DiSC 행동유형에 따른 교육만족도 차이분석 연구 = (A) study on differences of education satisfaction by DiSC behavior patterns

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 DiSC 행동유형에 따라 교육만족도에서 차이가 있는 지를 밝히고자 하였다. 이를 위하여 국내 자동차 회사 H사와 K 자동차 회사에 소속 되어있는 대졸신입 입문교육을 수료한 일반직 신입사원 376명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. DiSC 진단지를 통해 행동유형을 분류하였고, 교육만족도 설문지를 통해서는 교육평가 4단계 중 제 1단계인 반응평가를 조사하였다. 진단지 및 설문지 응답자 351명을 대상으로 행동유형에 따른 교육만족도의 차이를 분석하였다. 설문 분석방법은 행동유형 및 부문별 교육만족도 차이분석을 위해 기술통계량과 일원 분산분석을 통해 유의한 평가항목을 도출하였고, 유의한 평가항목을 대상으로 구체적인 차이분석을 위해 LSD 사후검정을 실시하였다. 본 연구를 통하여 얻어진 결과는 다음과 같았다. 첫째, DISC 행동유형에 따른 교육만족도에서는 일부항목에서 유의한 차이가 있었다. 즉, 평가항목 6가지 중에서 시설만족도와 강사만족도에서 행동유형별로 유의한 차이가 있었다. 특히 안정형의 경우 주도형ㆍ사교형ㆍ신중형에 비해 시설 및 강사 만족도가 높게 나타났다. 둘째, 소속부문에 따른 교육만족도에서는 일부항목에서 유의한 차이가 있었다. 즉, 소속부문에 따라 강사와 교수방법에서 유의한 차이가 있었다. 특히, 본사부문은 공장부분과 연구소 부문에 비해 강사 및 시설만족도가 낮게 나타났다. 본 연구결과 행동유형과 소속부문에 따라 교육만족도에서 차이가 있다는 것이 나타났다. 즉, 동일한 교육과정에 대한 반응은 평가항목과 정도의 차이가 있었지만 대체로 행동유형에 따라 차이가 존재하였다. 따라서 교육도 새롭게 발전하고 도약하기 위해서는 성인학습의 관점을 획일화된 관점에서 접근하기보다 개인의 고유한 특성이 교육현장에서 잘 발휘될 수 있도록 좀더 다양화된 관점에서 기업교육을 추진해야 한다. 아울러 기업도 교육의 목적달성과 성과창출을 도모하기 위해서는 구성원의 차이를 인정하고, 구성원 간의 다양한 관점을 적극적으로 수용하고 반영해야 한다. 이는 구성원의 차이가 개인의 성과는 물론 조직 전체의 성과에도 큰 영향을 주기 때문이다. 상기 연구결과에 의하면 교육도 새롭게 발전하고 도약하기 위해서는 구성원의 차이와 특성을 반영한 교육체계와 커리큘럼 수립이 이루어져야 한다. 현재까지의 교육이 교육부서가 교육의 주도권을 가지고 있었던 공급자 중심이었다면, 이제는 수요자 중심, 즉 학습자가 교육의 주도권을 가지도록 교육 패러다임을 혁신할 필요가 있다. 학습자 중심의 교육체계와 커리큘럼이 되기 위해서는 학습자의 교육 Needs를 정확히 분석하여 이를 교육과정으로 연계하는 노력을 지속적으로 해야 한다. 아울러 교육과정도 여건이 허락하는 한, 부문의 고유한 특성이 반영되도록 부문별로 차별화 된 다양한 교육과정을 학습자에게 제공해야 한다. 또한 불가피하게 단일 교육과정으로 운영해야 할 경우는 교육과정 중에 학습자의 역량향상을 위한 교과목에 대해서는 학습자가 선택할 수 있도록 배려하는 것도 잊지 말아야 한다. 여기서 제시한 방안이 기업교육 담당자에게는 하나하나가 엄청난 과제이고 부담임에 틀림없지만 교육담당자에게는 고객이라고 할 수 있는 학습자가 만족하고 교육의 목적달성과 경영성과에 기여하는 교육으로 거듭나기 위해서는 반드시 추진해야 할 교육담당자의 임무이자 사명이라고 생각한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to see if there was a difference in education satisfaction according to DiSC behavior patterns. For this purpose, a survey was carried out with 367 new employees who completed orientation for university graduates in national automobile companies, H and K. Behavior patterns were categorized by a DiSC diagnostic questionnaire; reaction evaluation, the first among four stages for educational evaluation, was examined by an education satisfaction questionnaire. Differences in education satisfaction by behavior patterns were analyzed with 351 respondents to the diagnostic and survey questionnaire . As for a method of survey analysis, meaningful items were derived through descriptive statistics and one-way ANOVA to analyze differences in education satisfaction by behavior patterns and group background properties; then, the LSD post-test was carried out to analyze the differences in details for the items. This study obtained the following results: First, there was a significant difference in some items for education satisfaction by DiSC behavior patterns. In other words, there was a significant difference in satisfaction with facilities and instructors by behavior patterns among six assessment items. The steadiness type was particularly higher in satisfaction with facilities and instructors than dominance, influence, and conscientiousness types. Second, there was a significant difference in some items for education satisfaction by group background properties. This is, a significant difference existed in instructors and teaching methods by the position. A head office was particularly lower in satisfaction with facilities and instructors than plants and laboratories. The result in this study revealed that education satisfaction varied according to group background properties and behavior patterns. That is, a response to the same curriculum generally varied by behavior patterns, but with differences from assessment items in extent. To develop and improve education, it is therefore necessary to provide corporate education from the more diversified viewpoint to enable individual properties to be displayed effectively in an educational practice rather than to approach adult learning from a standardized viewpoint. Besides, a company should admit variations among its members and accept and reflect their diverse viewpoints actively to achieve educational goals and produce good educational results. That is because the variations among members have a great influence not only on their personal achievements but also on organization-wide results. From the above-mentioned results, it is necessary to establish a training system and a curriculum that both reflect variations among members and their properties in order to develop and improve education. While the training system has been supplier-centered one in which the educational department took the initiative in education, it is necessary to innovate educational paradigm into consumer-centered one to enable learners to take the initiative in education. To provide a learner-centered educational system and curriculum, it is necessary to make a continuous effort to analyze learners'' educational needs correctly and associate them with a curriculum. It is besides desirable to provide learners with differentiated and diversified curricula for each area which can reflect its specific properties, if the circumstances permit. When it is inevitable to operate a single curriculum, it is essential to enable learners to select a subject that helps to improve their capability. Though it is certain that each of the schemes suggested by this study may be a great task and burden for those in charge of corporate education, they should implement it by all means as their duty and mission to satisfy learners, who can be their customers, achieve educational goals, and contribute to managerial performance.