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김락상 청주대학교 경영경제연구소 2018 경상논총 Vol.11 No.1
많은 학자들과 기업체 컨설턴트들은 웹이 정보 불균형이 없는 세계를 실현시켜줄 것으로 예측하고 있다. 이러한 세계에서는 고객들이 지능적인 shopping agents와 인터넷에서 얻을 수 있는 거의 무한대의 제품 및 가격정보를 이용함으로써 아주 적은 노력으로 세계 어디에서도 쇼핑을 하며, 제조업자와 직접거래를 함으로써 시장에서 중개상을 사라지게 하고, 가격을 한계비용에 가깝게 낮출 것으로 예측하고 있다. 이렇게 될 경우 브랜드에 근거한 마케팅은 무의미하다. 그러나 실제로는 예측한데로 되지는 않았다. 가격이 소비자 행동의 유일한 결정요인이 아닌 것이 입증되었다.인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅과 많은 유사점과 차이점을 갖고 있다. 전통적인 마케팅과 마찬가지로 인터넷 마케팅의 목적은 기업이 고객과의 관계를 형성함으로써(우수한 제품 또는 서비스를 제공하고 제품의 feature set을 소비자에게 알림으로써) 평균이상의 수익을 달성하는데 있다. 인터넷 마케팅은 인터넷 마케팅 매체의 성격과 능력이 전통적인 마케팅 매체와 다르기 때문에 전통적인 마케팅과 크게 다르다. 인터넷 마케팅이 전통적인 마케팅과 어떻게 그리고 무엇이 다른지를 이해하기 위해서는 인터넷 마케팅 기술을 숙지할 필요가 있다.인터넷 기술은 개인화, 커스텀화 및 커뮤니티 마케팅 기술을 이용하여 제품을 차별화함으로써 저 탐색비용 및 과잉 공급자로 인한 가격하락을 극복하고 있다.