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여대생들의 SNS와 소통 : 서울여자대학교 재학생의 Twitter 및 Facebook 활용을 중심으로
박미현,전유리,김유솔,신윤지,노승용 서울여자대학교 2010 여성연구논총 Vol.25 No.-
This study focuses on the characteristics of communication by such social network service (SNS) as Twitter and Facebook. In order to achieve the goal of this study, interview to students in Seoul Women's University was introduced to figure out such communicative behavior using SNS as frequency, motivation, purposes, and effects of SNS. The interview results show that students in Seoul Women's University have strong desire to communicate each other and SNS is one of digital mechanism to enhance their communication. Also, the results point out that interviewees communicative behavior using SNS can be categorized into two types of communication, network- oriented communication to promote friendship and fact-oriented communication to collect and share information. Moreover, interviewees indicate that SNS has both positive and negative (for example, privacy and security, time-consuming, false information, and addiction) aspects, as a results, users' self-control and digital competency should be improved. 소통은 인간 사회의 핵심 가운데 하나이다. 인간은 다른 사람들과 소통하고 싶어 한다. 즉, 상대방에 대해 알고 싶어 하는 동시에 자신을 알리고 싶어 하는 욕구를 가지고 있다. 인간의 소통에 대한 욕구를 충족시키는 방법은 시대의 발전에 따라 변화해왔다. 수천년 전부터 인류는 직접 만나서 언어로서 서로의 감정을 표현하고 정보를 교환하며 지내왔다. 즉, 이 시기에는 소통에서의 시간적․공간적 제약이 존재하였다. 그러나, 문자와 종이가 발명되면서 인류는 소통에서의 시간적․공간적 제약을 극복하기 시작하였다. 인류의 소통은 전화의 발명으로 한발 더 나아가게 되었으며, 디지털 혁명은 인간에게 시간적․공간적 제약을 뛰어넘는 소통을 가능하게 해 주었다. Bill Gates가 “PC는 인간이 만든 도구 중 인간에게 가장 많은 권한을 부여하는 도구라고 자신있게 말할 수 있다. PC는 소통의 도구, 창의력의 도구이며 사용자가 직접 만들어 나갈 수 있다(I think it's fair to say that personal computers have become the most empowering tool we've ever created. They're tools of communication, they're tools of creativity, and they can be shaped by their user.)”라고 주장한 바와 같이, PC와 인터넷의 급속한 발전으로 시발된 디지털 혁명은 인간의 소통에도 20세기 후반에는 상상도 할 수 없었던 큰 변화를 가져왔다. 소위 제 3의 물결(Toeffler, 1980)이라 불리는 정보화 시대의 물결을 타고 현대인들의 소통에 대한 욕구를 더욱 더 편리하게 발현 할 수 있도록 하는 수단의 변화를 가져왔다. 현 시대의 사람들이 행하는 소통의 행태는 전통적인 소통의 방법과 디지털 네트워크의 소통방법이 함께 어우러져 행해지는 모습을 보이고 있고, 이와 더불어 인터넷 등을 통한 가상 커뮤니케이션의 방법으로도 이루어지고 있다. 그리고 디지털 네트워크 기술 발전에 따른 해당 시스템의 이용자가 증가하고 있으며, 관련 시스템이나 모바일 어플리케이션도 지속적으로 개발되어 유통되고 있다. 이러한 디지털 네트워크 발전 속에서 Social Network Service(이하 SNS)가 새롭게 등장했다. 정보기기와 해당 시스템의 발전으로, 면대면 형식의 소통을 벗어나 SNS를 통한 온라인상의 소통이 가능하게 되었고, 이는 다른 소통의 방법보다 상대적으로 편리함을 제공하여 SNS 이용자들에게 폭발적인 반응을 불러일으켰다. 2010년 초 미국에서 처음 쓰이기 시작한 신조어로 ‘TGIF’가 있다. ‘TGIF’는 트위터, 구글, 아이폰, 페이스북 등 스마트 열풍의 진원지라 할 수 있는 네 가지 서비스를 통칭하는 표현이다. TGIF가 급속히 확산된 지난 2년간 세계인들은 정치․경제․사회․문화 모든 면에서 큰 변화를 겪었다. 2008년 당선된 미국의 오바마 대통령은 세계 최초의 트위터 대통령이라 할만하며, 2011년 초에 발생한 튀니지의 ‘재스민 혁명’과 이집트의 ‘키파야 혁명’ 또한 ‘TGIF’의 소산이었다. 오바마 대통령의 당선 이후 유튜브 정치(YouTube Politics)란 용어가 탄생하였고, 2011년 1월 26일 미국 오바마 대통령의 연두교서는 유튜브를 통해 세계에 생중계 되었다. 이러한 정치 분야에서의 소통 뿐만 아니라 기업이 직접 SNS계정을 만들어 네트워크상에서 자신의 고객과의 소통을 하는 기업이라는 조직 대 개인의 소통도 증가하고 있다. KT나 삼성 등의 대기업 등은 SNS를 이용한 고객과의 소통을 통해 기업이미지 제고와 고객과의 친밀함을 시도하고 있는 것은 이미 주위에서 많이 볼 수 있다.
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