대학생 외식소비자의 지각된 서비스품질과 재방문의도 및 타인추천의도 영향력에 관한 연구 - 대구·경북지역 대학중심으로 -

유두련 한국외식경영학회 2011 외식경영연구 Vol.14 No.3

The purpose of this study was to investigate the repurchase intention and recommendation to others in foodservices industry for university students. For this investigation were analysed the responses of 347 interviewed from Daeg u․Gyeongbuk Province. The data were analysed reliability, factor and regression with SPSS/WIN version 12.0. The results were as follows : 1)Factor analysis identified 3 different perceived service qualities factors:Empathy(factor I), Tangibles(factor II), and Responsiveness(factor III). The reason of repurchase intention identified 2 different factors: Service distinction (factor I), Convenience(factor II). 2) There were no significant influence of perceived service qualities on consumer satisfaction except Tangibles(factor II). 3) Multiple regression analysis found that Empathy(factor I) of perceived service qualities had the most influence on repurchase intention. Overall of Repurchase Intention had the most influence on recommendation to others. Convenience of repurchase intention was negative significant influence on recommendation to others.

구매의사결정시 환경상품표시에 관한 소비자관심과 환경문제에 관한 소비자관심에 대한 연구 - 미국 Georgia 주 Athens 지역을 중심으로 -

유두련 대한가정학회 1998 Human Ecology Research(HER) Vol.36 No.4

환경보전캠페인이 사회책임적 소비자행동에 미치는 영향에 관한 연구

유두련,송영우 효성여자대학교 지역사회개발연구원 1994 地域社會開發硏究 Vol.3 No.-

The purpose of this study is to determine how the contact degree of the environmental protection campaign affects the consumer's socially responsible behaviors. For this purpose, it is necessary to discover their current degree of socially responsible attitudes and behaviors, then to determine the influences of the variables upon the socially responsible consumer's behavior and the causal relations between these variables as well. Thus, this study attempts to make the consumer to recognize the significance of the campaign and to provide useful information for the development of more effective campaign programs in the future. The sample included housewives over twenty years of age living in the city of Taegu, stratified by age; then 0.05% of each age group was randomly selected. The SAS(Statistical Analysis System) program has been adopted to analyze the data, and the frequency, percentage, and means have been calculated to determine the characteristics of the sample. To evaluate the results, the One-way ANOVA, the Person Product Moment Correlation, and the Multiple Regression and Path Analysis have been applied. The results of the study are as follows. 1.Among the socio-demographic variables, the education(P<.001) and type of residence(P<.05) were significantly associated with the contact degree of the campaign while at the same time it was not so in such variables as age, occupation and income. When compared between groups in terms of education the contact degree, the campaign was highest on the group of people with more than a standard college education, whereas the lowest is in the group of elementary school graduates. As for the types of residences, those living in condominiums were higher in the contact levels of the campaign than their counterparts living in private houses. 2.The socially responsible consumer's attitudes varied significantly according to education(P<.05), but was not associated with age, occupation, income and the type of residence. When the groups were compared, the higher educated the group, the higher the socially responsible consumer attitude proved to be. 3.Income(P<.05) and type of residence were found to be significantly related to the socially responsible consumer's behavior. The group with a monthly income of more than 3 million won performed with the most socially responsible consumer behavior, while that group within the range of 500,000 won~one million won turned out to be lowest in the socially responsible consumer's behavior. Considering the types of residences, it was discovered that those consumers living in condominiums were of a higher level of socially responsible consumer behavior than their counterparts who were residing in private houses. In addition, further results indicate the existence of causal relations among variables, such as : 4.Age and education directly influenced the contact degree of environmental protection campaign, with the influence of age being stronger than that of education. 5.The consumer's attitude was directly influenced by age, education and the contact level of the campaign among whom the degree of the campaign contact most influenced the consumer's attitude. 6.The extent of the campaign contact directly influenced the consumer's behavior, and indirectly the consumer's attitude. However, the effects were chiefly attributed to the direct influence because the indirect effects were relatively weak. It should be noted that the consumer's behavior was much more influenced by the degree of campaign contact than by the consumer's attitudes. Socially responsible consumer behavior came under the indirect influence of age and education through the degree of the campaign's contact and socially responsible consumer attitude.

