Kano 모델을 기반으로 한 잠재적 고객만족 개선 지수의 개발 및 적용에 관한 연구|RISS 상세보기

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저자

임성욱
발행사항
서울 : 成均館大學校大學院, 2004
학위논문사항

學位論文(博士) -- 成均館大學校大學院 , 産業工學科産業工學專攻 , 2004
발행연도
2004
작성언어
한국어
KDC
530.966 판사항(4)
DDC
658.812 판사항(22)
발행국(도시)
서울
형태사항
3,4,88 p. : 圖, 表 ; 26 cm
일반주기명

Development and application of a potential customer satisfaction improvement index based on Kano model
참고문헌: p.63-68
소장기관
- 강원대학교 도서관
- 국립중앙도서관
- 상명대학교 서울캠퍼스 도서관
- 성균관대학교 중앙학술정보관