were 47 fourth-grade students attending an elementary school in Gwanak-gu, Seoul. The experimental group consisted of 24 students and the control group consisted of 23 students. The experiment group was treated with 12 lessons of the DHA creative convergence program, and the traditional classes with the same topics were applied to the control group. The results of this study are as follows: First, the DHA creative convergence program was effective in improving the integrated creativity of elementary school students. Second, the DHA creative convergence program was effective in the convergent problem solving ability including flexibility, logical and critical thinking.

하수처리수 재이용을 위한 RO System에서 막오염에 미치는 무기물 영향 평가

김지숙 서울시립대학교 2011 국내석사

The need of wastewater reclamation is recently becoming an issue as an alternative due to water shortage. Especially, the technology using the reverse osmosis membrane which is easy to be operated and maintained and efficient for wastewater treatment is increasing as the current trend. Also the market of wastewater reclamation applying RO(Reverse Osmosis) Process is expected to be increased in the future. The most difficult problem in the operation of water treatment process using the reverse osmosis membrane is occurrence and controlling of membrane fouling. This membrane fouling causes the difficulties such as increase of replacement cost due to decrease in osmosis flux and the membrane lifetime. Since the high contamination load is expected to be happened especially in the case of wastewater, control is very important. The existing study of low pressure membrane fouling such as MF(Micro Filtration)/UF(Ultra Filtration) has been performed often, but the study of membrane fouling in RO process in the subject of wastewater is insufficient. In this study, the pilot plant with the capacity of 400m³/day to be treated is installed at the site of wastewater treatment plant in A city. The second effluence is raw feed of UF and the filterate of UF was used as the feed of RO which contains 75% of recovery rate. The high qualified water below 0.1 NTU of turbidity produced by RO system with the application of UF pre-treatment could be gained. In addition, as a result of RO system operation, the high qualified produced water more than the tap water processed approximately 10-20 mg/L from raw water at 300 – 400 mg/L TDS could be gained. The study intends to observe the transmembrane pressure (hereinafter TMP) due to the long-term operation of RO System and change of flux and to find out the trend of membrane fouling due to organic matters and inorganic matters. The cleaned liquid is analyzed after Clean in Place(CIP) and the Surface Analysis of RO membrane contaminated with SEM/EDX is performed in order to figure out the trend of pollution level due to substance characteristic in treated wastewater. When TMP of the membrane is approached to its limit during the operation for one and half year, CIP based on the guide line is performed. In the beginning of 6 months, it could be operated without CIP and after, the cycle of CIP become shorten and TMP become faster based on the level of the membrane fouling. As a result of analyzing the component of membrane fouling through SEM/EDX, Fe was the highest detected in the surface of membrane and Mn, Ca, P and Al was detected. As a result of analyzing the CIP water, the component of membrane fouling tends to be similar with the analysis result of SEM/EDX. Due to