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서울 : 成均館大學校, 2004
學位論文(碩士) -- 成均館大學校 大學院 , 産業工學科 産業工學專攻 , 2004
2004
한국어
658.56 판사항(22)
서울
vi, 106 p. : 圖, 表 ; 26 cm.
附錄 : "외부고객 설문지(격차5의 측정)" 등 收錄.
參考文獻 : p.59-63
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