사회복지전문직 종사자의 윤리적 갈등에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Social work values and ethics is the basis of social work practice and has
been central to social work since its formal inception. Social work is deeply
rooted in fundamental set of values that ultimately shapes the profession's
mission and its practitioner's priorities. In Korea social welfare circumstance
has changed rapidly and ethical dilemmas in social work practice may have
tended to increase and become complicated. This study inquires into an actual
condition of ethical dilemmas in Korean social work practice settings and
social workers' recognition of it. And based on it, the purpose of this study
lays out a scheme for intensifying social workers' ethical consciousness, and
ultimately contributes to establish social position as profession in Korea.
In details, the objectives of this study is as follows. 1) through referring to
documents, to explore what is social work values, ethics, and ethical
dilemmas in social work practice 2) to examine what kind of ethical
dilemmas is chiefly occurred in Korean social work practice settings and to
find out its features and causes 3) to investigate Korean social workers'
recognition of ethical dilemmas and what factors are considered preferentially
in their ethical decision making 4) to examine social workers' perception and application of KASW code of ethics.
To achieve this objectives, both qualitative and quantitative data is collected
and analyzed.
The results of this study can be summarized as follows.
First, the ethical dilemmas chiefly occurred in Korean social work practice
settings involve the worker-client professional relationship and that the service
provided to client is not on a high standard.
Second, in social workers' recognition of ethical dilemmas, the intense
recognition items are mainly related to the agency, on the other hand, infirm
recognition items are mainly related to the client.
Third, the factors considered preferentially in ethical decision making are
clients' situation and ability, clients' need and resource in order.
Fourth, this study found that education and training related to social work
values and ethics is lacking. It is educated just in the degree of knowledge. So
social workers fail to internalized it.
Finally, social workers' perception and application of KASW code of ethics
is at a low level. And KASW code of ethics can't be the sufficient guideline
in ethical dilemmas.
On the basis of results of the examination, this study will suggest the
following ideas.
First, the education and training for professional ethics must intensify. The
education and training are a prerequisite for ethical practice so the education
concerning ethics will be a standard component in professional education
course. Moreover, the reeducation and reorientation for the social work
practitioners have to go on together with.
Second, the social service agency should improve its operating rationally and democratically so become more devoted to its fundamental purpose. And
the agency should provide staff with training on values and ethics to ensure
that social workers are equipped to identify and address ethical issues
encountered in practice. The agency will make the ethical standards for itself
and it will reflect the feature and the characteristics of the agency concerned.
Third, current KASW code of ethics need to reinforce. KASW code of ethics
must change in the direction to more substantially helpful to practitioners in
the field.
In Korea, the ethical issues in social work practice will increase continuously
with the mature of social work profession. Needless to say, for the ethical
practice, the change of the circumstances in social work practice settings is
important but before everything, social workers' attitude and perception is
most important. Social workers ought to preserve the fundamental social
welfare mission and to try to practice it. In addition, social workers should
not shirk away the ethics, display more active and voluntary attitude, and
enhance their involvement in discussion of ethical issues.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조사 연구를 통해 우리 나라 사회복지 실천 현장에서 발생하는 윤리적 갈등의 현황 파악과 이에 대한 사회복지사의 문제인식을 알아보고자 하며, 이를 바탕으로 우리 나라 사회복지전문직의 윤리 의식을 강화하고 궁극적으로는 우리 나라 사회복지사들의 전문직으로서의 위상 제고에 기여하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 위의 연구목적 달성을 위해 질적자료와 양적자료를 수집하여 분석하였다.
조사결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 우리 나라 사회복지 실천현장에서 자주 발생하는 윤리적 갈등은 크게 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계 형성？유지와 관련된 갈등과 클라이언트의 복지를 위해 최선의 서비스를 제공하는 문제와 관련된 것으로 나타났다. 둘째, 우리 나라 사회복지사들이 실천에 문제가 되는 것으로 강하게 인식하고 있는 윤리적 갈등은 주로 기관과 관련된 갈등이었으며, 크게 문제가 되지 않는 것으로 인식하는 윤리적 갈등은 주로 클라이언트와의 윤리적 갈등이었다. 셋째, 우리 나라 사회복지사들은 윤리적 갈등에 관한 의사결정에 있어서 클라이언트의 능력과 상황, 욕구 그리고 자원의 순으로 영향을 받고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 윤리교육 경험 및 훈련에 있어서 우리 나라의 사회복지사들은 윤리에 대해 지식의 차원에서만 교육받을 뿐 이를 가치관으로 충분히 내재화하지 못하고 있었다. 다섯째, 한국 사회복지사 윤리강령에 대한 사회복지사들의 인식은 매우 낮은 것으로 나타났다. 또한 윤리강령은 사회복지사들의 윤리적 실천과 윤리적 갈등상황에서 지침이나 기준의 역할을 거의 못하고 있는 것으로 나타났다.
