오프라인 화장품 구매경로에서 판매원의 판매설득전술이 고객의 심리적의무감과 판매원 신뢰, 재구매의도에 미치는 영향: 지각된 서비스 품질을 조절효과로

강병준,이호택 한국벤처창업학회 2022 벤처창업연구 Vol.17 No.5

본 연구에서는 오프라인 화장품 구매경로에서 판매원의 판매설득전술이 고객의 심리적의무감, 판매원에 대한 신뢰와 재구매의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였으며, 고객에게 지각된 서비스품질의 조절효과를 살펴보고자 한다. 이를 위해 오프라인 화장품 구매경로를 통해 제품을 구매한 적이 있는 298명의 고객을 대상으로 설문조사를 진행하여 구조방정식 모형을 통해 분석을 실시하였다. 연구의 결과로 첫째, 판매원의 설득전술 중, 감성자극 전술(H1a), 고객환심사기 전술(H1d), 개인적 호소 전술(H1e)은 고객의 심리적의무감에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감성자극 전술(H2a), 제안설득 전술(H2b), 정보제공 전술(H2c), 고객환심 전술(H2d)이 판매원에 대한 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적의무감은 고객의 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 고객의 판매원에 대한 신뢰는 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 서비스품질은 심리적의무감과 재구매의도, 판매원에 대한 신뢰와 재구매의도 사이에서 모두 유의한 조절효과를 나타냈다. 판매설득전술에 대한 기존 선행연구들에서는 제한적으로 하위 변수를 특정하여 설득전술을 살펴본 연구가 다수였으며, 재구매의도와 같은 마케팅적 요소를 확인한 연구 역시 미비하였다. 따라서 본 연구를 토대로 확인된 실증적 연구의 결과는 향후의 진행될 연구에 판매원의 설득전술에 대한 기준이나 방향성에 도움을 줄 수 있을 것으로 예상된다. 아울러, 본 연구에서는 오프라인 화장품 매장을 관리 및 운영하는 소상공인들을 대상으로 종업원 교육 및 관리에 도움을 제공할 수 있는 시사점과, 고객에게 지각되는 서비스품질을 높이기 위해 전략적으로 수립해야하는 판매 전략에 대한 시사점을 기술하였다. In this study, the authors investigated the effect of salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) on customers' psychological obligation, trust in salespersons and repurchase intentions in the offline cosmetics purchase channel. In addition, we examined the moderating effect of service quality perceived by customers. To this end, a survey was conducted on 298 customers who had purchased cosmetics through the offline sales channel, and the authors conducted hypothesis testing through a structural equation model. As a result of the study, first, among salesperson's sales influence tactics, emotional appeal tactics (H1a), customer ingratiation tactics (H1d), and personal appeal tactics (H1e) were found to affect the psychological obligation of customers, and emotional appeal tactics (H2a), rational persuasion tactics (H2b), information provision tactics (H2c), and customer ingratiation tactics (H2d) were found to affect trust in salespeople. Third, it was found that the psychological obligation did not have a positive (+) effect on the customer's repurchase intention, and the customer's trust in the salesperson had a positive (+) effect on the repurchase intention. Third, perceived service quality showed a significant moderating effect between psychological obligation and repurchase intention, trust in salesperson and repurchase intention. In previous studies on salesperson's Selling Influence Tactics (SIT), many studies examined salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) by specifying sub-variables in a limited way, and studies confirming marketing factors such as repurchase intention were also insufficient. Therefore, the results of the empirical research confirmed based on this study are expected to help the standard or direction of the salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) in future studies. In addition, this study describes implications for providing help in employee education and management for small business owners who manage and operate offline cosmetics stores, and sales strategies that should be strategically established to improve perceived service quality for customers.

