정신지체인의 직무수행에 대한 고용주 및 직장 동료들의 만족도 연구 : 전남 지역 고용업체를 중심으로 = (A) study of employers and colleagues' satisfaction on the job performance of worker with mental retardation

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 정신지체인을 고용하고 있는 사업장의 고용주와 직장 동료들을 대상으로 정신지체인들의 전반적인 직무수행에 대한 만족도를 알아보는 것을 목적으로 한다.
이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 전남지역에 소재하고 있는 28개 사업장의 고용주 및 직장 동료들을 대상으로 설문지를 296부 배포하여 그 중 수집된 168부(56.8％)를 대상으로 SPSS프로그램을 이용하여 분석하였다. 설문내용은 인구통계학적 문항을 포함한 기초문항 5문항, 정신지체인에 대한 개인적 요인, 근무태도 요인, 의사소통 요인, 작업 관련 요인, 사회성 요인 등을 포괄적으로 평가할 수 있는 직무만족 문항 26문항으로 구성하였다. 수집된 자료는 기술통계치를 산출하고, 빈도분석, t-검증(t-test)과 일원변량분석(one-way ANOVA), 상관관계(correlation) 분석을 실시하였다. 이러한 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
우선, 장애인에 대한 인식을 살펴보면, 긍정적인 인식이 64.9％로 부정적인 인식인 3.0％보다 월등하게 높은 결과를 보여 장애인에 대한 인식이 상당히 긍정적인 것으로 나타났으나, 장애인 고용정책에 관하여 잘 알고 있는 고용주 및 직장 동료는 단지 전체의 27.4％로 다수의 고용주 및 직장동료들은 장애인 고용정책에 대한 무관심을 나타내었다.
정신지체인의 고용에 대한 고용주 및 직장 동료들의 만족도 수준의 경우 근무태도 요인이 가장 높았고, 다음으로 사회성 요인, 개인적 요인, 의사소통 요인 순으로 나타났으며, 작업 관련 요인이 가장 낮은 것으로 조사되었다. 따라서 정신지체인을 고용하고 있는 사업장 종사자들은 근무태도 요인에 대한 만족도가 가장 높고 작업 관련 요인에 대한 만족도가 가장 낮음을 알 수 있다.
정신지체인 직원과의 관계, 직종, 직원규모, 장애인에 대한 인식, 장애인 고용정책에 대한 인지도에 따른 정신지체인들의 전반적인 직무수행에 대한 고용주 및 직장 동료들의 만족도를 분석하여 각각의 요인별로 통계적 유의성을 검증하였다. 주목할 만한 결과는 정신지체인에 대한 고용주 및 직장 동료들의 만족도 차이 분석결과 고용주가 직장 동료보다 정신지체인의 고용에 대한 만족도가 높았으며, 통계적으로도 유의한 차이를 보였다.
그리고 장애인에 대한 인식 조사결과, 장애인에 대해 금정적으로 인식하는 사업장 종사자가 그렇지 않은 사업장 종사자보다 정신지체인의 고용에 대한 만족도가 높았으며, 통계적으로도 유의한 차이를 보였다.
마지막으로, 정신지체인의 고용에 대한 만족도 현인들 간의 상관관계 분석 결과, 정신지체인의 고용에 대한 만족도는 개인적 요인, 근무태도 요인, 의사소통 요인, 작업 관련 요인, 그리고 사회성 요인과 통계적으로 유의한 정적 상관관계를 보였다. 따라서 정신지체인의 고용에 대한 만족도가 높을수록 정신지체인의 개인적 요인과 근무태도 요인, 의사소통 요인, 작업 관련 요인, 그리고 사회성 요인에 대한 만족도가 높은 것으로 결론지을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the satisfactions of the employer and colleagues on overall job performance of the individuals with mental retardation. 168 question papers collected among 296 question papers by the employers and colleagues of 28 companies in Jeonnam Province are analyzed with SPSS program. The question papers are composed of basic questions containing demographic factors, individual factors, work attitude factors, communication factors, job skill factors, and social factors.
Firstly, for the perception on the individuals with mental retardation, the positive perception(64.9％) is much higher than the negative perception(3.0％). Therefore the perception on the individuals with mental retardation seems to be so positive. But, it Is revealed that only 27.4％ of the employers and colleagues knows the employment policy for the individuals with mental retardation, which shows indifference for the employment of the individuals with mental retardation.
The satisfactions of the employer and colleagues on job performance of the individuals with mental retardation is in order of the followings, that is, work attitude factors, social factors, individual factors, communication factors, and job skill factors. It means that the employer and colleagues prefer work attitude factors to job skill factors for the individuals with mental retardation.
The statistical significance according to the relations with the individuals with mental retardation, the type of occupation, the staff size, the perception for the individuals with mental retardation, and awareness of the employment policy for the individuals with mental retardation are analyzed by classifying the job performance into individual factors, work attitude factors, communication factors, job skill factors, and social factors. It is noticeable that the satisfaction of the employers is higher than that of colleagues with statistical significance. And then, according to the result of perception for the individuals with mental retardation, it is shown that the satisfaction of positive employer and colleagues is higher than negative employer and colleagues with statistical significance.
Lastly, correlation analysis among the job satisfaction factors shows that the satisfaction for the job performance has correlations with individual factors, work attitude factors, communication factors, job skill factors, and social factors. Therefore it is concluded that the employment satisfaction for the individuals with mental retardation is proportional to the satisfaction of 5 job performance factors.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문 초록 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 용어의 정의 = 3
• 4. 연구의 제한점 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 정신지체아의 직업교육 = 6
• 2. 정신지체인의 직업ㆍ직무 특성 = 9
• 3. 정신지체인의 고용현황과 고용특성 = 14
• 가. 우리나라의 장애인고용 관련 정책 = 14
• 나. 정신지체인의 고용현황과 특성 = 17
• 4. 선행연구의 분석 = 22
• Ⅲ. 연구방법 = 26
• 1. 연구대상 = 26
• 2. 조사도구 = 27
• 3. 자료처리 = 30
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 = 31
• 1. 정신지체인의 고용에 대한 만족도 분석 = 31
• 가. 정신지체인의 고용에 대한 만족도 수준 = 31
• 나. 개인적 요인 = 33
• 다. 근무태도 요인 = 35
• 라. 의사소통 요인 = 38
• 마. 작업 관련 요인 = 40
• 바. 사회성 요인 = 43
• 2. 정신지체인의 고용 만족도 변인들 간의 상관관계 = 45
• Ⅴ. 논의 = 48
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 51
• 참고문헌 = 55
• ABSTRACT = 59
• 설문지 = 61