이러한 조사 결과를 바탕으로 본 연구에서는 다음의 사항들을 제안하고자 한다. 첫째, 사회복지 실천의 윤리적 측면을 강화하기 위한 가장 효과적인 방법으로 윤리교육과 훈련의 강화를 제안한다. 이러한 가치와 윤리에 대한 교육이 사회복지 교육에 있어서 기준점이 되어야 할 것이며 일선의 사회복지사들에게도 윤리적인 실천을 위한 재교육과 훈련이 강화되어야 할 것이다. 둘째, 사회복지기관의 운영에 있어서 보다 사회복지전문기관의 성격에 맞는 민주적이고 합리적인 운영이 되도록 개선될 것을 제안하고자 한다. 또한 각 기관에서는 기관의 성격과 서비스 특성에 맞추어 기관 종사자들의 윤리적 실천을 규제하고 윤리적 갈등이 발생했을 때 지침이 될 수 있는 기준을 정립하여 기관종사자들의 윤리적 실천을 독려해야 할 것이다. 셋째, 현재의 사회복지사 윤리강령의 내실화가 필요하다. 현재의 사회복지사 윤리강령보다는 보다 실질적으로 일선의 사회복지사들에게 도움이 될 수 있는 내용으로 구성되어야 할 것이다.
우리 나라의 경우 사회복지 실천의 윤리적 문제는 전문직의 성숙과 더불어 향후 계속적으로 관심이 증가되리라 생각된다. 실천의 윤리적 측면의 강화를 위해서는 사회복지 환경의 변화도 중요하지만 무엇보다도 실천가의 인식과 태도가 중요하다. 따라서 사회복지 실천가는 항상 사회복지의 근본적인 사명을 잊지 말고 이를 실천으로 행하기 위해 노력해야 하며 아울러 윤리적인 문제에 대해 회피하는 것이 아니라 적극적이고 주체적으로 개입하는 자세를 보여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적과 내용 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 사회복지전문직의 기본 가치 6
• 1. 가치의 기능과 성격 6
• 2. 전문직으로서의 사회복지와 그 기본가치 7
• 제 2 절 사회복지의 전문직업적 윤리와 실천 11
• 1. 사회복지 실무에서의 윤리의 의미 11
• 2. 전문직업적 윤리 교육과 훈련 13
• 제 3 절 사회복지 실무의 윤리적 갈등 15
• 1. 사회복지 실무에서 발생하는 윤리적 갈등 15
• 2. 사회복지사의 개인적 가치관과 윤리적 갈등 20
• 3. 한국 사회의 가치관과 윤리적 갈등 22
• 제 4 절 사회복지사의 윤리적 의사결정 24
• 1. 윤리적 의사결정의 도덕철학과 윤리이론 24
• 2. 윤리적 의사 결정의 영향요소 27
• 3. 기본적 지침으로서의 윤리강령 29
• 제 3 장 연구방법 32
• 제 1 절 연구과정 32
• 제 2 절 설문조사연구 32
• 제 3 절 질적 연구 37
• 제 4 절 연구의 한계 39
• 제 4 장 조사결과와 분석 40
• 제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 40
• 1. 설문조사대상자의 일반적 특성 40
• 2. 면접 조사대상자의 일반적 특성 43
• 제 2 절 윤리적 갈등의 발생 44
• 1. 윤리적 갈등 발생의 실태 44
• 2. 독립변수에 따른 윤리적 갈등의 발생 47
• 제 3 절 윤리적 갈등의 문제인식정도 54
• 1. 윤리적 갈등에 대한 문제인식 실태 54
• 2. 독립변수에 따른 윤리적 갈등에 대한 문제인식 57
• 제 4 절 윤리적 의사결정 63
• 1. 윤리적 의사결정의 영향요소 63
• 2. 독립변수에 따른 윤리적 의사결정 영향요소 66
• 제 5 절 윤리교육의 실태 72
• 1. 윤리교육의 경험과 교육 경로 72
• 2. 기관 내 윤리 교육과 훈련 74
• 3. 조사대상자의 윤리교육 경험과 훈련의 기관별 차이 76
• 제 6 절 윤리강령 인지와 활용 실태 77
• 1. 윤리강령 인지 실태 77
• 2. 윤리강령 활용과 영향력의 실태 78
• 제 5 장 결론 80
• 제 1 절 조사 결과 요약 80
• 제 2 절 사회복지의 윤리적 실천을 위한 제언 83
• 제 3 절 맺음말 85
• 참고문헌 87
• Abstract 91
• 부록 94