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인문,사회과학편 : 댄스스포츠 참가자의 관여도에 따른 이용만족, 지속이용의도 및 구전의도의 차이
이영희(YoungHeeLee) 한국체육학회 2007 한국체육학회지 Vol.46 No.5
본 연구는 댄스스포츠 참가자의 관여도 정도에 따라 이용만족수준, 지속이용의도, 구전의도에는 어떠한 차이가 있는지를 알아봄으로써, 차후 댄스스포츠 프로그램의 여가행동 연구의 기초 자료를 제공하는 데 목적을 두었다. 연구대상은 편의추출법을 사용하여 서울 및 경기도 지역에 위치한 6곳의 스포츠센터 및 공공시설에서 제공하는 댄스스포츠 프로그램 참가자들로부터 390개의 표본을 수집하였다. 관여도는 Laurent와 Kapferer (1985)가 개발하고, 박세혁(1999)이 한국어로 번안하여 높은 신뢰도와 타당도가 검증된 설문도구를 수정보완하여 사용하였다. 구성된 설문지는 안면타당도, 구성타당도, 내용타당도, 신뢰도를 확인한 후 사용하였으며, Windows용 SPSS ver 12.0을 사용하여 자료를 분석하였다. 연구의 목적에 부합하도록 일원분산분석과 Scheffe의 사후검증을 실시하였으며, 이를 통하여 관여도 수준이 높을수록 이용하고 있는 댄스스포츠프로그램에 대한 만족수준, 지속이용의도, 구전의도가 높다는 점이 발견되었다. 따라서, 댄스스포츠 지속이용의도를 높이려는 노력뿐 아니라, 참가자들의 관여도를 이해하려는 노력이 필요함을 의미한다. The purpose of this study was to examine the customer satisfaction, customers’ intention to adherence, and word-of-mouth intention according to involvement of dance sport participants. 390 samples were collected from dance sport program participants of sport centers and public facilities in Seoul and Kyungki-Do by using convenience sampling method. The questionnaire was consisted of involvement, satisfaction, and customer's intention. The questionnaire was used after conducting face, construct, & content validity test and reliability test. The data were analysed by using SPSS ver 12.0 for Windows. Factor analysis, ANOVA, and Post-hoc (Scheffe) were used where appropriate. As a result, it was found that customer satisfaction, intention to adherence, and word-of-mouth were much higher for people with high level of involvement. It can be suggested that dance sport participants' involvement needs to be understood to succeed the program.
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