조직구성원의 팔로워십 類型이 리더십의 效果에 미치는 影響에 관한 硏究 : 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 중심으로 = (The) Effects of Subordinates' Followership Styles on Leadership Effectiveness : Centered on Transformational and Transactional leadership

국문 초록 (Abstract)

지금까지 리더십에 관한 대부분의 연구들은 리더가 발휘하는 리더십과 조직유효성과의 직접적인 관련성에 주된 연구초점을 둠으로써 팔로워(follower)가 발휘하는 followership에 관한 연구는 연구의 한 부분으로 다루어져 왔다. 그러나 리더십의 최근 연구들은 리더와 추종자의 관계를 하나의 상황변수로 취급하는 단계를 벗어나서 그 관계 자체에 관심을 갖는 추세를 보이고 있다. 또한 Kelley에 의해 대두된 followership 이론은 리더가 발휘하는 영향력을 수용하고, 이러한 영향력을 수용하는 정도나 수용의 질적인 기준이 추종자(follower) 자신에게 달려있다는 것을 강조하고 있다.
본 연구에서는 기존의 변혁적·거래적 리더십이 조직유효성을 증대시킨다는 연구결과에 대한 재검증과 동시에 각 followership의 유형에 따라 그 효과가 좌우되어 적합한 리더십 유형하에서 조직유효성이 높아질 수 있다는 것을 밝히고자 한다. 따라서 변혁적·거래적 리더십이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향과 followership 유형에 따른 차이를 보고자 하였다. 따라서 기존 연구를 바탕으로 본 연구의 이론적 근거를 마련하고 이에 따라 모형과 가설을 설정한 후, 행정조직(기초자치단체)을 대상으로 실증연구를 수행하였다.
본 연구의 목적을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 팔로워십 유형에 따라 리더십의 하위요소(카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 상황적 보상)에 대한 인식의 차이가 있는지를 알아보고,
둘째, 리더십 유형을 변혁적 리더십·거래적 리더십으로 분류하여 이 두 가지 리더십 유형이 팔로워의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여 어느 유형의 리더십이 더 효과적인가를 알아보고,
셋째, 변혁적·거래적 리더십이 팔로워의 직무만족과 조직몰입에 영향을 미칠 때, 팔로워십 특성수준의 정도에 따라 조절되는지를 Kelley가 제시한 팔로워십 유형을 검증하여, 이 조직구성원의 팔로워십이 리더십의 효과에 미치는 영향을 알아보고자 하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 팔로워십 유형중 순응형이 리더의 카리스마와 지적자극에, 모범형이 리더의 개별적 배려와 리더의 상황적 보상에 대한 인식이 강하게 나타났다.
둘째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 모두 팔로워의 직무만족과 조직몰입에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 리더가 변혁적 리더십을 발휘할 때보다 거래적 리더십을 발휘할 때 팔로워의 직무만족과 조직몰입이 더 높은 것으로 나타났다.
셋째, 팔로워십 유형의 조절효과에 관한 가설검증에서는, 변혁적 리더십이 팔로워의 직무만족에 미치는 효과는 팔로워십 유형이 모범형일 때가, 변혁적 리더십이 팔로워의 조직몰입에 미치는 효과는 팔로워십 유형이 수동형일 때가, 거래적 리더십이 팔로워의 직무만족에 미치는 효과는 팔로워십 유형이 소외형일 때가, 거래적 리더십이 팔로워의 조직몰입에 미치는 효과는 팔로워십 유형이 수동형일 때가 더 높게 나타났다.
이러한 팔로워십 유형의 조절효과에 대한 검증결과는 리더십 현상에서 팔로워십이 리더십과 더불어 중요한 역할을 하고 있으며, 효과적인 팔로워십을 보유한 모범형 팔로워가 순응형, 실무형, 소외형, 수동형보다 직무만족과 조직몰입이 더 높다는 선행연구와 일치하지 않는다. 이는 행정조직은 안정성과 예측가능성을 강조하면서 공식화·문서화·계층제·비인간성을 주요특징으로 삼고있는 기계적 구조에 가깝다. 보수와 승진요건은 법령으로 엄격히 규정되어 있어 리더가 제공할 수 있는 보상의 범위는 매우 제한적이므로 모범형 팔로워보다 수동형 팔로워가 리더에 대한 인식이 높게 나타났다 볼 수 있다.
