集團水準에서 본 知識經營活動의 影響要因과 結果 = Influencing factors and an effect of knowledge management activities in teams

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 팀을 대상으로 어떤 요인들이 지식경영활동에 영향을 미치는가, 지식경영활동은 성과에 어떤 영향을 미치는가라는 두 질문에 대한 답을 얻는 것이다. 이를 위해 지식경영, 학습조직, 조직문화 등 관련분야의 기존 연구결과들을 분석하고 그 결과를 종합하여 전략공감, 외재보상, 개발지향리더십, 내재보상, 권한위임, 학습분위기는 팀의 지식경영활동에 긍정적인 영향을 미치고, 전략공감, 외재보상, 개발지향리더십, 내재보상, 권한위임은 학습분위기에 긍정적인 영향을 미치며, 팀의 지식경영활동은 팀 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 세 가지 가설을 설정했다.
설문지를 이용하여 21개 기업의 144개 팀으로부터 자료를 수집하고 공분산구조분석을 통해 가설을 검증한 결과, 전략공감, 외재보상, 학습분위기가 팀의 지식경영활동에 그리고 외재보상, 개발지향리더십, 내재보상, 권한위임은 학습분위기에 유의한 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 개발지향리더십, 내재보상, 권한위임이 학습분위기 조성에 기여함으로써 간접적으로 지식경영활동에 영향을 미치고 있음을 의미하는 것이다. 한편 팀의 지식경영활동은 팀 성과에 유의한 긍정적인 영향을 미치고 있었다.
본 연구의 의의는 첫째 개념적으로만 제시되어 왔던 지식경영활동에 영향을 미치는 요인들의 효과와 지식경영활동이 성과에 미치는 영향을 실제로 검증해 주었다는 것, 둘째 기존 연구에서 소홀히 취급되었던 전략공감과 내재보상이 지식경영활동에 중요한 영향을 미치고 있음을 밝혀주었다는 것 그리고 단순히 지식경영활동의 영향요인만 제시한 기존 연구에서 한 걸음 더 나아가 지식경영활동에 직접 영향을 미치는 요인과 학습분위기를 통해 간접적으로 영향을 미치는 요인이 있음을 밝혀주었다는 것 등이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Knowledge management is the basis for companies to maintain their sustainable competitive advantage in complicated and dynamic environment. Knowledge management seeks to facilitate knowledge management activities which is a process composed of activities acquiring, sharing, using, storing, creating knowledge. There have been many studies concerning factors influencing knowledge management activities. But most studies stop at the development of conceptual ideas and there are few comprehensive studies conducting empirical analysis.
The main objectives of this study is to find out the answers to the two questions below.
(1) Which factors influence team knowledge management activities?
(2) What is the relationship between team knowledge management activities and team performance?
An empirical study was undertaken to test hypothesized relationship and the data for this study were collected from 144 teams in 22 companies. LISREL(Linear Structural Relations) was employed to test hypotheses.
The major findings of this study are summarized as follows. First, the positive relations of shared strategy, external reward and climate of learning with knowledge management activities were found. But development-oriented leadership, internal reward from job itself and empowerment have no significant influence on knowledge management activities. Second, the positive relations of external reward, development-oriented leadership, internal reward from job itself and empowerment with climate of learning were found. Therefore development-oriented leadership, internal reward from job itself and empowerment have an indirect influence on knowledge management activities through climate of learning. Unexpectedly shared strategy have no significant influence on climate of learning, however. Third, the relation between knowledge management activities and team performance was found to be statistically significant and positive.
This study has made several contributions on the field of knowledge management. First, This study is an empirical support of relations between knowledge management activities and influencing factors which have been conceptually presented but never been tested. Second, the relation between shared strategy and knowledge management activities, which has been more or less neglected, was found. Third, factors influencing climate of learning were presented and testified. Fourth, the results of this study provide several practical implications for managers.
Finally, limitations of this study and suggestions for future research were also highlighted.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅲ
• <초록>
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 = 1
• 제2절 논문구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절. 지식 = 4
• 1. 지식의 개념 = 4
• 2. 지식과 지속적 경쟁우위 = 10
• 제2절. 지식경영과 지식경영활동 = 13
• 1. 지식경영(Knowledge Management) = 13
• 2. 지식경영활동(Knowledge Management Activities) = 15
• 제3절. 조직학습과 학습조직 = 24
• 1. 조직학습(Organizational Learning) = 24
• 2. 학습조직(Learning Organization) = 31
• 제4절. 지식경영활동의 영향요인 = 38
• 1. 영향요인 도출 = 38
• 2. 영향요인별 분석 = 44
• 제5절 팀의 지식경영활동 = 56
• 1. 지식경영에서 팀의 중요성 = 56
• 2. 선행연구결과 = 61
• 제3장 연구의 개념적 틀 및 가설 = 64
• 제1절 연구의 개념적 틀 = 64
• 제2절 연구가설 = 67
• 1. 지식경영활동의 영향요인 = 67
• 2. 학습분위기의 영향요인 = 76
• 3. 지식경영활동의 팀 성과에 대한 영향 = 81
• 제4장 조사방법 = 83
• 제1절 변수의 조작적 정의 및 측정 = 83
• 제2절 표본추출 및 조사방법 = 89
• 제3절 자료 분석 방법 = 92
• 제5장 연구결과 = 93
• 제1절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 = 93
• 1. 타당성 검증 = 93
• 2. 신뢰성 검증 = 100
• 제2절 분석수준평가 = 102
• 제3절 가설검증 = 103
• 1. 가설검증을 위한 자료의 분석 = 103
• 2. 가설검증 = 106
• 3. 추가분석 = 120
• 제6장 결론 = 132
• 제1절 연구결과의 요약 = 132
• 제2절 연구의 의의 = 133
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 137
• 참고 문헌 = 139
• 부록1 : 팀 성과에 대한 학습분위기의 영향 검토 = 155
• 부록2 : 설문지 = 159
• ABSTRACT = 168