제조업에서의 BPM 시스템 구축 전략 : L사 Business Process Management System 사례 중심으로 = (A) study on the case of implementing BPM of a manufacturing company : focused on business process management system

국문 초록 (Abstract)

기업의 궁극적인 목적은 시장에서 상대적인 경쟁우위를 달성함으로써 장기적으로 이익을 확대시켜 나가는 것이다. 이를 위하여 모든 기업들이 보유, 운영 하고 있는 자원을 효과적으로 활용하기 위한 관리 활동을 전개하고 있다.
기업의 자원 및 역량의 우월성이 장기적인 관점에서 시장 내에서 상대적으로 경쟁 우위를 확보할 수 있게 해주고, 이는 곧 시장 점유율의 증대 및 이익의 향상으로 이어지기 때문이다. 그리하여 기업들은 경쟁 우위를 확보하고자 가치가 있고, 대체가 불가능하며, 모방이 어려운 역량 및 자원을 효과적으로 축적하고 관리해 나가고자 노력하고 있다.
또한 기업 내 명확히 정의된 프로세스를 활용하여 투명성과 명확한 책임 소재 그리고 적절한 통제 아래 신속한 의사소통을 통한 시피드 경영이 강조되고 있다.
이에 본 논문에서는 무한 경쟁시대에 기업이 지속적이고 안정적으로 성장하기 위한 관리 방안으로 최근 화두가 되고 있는 비즈니스 프로세스 관리에 대해 소개하고, 비즈니스 프로세스 관리에 대한 개념 , 등장배경 , 시장 동향 등을 논한다.
그리고 비즈니스 프로세스 관리를 제조 산업에 적용한 사례 중심으로 연구한 결과를 토대로 비즈니스 프로세스 관리를 계획하고 있는 기업에 대해 구축 대상 업무 영역 및 프로세스 선정, 구축 과정상 문제점 및 고려 사항 등을 제시함으로써 시행 착오를 최소화하여 성공적 구축에 도움이 되고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The ultimate goal of a company is to expand its profit in a long term through attaining competitive advantage. To achieve this goal, every company unfolds management activities that make the most of company's existing resources.
The prominent position in core competency and corporate resources helps a company to obtain competitive advantage in the market, and also leads to increased market share and improved profit rate. Therefore, companies have devoted themselves to the effective accumulation and management of competencies and valuable resources which cannot be copied or substituted easily.
Likewise, the speed management of business based on fast communication has also been emphasized. Pre-defined clear business processes facilitate fast communication, and the communication should be under appropriate control.
Introduced in the thesis is a business process management, which is recently recognized as a key management tool for a company's sustainable and stable growth in an era of infinite competition. The concept of business process management, market trends and historical backgrounds are at so presented.
Major research outcomes result from case studies focused on applying business process management to manufacturing industry. Recommendations on selecting applicable business area and processes, problems in implementtation, and other considerations are proposed to help any companies planning business process management while minimizing trial and error.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = 1
• 초록 = ⅰ
• ABSTRACT = ⅱ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 = 1
• 제2절 논문의 구성 = 2
• 제2장 문헌고찰 = 3
• 제1절 BPM 의 개요 = 3
• 1. BPM 의 정의 및 특징 = 3
• 2. BPM 의 등장배경 = 6
• 3. BPM 의 구성요소 = 9
• 4. BPM 의 적용영역 = 13
• 5. BPM 의 도입 목적 = 15
• 제2절 BPM 시장 동향 및 주요제품 현황 = 16
• 1. BPM 기술 및 시장 동향 = 16
• 2. BPM 주요 제품 현황 = 19
• 제3절 선진 BPM 구축사례 = 20
• 1. GE의 ESPI 구축 사례 = 20
• 2. 삼성전자 PLM 구축 사례 = 22
• 3. 기타 구축 사례 = 23
• 제3장 L사의 BPM 구축 사례 = 25
• 제1절 구축 배경 = 25
• 1. 회사 소개 = 25
• 2. 추진 배경 = 27
• 제2절 구축 과정 = 29
• 1. 대상 프로세스 선정 = 29
• 2. BPM 아키텍쳐 설계 = 31
• 3. BPM 방법론 수립 = 33
• 4. 프로세스 성과분석 = 35
• 제3절 시스템 현황 = 37
• 1. 시스템 구성 = 37
• 2. 주요 기능 = 38
• 제4장 사례 분석 결과 = 44
• 제1절 정량적 효과 = 44
• 1. Lead Time = 45
• 2. Cost = 46
• 제2절 정성적 효과 = 47
• 1. 기간 시스템 연계 적용 = 47
• 2. 업무 자동화 = 47
• 3. Process 통합 효과 = 49
• 제3절 구축 과정상 문제점 = 49
• 제4절 제조산업의 BPM 구축전략 = 52
• 1. 전략 수립과정 = 52
• 2. 업무 영역 및 프로세스 선정 = 55
• 3. 변화관리과정 = 64
• 4. 구축과정의 고려사항 = 66
• 제5장 결론 = 68
• 제1절 연구의 요약 = 68
• 제2절 기여도 및 한계점 = 69
• 제3절 향후 연구방향 = 69
• [ 참고문헌 ] = 70