a large contamination load and different characteristic with seawater and clean water of wastewater, the amount of substance contained in raw feed is measured per unit in order to evaluate the efficiency of raw feed. And then, it is quantitatively analyzed using CIP water in order to measure the component of RO membrane fouling used during the operation time. The raw water used in this study is passed through UF pre-treatment and entered into RO membrane. However, only particulate matter and turbidity are removed but organic and inorganic matters are almost unremovable. Therefore, the evaluation measuring the contaminants of the membrane due to the organic and inorganic matters of raw water is defined as "Contribution index of Membrane Fouling". It is reported that reverse osmosis membrane fouling in the process of sea water desalination is mostly influenced by organic matters and the fraction of Ca and Mg is high among inorganic matters. However, the inorganic membrane fouling contributed the most in the application of reverse osmosis membrane of wastewater and Al and Fe among inorganic matters that Contribution Index of Membrane Fouling is highly measured seemed like the chemicals injected for the pre-treament. Even though the raw water contains only small amount of Mn and P compared to other matters, contribution on membrane fouling was significantly high. Therefore, proper pre-treatment and cleaning condition can be drown by understanding the trend of membrane fouling due to the characteristic of raw water when wastewater is applied as raw water in the future. 최근 수자원 부족에 대한 대안으로 하수재이용에 대한 필요성이 부각되고 있다. 특히 운전 및 유지관리가 용이하고 처리효율이 우수한 막을 이용한 기술이 증가하는 추세이며 향후 RO공정을 적용한 하수재이용 시장이 확대될 것으로 예상된다. 막을 이용한 수처리 공정의 운영에서 가장 어려운 문제는 막오염(Membrane fouling)의 발생 및 제어이며, 이러한 막오염에 의해 투과 Flux 저하 및 막수명 감소로 인한 막 교체 비용의 증가 등 어려움이 따른다. 특히 하수처리수를 대상으로 한 경우 높은 오염부하가 예상되기 때문에 이에 대한 제어가 중요하다. 기존 연구에서 MF/UF와 같은 저압막의 오염에 관한 연구는 많이 수행되었지만, 하수처리수를 대상으로 한 RO막공정의 막오염에 관한 연구는 미미하다. 본 연구에서는 A시 하수처리장 부지 내에 처리용량 400 m3/일 규모의 Pilot Plant를 설치하였으며, 이 공정은 하수 2차 처리수를 원수로 사용하였으며 UF전처리 시스템 및 75%의 회수율을 갖는 RO시스템으로 구성 하였다. RO공정의 유입수는 UF전처리 적용으로 탁도 0.1NTU이하의 양질의 수질을 얻을 수 있었고, RO공정의 운전결과 300~400 mg/L TDS 원수가 약 10~20 mg/L로 처리되는 수도수 이상의 양호한 수질의 생산수를 얻을 수 있었다. Pilot 운영 중 RO 공정의 장기 운전에 따른 막간차압(TMP, Transmembrane Pressure) 및 Flux의 변화를 관찰하고 유기물(Organic matters) 및 무기물(Inorganic matters)에 의한 막오염 경향을 파악하고자 하였다. 하수처리수에 존재하는 물질 성상에 따른 오염도 경향을 파악하기 위하여 화학세정(CIP, Clean in place)후의 세정액을 대상으로 성분분석을 하였고, SEM/EDX로 오염된 RO막 표면분석을 수행하였다. 약 1년 6개월의 운전기간동안 막의 TMP가 한계차압에 도달했을 때 가이드라인의 지침에 따른 조건으로 CIP를 수행하였다. 초기6개월 동안은 CIP없이 운전 할 수 있었고, 이 후 에는 TMP증가가 빨라지고 CIP 주기가 짧아진 것을 확인하였다. SEM/EDX를 통해 오염된 막의 성분 분석한 결과 막 표면에는 Fe 의 성분함량이 가장 높았고 Mn , Ca , P 및 Al도 검출되었다. 또한 CIP 세정액을 분석한 결과 검출된 오염성분이 SEM/EDX의 분석결과와 유사하였다. 하수처리수는 오염부하가 크고, 해수 및 정수와 다른 특성을 가지고 있다. 이에 따라 원수의 성상에 따른 막오염의 영향을 평가하기 위하여 원수에 포함되어있는 물질량을 단위시간당 측정하였고, 그 기간 동안 사용한 RO막의 오염 성분을 측정하기 위하여 CIP세정수를 사용하여 정량 분석하였다. 본 연구에서 사용되어진 원수는 UF전처리를 거쳐 RO막에 유입되었지만 입자상물질 및 탁도만 제거 되었을 뿐 유기물 및 이온성 무기물은 거의 제거가 되지 않았다. 따라서 원수의 유기물 및 이온성 무기물에 따른 막의 오염 성분을 측정한 평가를 “막오염 기여도”라고 정의하였다. 일반적으로 해수담수화 공정에서의 RO막 오염은 유기물의 영향이 가장 크고, 무기물 중에는 원수에 높게 용존되어 있는 Ca 및 Mg라고 보고되고 있다. 하지만 본 연구를 통하여 하수처리수 적용의 경우에는 무기물이 RO 막오염에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 막오염 기여도가 높게 측정된 무기물질중 Al 및 Fe은 전처리를 위하여 주입한 응집제에 의한 것으로 보였고 , Mn 및 P는 다른 물질에 비하여 원수에 미량으로 존재하였지만, 막오염에 있어서는 기여도가 상당히 큰 것으로 나타났다. 향후 하수처리수를 원수로 적용하였을 때 원수의 특성에 따른 막오염 경향을 파악함으로써 이에 따른 적절한 전처리 및 세정조건을 도출할 수 있다.

