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OA전공 여직원의 담당 직무 실태와 OA교육의 전개 방향
고재중 울산과학대학 1994 연구논문집 Vol.19 No.-
본 연구는 울산전문대학 사무자동화과 졸업생을 대상으로 각 업체에서 담당하고 있는 직무에 대한 실태 조사를 하고 이를 토대로 사무자동화 교육의 전개방향을 제시한 것이다. 그 결과 현실 적응력을 갖춘 집중적 교과과정의 운영과 현실성 있는 자격증 제도의 신설, 새로운 전산 지식에 대한 적응 교육의 강화, 일반 기업 사무 지식에 대한 이론 교육의 강화, 어학교육의 강화, 사무업무와 관련된 특정 컴퓨터 언어의 집중적 교육 등의 필요성이 제기 되었다. This paper investigates realities of duties on female clerks who majored Office Automation and is aimed to suggest better directions for Office Automations education. Required are concentrated curriculum adaptable to practical business, introduction of new certificate of qualification consistent with practical business, and intensified education of new computer information of business office information of foreign language, and of specified computer languages related to business office.
의사와 간호사의 고객지향성이 의료서비스 고객의 심리적 불안감에 미치는 영향
고재중,서용한,김연화 대한경영학회 2005 大韓經營學會誌 Vol.18 No.4
Psychological anxiety, frequently experienced emotion during healthcare service consumption, requires particular attention from the service provider. Since customers seem to value appropriate service provider' responses to their emotion. ultimately translating this value higher satisfaction with the service encounter as a whole, it may be profitable to promote loyalty. Despite the importance of psychological anxiety, there has been no systematic study of the uncoupling of healthcare customer. The purpose of this study is to develop a model for physician and nurse customer- orientation, psychological anxiety and service satisfaction that in healthcare consumption and to test structural relationship 의료서비스 소비자는 서비스 특성과 의료서비스 자체특성(전문서비스)으로 인해 많은 심리적 불안감을 경험하게 된다. 심리적 불안감은 고객이 제공받은 의료서비스에 대한 평가에 영향을 미치기 때문에 전략적으로 중요하다. 본 연구는 고객이 지각하는 심리적 불안감을 해소시키는데 있어 의사와 간호사의 고객지향성이 어떠한 역할을 하며, 서비스 만족에 영향을 미치는지를 확인하는데 그 연구의 목적이 있다. 분석 결과, 의사와 간호사의 고객지향성은 심리적 불안감을 해소시키는 역할을 하는 것으로 나타났고, 고객지향성과 심리적 불안감은 서비스 만족에 직접적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
중소 제조업체 OA 추진 실태 조사 연구 : 울산지역을 중심으로 With Emphasis on Ulsan Area
고재중 울산과학대학 1990 연구논문집 Vol.15 No.1
본 연구는 울산지역 중소 제조업체를 대상으로 OA 추진 실태를 설문서를 통해 조사 분석했다. 그 결과 인적 자원의 결핍, 자금 지원의 부족, 관련 교육기관의 부족등의 여러 문제점들이 지적 되었으며 추진 단계에 있어서도 초기적인 수준에 머무르고 있음이 판명되었다. This paper is ana1zed on the actual condition of Office Automation in small and medium manufacturing industry in Ulsan Area. As the result, the actual condition of Office Automation in small and medium manufacturing industry in Ulsan Area was pointed out problem in short of man-power, funds, related advisory organ and the present grade of Office Automation was indentifed in primary level.
비지니스용 퍼스널 컴퓨터의 활용 실태에 대한 조사 연구
고재중 울산과학대학 1995 연구논문집 Vol.20 No.-
본 연구는 중소기업을 대상으로 하여 퍼스널 컴퓨터의 활용 실태를 조사 분석하고 그 효율적 활용방안을 모색하기 위하여 울산 지역에 위치한 중소 기업을 대상으로 하여 비지니스용 퍼스널 컴퓨터의 활용 현황에 대해 설문서를 배부하여 회수한 후 그 응답 내용을 분석 하였다. 조사 결과 대부분의 중소기업들이 업무용 컴퓨터의 주 기종으로 퍼스널 컴퓨터를 사용하고 있었으며 그 효율적 활용을 위한 문제점으로 지적되는 것은 퍼스널 컴퓨터의 하드웨어 와 소프트웨어의 운용을 위한 전산 인력 확보의 필요성이 절실히 요청되고 있었으며 최고경영자의 전산화에 대한 관심과 투자 의욕의 제고, 전산 시스템의 조직적 정비 체계의 구축, 업무에 대한 현실 적응력을 갖춘 소프트웨어의 개발 공급등의 필요성이 제기되었다. This paper investigates on actual condition of personal computer for business affairs on small to medium enterprises and is aimed to suggest better directions for practical use. The result of investigation is following. ⑴ The office automation has done only by personal computer in the most of small to medium enterprises. ⑵ There is a problem of manpower to operate hardware and to excute software system. ⑶ The top management has poor mind and investment for computer system. ⑷ There is a problem of computer system to operate business affairs efficient.
在來市場에 대한 消費者 態度에 관한 考察 : 蔚山地域을 中心으로 With Emplasis On ULSAN Area
高在重 울산과학대학 1989 연구논문집 Vol.14 No.2
本 硏究는 蔚山地域을 中心으로 在來市場에 대한 消費者들의 態度를 調査하기 위해 蔚山地域 家庭主婦들을 대상으로 在來市場에 대한 說問書를 배부하여 회수한 후 그 내용을 分析하였다. 分析 結果 다른 近代的 大型 小賣機構들에 비해 부정적 이미지를 지니고 있는 여러 要因들이 있었으나 이들 要因들을 改善함으로써 계속해서 成長·發展해 나갈 수 있는 可能性을 보여 주었다. This paper is focused to analyze the Consumer Attitudes on conventional retail market in ULSAN Area. For this purpose, questionnares on conventioal retail masket to married women of ULSAN Area was distributed and collected and analyzed. As the result of the analysis, the conventional retail masket was holded in the negative image compare with modernistic retail organization of large size. However, We expected that the conventional retail market posses the possibility of growth and development through improvment of negative factors.