농촌형 사회적 기업 육성 전략: 프랑스, 미국, 일본, 한국의 사회적 기업 비교를 중심으로

강병준 연세대학교(미래캠퍼스) 빈곤문제국제개발연구원 2012 地域發展硏究 Vol.21 No.1

사회 환경이 산업사회에서 지식정보화사회로 변화하면서 농업이 차지하는 비중은 점점 줄어들고 있다. 그러나 1차 산업인 농업은 최근 세계적인 식량위기론이 대두되면서 중요성이 높아지고 있다. 농촌지역 사회적 기업은 지역사회발전 및 도시와 농촌 간의 양극화 해소를 위한 대안이 되고 있다. 본 연구에서는 프랑스, 미국, 일본, 한국 등의 성공한 농촌지역 사회적 기업 사례를 비교분석하였다. 결론에서는 분석결과를 바탕으로 농촌형 사회적 기업 육성 전략으로 농촌형 사회적 기업가 인력 양성, 맞춤형 지원을 위한 중간지원 조직 설립, 로컬푸드 운동 확산을 통한 지역주민 참여 유도, 고유한 지역자산 결합을 통한 사업 개발 등을 제시하였다.

스마트TV로 보는 한국적 망 중립성 해법에 대한 고찰

강병준 한국경영정보학회 2011 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2011 No.1

본 연구에서는 스마트TV를 사례로 국내 상황에 적합한 망 중립성 해법을 고찰해 봤 다. 국내도 네트워크 트래픽과 차세대 망 투자에 대한 문제가 제기되면서 망 중립성 이 최대 현안으로 떠올랐다. 본고에서는 ISP-CP-소비자 별 모델 분석을 통해 우리 상황에 맞는 망 중립성 원칙과 해법을 제시 하는 데 초점을 두었다.

대공간 구조물의 사례분석을 통한 구조디자인 경향 분석

강병준 대한건축학회지회연합회 2021 대한건축학회연합논문집 Vol.23 No.4

Large spatial structural system technology has been developed since the mid-20th century by applying technologies to various types of large spatial structures. In architecture, design can greatly improve the value of the structure. However, each large spatial structure has its own shape and size, making it difficult to apply directly to the design of large spatial structures, as there are many unpredictable elements, unlike ordinary ramen structures. In this paper, we aim to classify large spatial structures with different shapes around the world into five categories: gable, barrel, circular, oval, and stadium, and analyze the trends in large spatial structure design to explore related technology development plans in the future. The Lucas Oil Stadium was able to create a familiar and classic beauty using a gable roof, which is an advantage of simplicity and efficiency, and the New Safe Configuration was built with sliding barrel roofs for the safety of workers. Busan Asiad Main Stadium chose a circular shape that is advantageous for large spatial formation where thin members are used for the purpose of lightening steel truss structures, while the Joe & Rika Mansueto Library chose a functionally excellent oval method to secure space. It was concluded that large spatial structures require appropriate building technology depending on the purpose of use and the form of expression.

개성공단은 新성장동력의 거점이 될 수 있을 것인가?