채용 프로세스의 질적 개선 방안에 관한 연구 : - 광주권 금융기관, 공기업을 중심으로 -

김지숙 조선대학교 대학원 2014 국내석사

A Qualitative Study on the Employment Process Improvement by Kim, Ji Suk Advisor: Cho, Yoon-Hyung, Ph. D. Graduate School of Business Administration, Chosun University The aim of the study is to recognize importance of corporate’s recruiting process when it has a big impact on society as well as individual life. The study looks into if current corporations are running reasonable and effective recruiting system and seek ways to boost competitiveness of the corporate based on recruiting high potential individuals. Unlike quantitative research which relies either on the result of recruiting or secondary data, qualitative research is more focused on how people feel, what they think and why they make certain choices. Therefore, qualitative research is used for the study and it involves in-depth interviewing from HR managers. Companies with a large-scale and a vision were selected for the interview since young people are more likely to seek opportunity for job with those huge corporate. By approaching various industry and field from different standpoints, we try to get a comprehensive view. The Interview included issues for recruiting based on its system, standard, and process. The subsidiary issues were analysed as well. Many companies are introducing a new system on recruiting striving to keep pace with the rapid changes in the market. However, those attempts are still operated on the most standard, and transitional level. Here are recruiting points we get from HR managers. First, employers seek for harmonious person who has an ability to work effectively on a team instead of the high ability individuals. Second, employers want to offer internships as a way to try out and recruit new full time employees. Many employer said they use the long time internship programs as a proving ground for the hiring process and are able to try out individuals and decide how well they fit within the overall culture of the organization. However, it shows there are still many limitations on the systems. Last, employers agree that they need to wean off recruiting based on exams and spec, but find there are no alternative. Revolutionary and differentiated attempts are needed at the point. This study have significance for the implications on the substantive recruiting process.