여성의 노후 수입보장 문제점에 관한 연구 : 독일 연금보험제도를 중심으로 Eine Berucksichtigung der gesetzlichen Rentenversicherung

兪斗蓮 대구효성가톨릭대학교 1992 연구논문집 Vol.44 No.1

Die Arbeit untersucht die Benachteiliung der Frauen in der Rentenversicherung. Der gleistete Rentenbeitrag der Frauen wird dem der Mannern gegenubergestellt: Inwieweit sind Frauen gegenuber Mannern bezuglich der Rentenhohe benachteiligt? Welche Ursachen gibt es dafur? Wie kann die okonomische Situation der Frau im Alter verbessert werden? Der Unterschied hinsichtlich des Alterseinkommens bestehen nach Geschlecht, wobei sich die okonomische Schlechtstellung der Frau deutlich zeigt. Die Benachteiligung der Frau hinsichtlich ihres Alterseinkommens ist durch vielfaltige Faktoren verusacht. Dabei geht es um drei Gesichtpunkte: Die Erwerbsbeteiligung von Frauen, die Arbeitsplatzsituation und das Problem der Ruckkehr verheirateten Frauen in das Erwerbsleben. Die Betrachtung der Moglichiten zur Verbesserung der Einkommenssicherung der Frau im Alter soll dem Rechung tragen. Es soll Diskutiert werden auf der einen Seite die Reformvorschlage im Rahmen des Rentenrechts und auf der anderen Seite die Moglichkeiten einer familienorientierten Neuorganisation der Arbeitswelt und die daraus ergebenden Probleme und Chancen.

사회책임적 소비자태도와 행동에 관한 연구

유두련,심미영 ( Doo Ryon You,Mi Young Sim ) 대한가정학회 1998 Human Ecology Research(HER) Vol.36 No.11

국민학교 환경교육 : 교사현직교육을 위한 기초연구

유두련 한국소비자학회 1993 환경문제와 소비자 Vol.- No.-

N/A

한․일 외식소비자행동 특성 비교연구 -외식서비스품질 중요도, 불만족, 재방문의도를 중심으로-

유두련 한국일본근대학회 2011 일본근대학연구 Vol.0 No.33

The purpose of this study was to investigate the difference in the importance of service quality, dissatisfaction, and repurchase intention in foodservices industry between Korea and Japan. For this investigation were analysed the responses of 386 interviewed from Daegu Province in Korea and the responses of 341 interviewed from Fukuoka in Japan. The SPSS/WIN version 19.0 was used to analyse collected data. The main results were as follows : 1) the Korean have visited Hansikdang mainly compared of the Japanese people to visit if they have visited a variety of balanced foodservices. In the eating motivation, companion, information for foodservices, Japanese have showed more diversity results than those of result of Korean. 2) In the comparative analysis of the importance of service quality in both Korea and Japan, respondents were most important reliability. 3) The highest score of the consumer complaints was about the taste in Korean respondents. In the case of Japan, The highest score of the consumer complaints was took a long time ever. 4) Overall revisit intention of the consumer in the case of Korea was slightly higher than in Japan. The reason for revisit to the consumer in the both case of Korea and Japan was 'Food tastes good ' Based on these results, consumer characteristics in foodservice were discussed. 본 연구는 우리나라와 일본소비자의 외식업체 이용실태, 외식서비스 품질에 대한 중요도, 외식 시 불만족요인과 재방문의도에 있어서 어떠한 차이가 있는가를 파악해 보는데 연구목적을 두고 있다. 본 연구를 위한 조사도구는 설문지이며, 본 조사는 대구지역과 일본 후쿠오카 현 내의 일반인을 대상으로 2009년 5월 1일부터 6월 30일까지 실시하였으며, 각각 총386부와 총341부를 분석에 사용하였다. 자료 분석을 위하여 SPSS WIN 프로그램을 적용하여, 백분율, 평균, 표준편차, t-검정, x2-검정 등을 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 외식업체 이용실태 비교분석에서 한국인들은 주로 한식당을 방문하는 것에 비하여 일본인의 경우에는 다양한 외식업체를 방문하였으며, 외식동기에서 한국인의 경우 가족과 함께 라는 응답이 가장 높았으며, 일본인의 경우에는 가족과 함께, 기분전환, 다양한 음식 등에서 비슷한 수준으로 높았다. 동반자는 한국인 응답자에게서는 가족이 가장 많았고, 일본인 응답자는 가족, 친구, 혼자에서 한국응답자보다 비교적 높은 비율로 나타났다. 정보원에서는 한국응답자는 주로 친구 등의 인적정보원을 이용하는 반면에, 일본응답자는 가족이 가장 높은 비율로 나타났으나, TV등 광고를 이용하거나 전단지 유인물, 또는 인터넷 광고를 이용한다는 응답자가 한국인 보다 훨씬 더 많은 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질 중요도 비교분석에서는 한국과 일본응답자 모두에서 신뢰성이 가장 중요하다고 하였으며, 비슷한 중요도 순서로 나타났으나, 한국소비자는 반응성이 확신성 보다 더 중요하며, 일본소비자는 확신성이 더 중요하다고 응답하였다. 셋째, 서비스불만족에 있어서는 한국소비자의 경우 ‘음식 맛에 대한 불만경험’, ‘음식가격이 적정치 않음’순으로 나타났으며, 일본소비자는 ‘음식제공 시간이 오래 걸린 적’, ‘음식 맛에 대한 불만경험’, ‘음식가격이 적정치 않음’의 순으로 나타났다. 넷째, 전반적인 재방문의도에서 한국소비자는 일본소비자보다 약간 높게 나타났다. 재방문이유에 있어서 한국소비자는 ‘음식 맛이 좋아서’, ‘신뢰’, ‘신속한 서비스’의 순으로 나타났으며, 일본 외식소비자의 재방문이유에 대하여 가장 높은 이유로서 ‘음식 맛이 좋아서’, ‘신뢰’와 ‘가격이 저렴해서’의 순으로 나타났다.