강병준 대한건축학회지회연합회 2017 대한건축학회연합논문집 Vol.19 No.5

2016년 2월 10일 개성공단이 폐쇄되었다. 한반도를 둘러싼 급변하는 정치・군사적 정세는 개성공단 사업 축소・중단과 재개에 직접적으로 영향을 미쳐왔다. 현 정부는 출범초기 개성공단 재개와 확장을 발표하며 장밋빛 희망을 던져주었지만 이어지는 북한의 핵과 미사일 실험으로 인해 남・북간 긴장은 그 어느 때보다 높아져있다. 현 정세 하에서 개성공단의 미래를 예측하는 것은 의미 없는 일이라는 인식이 팽배하다. 하지만 역사를 보면 예상치 못한 사건들이 위기나 기회가 되어 나타나는 일이 비일비재하다. 예상치 못한 시점에서 개성공단 재개가 이뤄질 수도 있을 것이다. 이에 대한 충분한 연구와 대비를 하지 못하면 언제인지 모를 시점에서 공단 재개가 현실화 되었을 때 미래 산업의 흐름에 맞는 경쟁력 있는 공단 구성은 요원(遙遠)한 일일 것이다. 이러한 문제의식에서 본 연구는 개성공단의 재개와 관련된 몇 가지 시나리오를 설정하였다. 개성공단은 정세와 관계없이 운영되지 못함을 역사가 증명하고 있다. 즉 개성공단 운영에 있어서 가장 중요한 변수는 정치・군사적 긴장도와 입주 기업의 경영성과 두 가지이다. 본 연구에서는 정치・군사적 긴장도는 다루지 않을 것이며, 언제인지는 모르지만 긴장완화로 공단의 재개된다는 사실을 전제로 하고 있다. 따라서 입주 기업의 경영성과 측면에 보다 초점을 맞추고자 한다. 그리고 향후 재개 시 남・북간의 산업 간 공유와 융합, 시너지를 위한 전략을 제시하는데 논점을 둘 것이다. 개성공단의 재개를 전제로 성공적인 운영과 활성화를 위해 본 연구에서 제시하는 주요 추진 전략은 다음과 같다. 첫째, ICT교육・교류를 통한 4차 산업혁명 기반 구축, 둘째, 신재생에너지를 활용한 탄소제로 클러스터 조성, 셋째, 창업 및 스타트업의 거점으로 육성, 넷째, 스마트 물류시스템 선도 클러스터 육성, 다섯째, 배후도시 광역권 개발을 통한 시너지 추구이다. 개성공단이 성공적으로 회복하고 글로벌 산업과 교역의 거점으로 성장하게 되면 그로 인한 혜택은 직접적으로 북측 근로자에게 귀속될 것이다. 근로자의 임금인상, 교육수준 증가, 기술력과 노동생산성 향상 등 성공모델을 북한 내에 그대로 확산시켜야 한다. 제 2, 3의 개성공단을 계속 공급하여 북한 경제 전반의 회생을 돕고, 남북한의 정치・군사적 위기를 지속적으로 해소시켜 나가야 한다. 이를 통해서 대외 신인도 향상, ‘KOREA’ 브랜드 가치 상승으로 대규모의 해외직접투자, 해외 기업 유치를 통해 선순환하는 모델을 구축할 수 있을 것이다. The Gaesung Industrial Complex has closed on Feb, 10th, 2016. Radical changing circumstances of Korean peninsula and its surrounding countries’ political military conditions have affected directly to the reduction of business size and suspending the business, furthermore the reopening the business. The starting of the present government gave a new hope of reopening of the Gaesung Industrial Complex and its expansion yet due to the North Korea’s test firing of missiles, the issue on the Gaesung Industrial Complex is suspended and the tension between South and North is growing bigger. It seems meaningless to think about the future of Gaesung Industrial Complex yet we know unexpected matters could be happen during critical period and turn into positive chances from the history. It might be possible expectation that the reopening of Gaesung Industrial Complex unexpected manner. In this regards, we need to prepare the unexpected situation unless the potentials of Gaesung Industrial Complex as timely proper tool would be impossible scenary. On the basis of this critical mind, the research founded several possibilities. The Gaesung Industrial Complex is closed now and it is a fact. Two factors that matter are the political-military tension and the corporational business management. This study focuses on the possible future reopening of the business in Gaesung Industrial Complex. The study does not focus on the political military tension of the Korean Peninsula. Thus, the study solely focuses on pre-moved in corporations’ successful management. Moreover, the study proposes possible strategies of the industrial cooperations there in Gaesung, the fusion of South, North Korea’s industrial managemental issues, and the synergy effect between South and North Korea in terms of industry. The reopening of Gaesung Industrial Complex as a premise, the study proposes the following strategies. The first propose is, the construction of ICT education, the second propose is to form a cluster of the new energy resources by using carbon resources, the third propose is to form a establishing business and start-up business base in Gaesung, the fourth is to promote a cluster of smart logistics system, the fifth is to develop touristic clusters in order to create synergy of all above. Most likely, the benefits from the Gaesung Industrial Comlex’s success would revert to the North Korea’s labors. The increase of labor charge, better education, technical skills and productivity of North Korean labors must affect North Korean society. By achieving these goals we could establish the 2nd and the 3rd industrial complexes in Northern area of Korean peninsula. By doing so, North Korea’s economical situation could be improved and this results the reducing of South and North Korea’s political and military tension continuously. In the end, we could establish Korea as a better brand in the world and will have more foreign investment, and we could build a model of virtuous circle.