문제은행에서 연상학습을 지원하는 퍼지 문제 검색 시스템

김지숙 全北大學校 2001 국내석사

우유와 두유의 혼합물을 이용한 Mozzarella cheese의 제조법 개발에 관한연구

김지숙 신라대학교 대학원 1993 국내석사

Amide 골격의 TRPV1 길항제의 분자설계,합성 및 효능검색

김지숙 서울대학교 대학원 2008 국내석사

'학교의 경계와 그 해체' : 학부모의 학교 참여에 관한 문화기술적 사례 연구

김지숙 서울대학교 대학원 2005 국내석사

평생교육기관의 교육서비스 품질이 학습자 행동의도에 미치는 영향과 학습자 만족 및 관계몰입의 매개효과

김지숙 중앙대학교 교육대학원 2014 국내석사

본 연구는 평생교육기관의 학습자를 대상으로 교육서비스품질, 학습자 만족, 관계몰입이 학습자 행동의도에 미치는 영향을 파악하고, 학습자 만족과 관계몰입을 매개로 하여 교육서비스 품질이 학습자 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하는데 목적을 두었다. 이를 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 교육서비스 품질, 학습자 만족, 관계몰입이 학습자 행동의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 둘째, 관계몰입이 교육서비스 품질과 학습자 행동의도에 매개역할을 하는 지를 살펴보았다. 셋째, 학습자 만족이 교육서비스 품질과 학습자 행동의도에 매개역할을 하는지 검증하였다. 이러한 연구문제를 검증하고자 서울·경기지역의 평생교육기관의 프로그램에 참여하여 학습하고 있는 학습자들을 대상으로 2014년 4월 14일부터 4월 25일까지 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 280부를 배포하여 258부를 회수하였고. 이 중 불성실한 응답을 한 12부를 제외하여 실제분석에 사용된 인원은 총 246명이다. 사용한 측정도구로 교육서비스 품질은 Parasuraman, Zeithml과 Berry(1991)와 이인경(2012)의 측정도구, 학습자 만족은 이경철(2006)과 이인경(2012)의 측정도구, 관계몰입은 Moorman, Zaltman과 Deshpande(1992)과 임영인(2013)의 측정도구, 학습자 행동의도는 진지형(2006)과 김진숙(2010)이 사용했던 문항을 수정, 보완하여 활용하였고 검증된 결론은 다음과 같다. 첫째, 평생교육기관의 교육서비스 품질, 학습자 만족, 관계몰입이 학습자 행동의도에 미치는 영향을 분석한 결과 대부분 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계몰입은 교육서비스 품질과 행동의도에 매개역할을 하는지 분석한 결과 교육서비스 품질이 관계몰입에 유의한 영향을 미치지 않았다. 따라서 관계몰입은 교육서비스 품질과 학습자 행동의도의 관계를 매개하지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 학습자 만족은 교육서비스 품질과 행동의도에 매개역할을 하는지 분석한 결과 매개효과가 유효한 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 교육서비스 품질의 수준이 높을수록 학습자 만족이 높아진다. 따라서 평생교육기관은 학습자 만족을 높이기 위하여 학습자와의 우호적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하고 학습자의 개별적 관심과 발전을 위한 노력을 해야 한다. 또한 학습자의 요구나 불만사항에 대한 신속한 조치, 학습자의 요구에 부흥하는 교육프로그램과 서비스 제공, 보다 좋은 환경과 시설의 제공 등 교육서비스 품질의 수준을 향상시키는데 노력해야 할 것이다. 둘째, 학습자 만족은 기관에 대한 홍보나 지속적 관계를 유지하고자 하는 학습자 행도의도에 영향을 미치므로 학습자 만족의 극대화를 위한 체계적 연구와 서비스 품질에 대한 지속적 관리 등 효율적 마케팅 전략을 설계해야 할 것이다. This study aims to assess and positively verify against learners of lifelong institutions the impact of education service quality of lifelong education institutions, learner satisfaction and relationship commitment on the learners' behavior intention. For this aim, this study has undertaken the following research tasks: First, this study has analyzed the relations of education service quality, learner satisfaction and relationship commitment on the learners' behavior intention. Second, it has assessed if relationship commitment perform the medium role for education service quality and learners' behavior intention. Third, this study has also attempted to verify if learner satisfaction play as the medium for education service quality and learners' behavoir intention. In order to undertake the aforementioned research tasks, a survey was conducted on learners who were taking part in programs of lifelong education institutions in Seoul and Gyeonggi areas between April 14, 2014 and April 25, 2014. A total of 280 questionnaires were distributed and 258 responses were returned, out of which 246 responses were used for the study, excluding 12 incomplete responses. As for the assessment tools, Parasuraman, Zeithml과 Berry(1991) and In-Kyung Lee (2012) for education service quality, Kyung-Chul Lee (2006) and In-Kyung Lee (2012) for learner's satisfaction, Moorman, Zaltman and Deshpande (1992) and Young-In Lim (2013) for relationship commitment, Ji-Hyung Jin (2006) and Jin-Sook Kim (2010) for learners' behavior intention were used and the following results were observed: Firstly, the analysis of the survey reponses showed that the impact of education service quality, learners' satisfaction and relationship commitment on the learners' behavior intention was mostly positive. Secondly, the survey responses on the other hand showed that education service quality did not have a significant impact on relationship commitment. Therefore, relationship commitment does not appear to play the medium role for education service quality and behavior intention. Thirdly, the analysis of the responses also showed that learners' satisfaction played an effective medium role for education service quality and behavior intention. From these analysis results, the following conclusions are made: The first conclusion is that the higher the level of education service quality is, the better the learners' satisfaction is. From this basic conclusion, lifelong education institutions should be able to deduce that creating amicable relationships with learners based on trust and achieving higher learner satisfaction through individual care and development are the most important tasks they face. The efforts should include taking prompt actions to accommodate requests or complaints from learners, making education programs and services more responsive to learners' needs as well as offering better environments and facilities. The second conclusion is that learner satisfaction influences their behavior intention regarding promotion of and forming lasting relationships with the institutions. It is therefore critical for institutions to invest in continued research into maximizing learner satisfaction and long-term service quality management as well as effective marketing strategies.

사회복지공급주체와 리더십이 사회복지사의 네트워크 성향에 미치는 영향

김지숙 경성대학교 일반대학원 2014 국내석사