재활용가능, 재생재료 포함, 생분해용이 등의 환경표시상품에 대한 소비자선택

유두련 한국소비문화학회 1999 소비문화연구 Vol.2 No.1

소비자정책에 관한 소고 : 독일 소비자정책의 이론적 근거를 중심으로

유두련 대구효성가톨릭대학교 1998 연구논문집 Vol.57 No.2

Es handelt sich um die verbraucherpolitischen Ansatze, woruber in Deutschland diskutiert werden um die Verbraucherprobleme zu verringern. Es sind der programatische Ansatz der Verbraucherpolitik nach Scherhorn, der pragmatische Ansatz nach Kroeber-Riel, der partizipatorische Ansatz nach Biervert und der bedarfsorientierte Ansatz nach Schweitzer R.v. und Leonhauser. Sie orientieren sich an der bedarfsorientierte Ansatz nach Schweitzer R.v. und Leonhauser. Sie orientieren sich an der neuen Zielsetzung, nicht nur die Entscheidungsfreiheit der Konsumenten zu sichern, sondern auch die Entscheidungsfahigkeit der Konsumenten zu fordern, so daβ sie den Bedarfen entsprechend konsumieren konnen. Es ist anzusehen, daβ die wichtige Aufgabe der Verbraucherpolitik die Starkung der Marktstellung der Verbraucher ist. Die verbraucherpolitischen Instrumente wie Verbraucherinformation, -erziehung und rechtliche Verbraucherschutz sowie Verbraucher-verbande sollten dabei zur Sicherung der Entscheidungsfreiheit und zugleich zur Forderung der Entscheidungsfahigkeit dienen.

대학생소비자의 녹색소비행동 영향요인에 관한 연구 : 대구·경북지역을 중심으로

유두련 한국소비자정책교육학회 2012 소비자정책교육연구 Vol.8 No.4

환경문제가 심각해지면서 녹색생산과 저탄소 녹색소비의 균형적 발전으로 지속가능한 녹색성장을 이룩하고자 하는 노력으로 이어지고 있는 현실이다. 이에 본 연구는 대학생들의 녹색소비지식, 녹색소비태도, 녹색소비 생활 여건 및 녹색소비행동 수준은 어떠하며, 주요 변인들은 녹색소비행동에 대하여 어떠한 차이가 있는가를 밝혀보 고, 더 나아가 녹색소비행동에 미치는 영향요인을 밝혀 보는데 연구목적을 두고 있다. SPSS/PC 프로그램을 이 용하여, 최종적으로 484부의 자료를 분석에 사용하였으며, 빈도, 백분율, 평균과 표준편차, 분산분석 및 다중회 귀분석을 실시하였다. 주요 연구결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 녹색소비태도 수준은 평균 3.48점으로 가장 높았으며, 다음으로 는 사용행동으로 평균 3.38점 이었으며, 특히 녹색소비 생활여건(2.71점)과 녹색소비 선도행동(2.29점)은 비교 적 낮았다. 둘째, 녹색소비행동에 대한 차이분석에서는 녹색소비 중요정보를 접해 본 경험이 많을수록, 녹색소비 지식이 많을수록, 녹색소비태도수준이 높을수록 녹색소비행동 점수가 높게 나타났다. 또한 녹색소비 생활여건에 서 행동점수가 높았고, 아버지학력과 윌평균 가계소득에서 유의하였다. 셋째, 녹색소비행동에 대한 영향력 분석 에서 녹색소비태도의 녹색소비 선도행동에 대해서만 영향력이 없었다. 녹색소비지식, 태도, 생활여건 각각 하위 변인의 영향력 분석에서는 녹색소비생활과 환경정책 관련 지식의 영향력, 녹색상품에 대한 추가비용 지불의사가 높은 집단에서 영향력이 높았으며, 준거집단의 녹색소비에 대한 사회적 규범과 제도적 여건에서 정적 영향력이 높았다. 환경문제에 대한 지식이나 친환경의식, 가격수준 인지도와 시장접근성 변인은 영향력이 없는 것으로 나 타났다. 생활 불편함 감수에서는 부적 영향력이 있었다. 본 연구결과는 미래사회 소비주역으로서 대학생 소비자 들의 녹색소비행동 실천을 효과적으로 유인할 수 있는 체계적인 정책마련의 근거를 제공할 수 있을 것이며, 궁극 적으로는 녹색소비 실천을 통한 지속가능발전에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.