http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : Karol Jacewicz (검색결과 2 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
Karol Jacewicz,조준서(June Suh Cho) 한국경영학회 2012 Korea Business Review Vol.16 No.4
소셜CRM에 대한 현대적인 접근 방법에 대해서 소개하고 소셜CRM개념의 재 정의 과정에서 해결될 수 있는 주요 문제와 불분명한 이슈에 대해 논의한다. 또한 관계, 기술진화, 확대측면에서 소셜CRM의 이론적인 배경에 대해서 논의한다. 기술 및 마케팅 환경의 폭넓은 이해가 자연적인 진화에 의해 발생되었고, 기업과 고객 사이의 상대적 힘의 균형이 분열되었지만 (서비스와 관계 마케팅에서 고객 관계 관리를 통한 소셜CRM으로), 마케팅에서 관계 사용에 대해 지속적 변화가 논의되고 있다. 이 논문에서는 소셜CRM과 그 관점에서 수집 한 지식을 기반으로 소셜CRM 캠페인 수행과 운영을 통해 소셜 고객의 중요성을 확인하고(기업의 의사소통 참여에 관계를 맺거나 억제하는), 새로운 약속기반 소셜 CRM 모델을 제시하였다. Presents an overview of contemporary approaches towards Social CRM and concludes that majority of the problematic and unclear issues could be resolved during a process of redefining the concept. Introduces and describes the theoretical backgrounds of Social CRM and divides them into three aspects: relationship, technological evolution and augmentation. Argues that consecutive changes in marketing usage of relationships (from service and relationship marketing, through customer relationship management, to the Social CRM), although caused by the natural evolution of the widely understood technological and marketing environment, disrupted relative balance of power between company and its clients. Based on the gathered knowledge on both Social CRM and its aspects, identifies the importance of social customers (both engaging and refraining from engaging in communication with the company) in implementing and managing Social CRM campaigns; and introduces the Promise-based Social CRM model.
-
Toward the Next Step in Social CRM using Promised-based Model
Karol Jacewicz,June-Suh Cho(조준서) 한국경영학회 2015 Korea Business Review Vol.19 No.1
소셜CRM의 현대 지식이 개념에 대한 실질적인 연구를 할 만큼 포괄적이고, 널리 동의할 만큼 충분한 지 이 논문은 질문을 제기하고 있다. 이 논문은 소셜CRM의 발전에 관심 있는 학자들에 대한 상호 거점으로 약속 기반 소셜CRM 모델을 제안하고, 그 평가에 대한 이분법적 접근 방식으로 모델을 설명한다. - 소개된 평가 모델 (현대 SCRM 모델 기준)과 조사 결과. 수행된 연구를 바탕으로, 논문은 학회가 SCRM 연구의 실질적 단계를 향해 진보하리라 기대한다. 평가 결과는 SCRM의 이론에 근거한 방식의 과학적 중요성을 증명할 뿐 아니라 약속 기반 SCRM의 모델을 긍정적으로 평가하고 정당화 하였다. The article raises the question whether the contemporary knowledge on SCRM is holistic, widely agreeable and sufficient enough to engage in the practical research of the concept. It proposes Promisebased SCRM model as a mutual base for scholars interested in further development of SCRM, and defends the model by dichotomous approach towards its evaluation ? originally introduced evaluation framework (benchmark of contemporary SCRM models), and results of a conducted survey. Based on the conducted research, the paper encourages academic society to advance towards the practical stage of SCRM research. The evaluation results can be used to prove scientific significance of the theory-driven approach towards SCRM as well as to justify and positively evaluate the proposed model of Promise-based SCRM.
연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