대구 컨트리 클럽하우스

강병준 현대건축사 1999 월간 CONCEPT Vol.- No.8

협력적 거버넌스의 한국적 구조화 방안 연구

강병준 한국행정연구원 2014 기본연구과제 Vol.2014 No.-

재난관리정책의 패러다임 전환 -미세먼지, 폭염, 한파를 중심으로-

강병준,홍채은 한국정책개발학회 2018 정책개발연구 Vol.18 No.2

세계적으로 신종 감염병의 출현과 미세민지, 기후변화로 인한 폭염과 한파가 반복적으로 나타나면서 정부의 재난 대응 방식에 전환이 요구되고 있다. 즉, 현재의 현상들은 전통적인 재난관리 분야에서 벗어나는 것으로 재난의 재개념화와 정부의 재난관리정책에 대한 변화를 야기하고 있다. 본 연구는 재난관리정책이 국민의 삶의 질에 직접적으로 관계되어야 한다는 것에 집중하여재난 개념의 확장과 미래 재난에 대비하기 위한 대응 방안을 제시하는 것이다. 따라서 이론적 논의에서는 재난의 개념의 확장을 위한 재난의 개념 정의, 재난이론과 재난관리, 재난의 학제적 접근으로서 경제적 접근, 사회적 접근, 자연과학(환경)적 접근에 대해 논의하였다. 그리고 재난개념의 확장을 위한분석에서는 재난으로 인식되고 있는 미세먼지, 폭염, 한파 등에 대한 경향과피해에 대한 분석을 실시하였다. 마지막으로 향후 직면하게 될 미래재난 대응을 위한 재난관리 정책으로 재난의 다양성 포용, 공동체 복원을 위한 재난 대응, 복지서비스로의 재난대응, 삶의 질 제고를 위한 사회대응체계 구축 등을제시하였다. The emergence of new infectious diseases worldwide and the recurrence of micro-minerals, heat waves and colds due to climate change are turning to government disaster response. In other words, current phenomena are deviating from the traditional disaster management area, causing a re-conceptualization of disaster and a change in government disaster management policy. This study focuses on the fact that the disaster management policy should be directly related to the quality of life of the people, and suggests the expansion of the concept of disaster and countermeasures to prepare for future disaster. Therefore, the theoretical discussion discussed the concept definition of disaster for the expansion of the concept of disaster, disaster theory and disaster management, economic approach as disciplinary approach to disaster, social approach, and natural science (environment) approach. In the analysis for the extension of the concept of disaster, the tendency and damage of micro dust, Finally, the disaster management policy for future disasters that will be confronted in the future is to embrace diversity of disasters, disaster response to restoration of community, disaster response to welfare service, and establishment of social response system to improve quality of life.

기후정의(Climate Justice) 맥락에서의 청년참여 : 제22차 한중일 환경장관회의 청년포럼의 준비과정을 중심으로

강병준,최예지,전준구,염윤경,김예원,김진영,이은주 한국환경교육학회 2021 한국환경교육학회 학술대회 자료집 Vol.2021 No.12

시스템 취약점평가도구설계에 관한 연구

강병준,김정호 한밭대학교 2011 한밭대학교 논문집 Vol.9 No.1

정보시스템은 모든 조직의 가치 창출의 기초가 되고 있으며 매우 중요한 자산이다. 따라서 불법 적인 데이터 접근 및 훼손을 목적으로 다양한 사이버공격 및 위협이 증가하고 있으며 정보시스템의 심각 한 피해를 방지하기 위한 대책이 요구되고 있다. 사이버공격으로부터 정보시스템의 중요한 자산을 보호하 기 위한 방법으로 정보보호시스템을 활용한 대응환경 구축 및 정보시스템 취약점 평가를 적용하여 사전에 대응 할 수 있다. 본 논문에서는 정성적 접근 해석을 적용한 시스템 취약점 분석 도구를 적용, 취약점 평 가를 수행하여 보안 수준 평가 방법을 제시하는데 목적이 있다.