상사의 리더십 유형과 부하의 followership 유형이 잘 연계될 때 비로소 조직의 유효성이 증대될 수 있으므로 조직의 유효성을 향상시키는데 있어서 상사의 역할 못지않게 부하의 역할 역시 중요하다. 바람직한 리더십은 추종자 유형별로 상이하게 존재하므로 부하들의 followership 유형을 감안하여 그 유형에 맞추어 리더가 바람직한 리더십 유형을 선택하여야 부하들을 바람직한 방향으로 변화시켜 그 조직의 유효성이 극대화될 수 있다는 점을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recent researches for leadership have been increasingly interested in the relationship itself between the leader and the follower, instead of regarding it as a situational variable. In addition, the followership theory initiated by Kelly emphasizes that the follower's acceptance of leader effectiveness depends on the follower himself(herself).
The purpose of this study is to verify previous research findings that transformational and transactional leadership styles improve organizational effectiveness and to examine the fact that organizational effectiveness depends on leadership styles which are differently applied to followership styles. In other words, this study aims to investigate the effects of transformational and transactional leadership on the organizational effectiveness like job satisfaction and organizational commitment, and reveal the differences of organizational effectiveness depending on followership styles.
The purpose of this study is summarized as follows :
First, examination of the differences of perception on leadership factors like charisma, intellectual stimulation, individualized consideration, and contingent rewards according to subordinates' followership styles.
Second, investigation of the differences and effectiveness in the degrees of job satisfaction and organizational commitment of followers according to the transformational and transactional leadership.
Third, investigation of the transformational and transactional leadership influences on the job satisfaction and organizational commitment of followers, leading to the differences in organizational effectiveness according to followership styles
The results are summed up as follows :
First, in the differences of followers' perception, conformist followers among followership styles were closely related to the charisma and intellectual stimulation factor of transformational leadership. and effective followers were closely related to the individualized consideration factor of transformational leadership and the contingent rewards factor of transactional leadership.
Second, transformational and transactional leadership were effective to both job satisfaction and organizational commitment. But followers' job satisfaction and organizational commitment were closely related to transactional leadership rather than to transformational leadership.
Third, in the hypotheses on the moderating effectiveness of followership styles, the following were revealed :
As the followership styles was effective followers, transformational leadership was more effective to job satisfaction. In passive followers, transformatinal leadership was more effective to organizational commitment. In alienated followers, transactional leadership was more effective to job satisfaction. In passive followers, transactional leadership was more effective to organizational commitment.
These results are different from those of previous studies that effective followers are more effective to job satisfaction, organizational commitment than conformist, pragmatist, alienated, and passive followers among followership styles. In general, administrative organizations emphasize predictability, stability. and are similiar to mechanical structure characterized with formulation, red tape, hierarchy, impersonality. The condition of pay and promotion is strictly regulated with statute, so that a leader's authorization of rewards is extremely restricted. Therefore, the followers' perception toward the leader is closely related to passive followers rather than effective followers.
Most previous studies of leadership investigated the influence of leadership styles on organizational effectiveness, overlooking subordinates' followership style and concentrating on supervisors' leadership style. However, it can be suggested that subordinates' role as well as supervisors' role is important to increase organizational effectiveness, because the fitness between supervisors' leadership styles and followership styles increase it.
The research finding make it easier for managers to understand leadership styles contributing to organizational effectiveness. Generally, managers are apt to misunderstand that transformational leadership is the best in every situations, owing to the prior study results that transformational leadership styles is more effective than transactional leadership. But this study results implies that this is the only average condition and that desirable leaderships exist differently depending on followership styles. In summary, supervisors should apply to desirable leadership styles differently according to subordinates' followership styles, so that organizational effectiveness is increased extremely by changing subordinates' behavior.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Abstract = ⅶ
• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 = 5
• 제 3 절 논문의 구성 = 6
• 제 2 장 이론적 배경 = 7
• 제 1 절 리더십(Leadership)·팔로워십(Followership) 이론 = 7
• 1. 리더십(Leadership) 이론 = 7
• 가. 리더십의 정의와 기능 = 7
• 나. 리더십이론의 흐름 = 14
• 다. 변혁적 리더십과 거래적 리더십 = 16
• 2. 팔로워십(Followership) 이론 = 34
• 가. 팔로워와 팔로워십의 개념 = 34
• 나. 팔로워십에 관한 선행 연구 = 39
• 다. Kelley의 팔로워십 유형 = 44
• 라. 리더십 상황과 팔로워십 = 52
• (1) 팔로워의 중요성 = 52
• (2) 효과적인 팔로워십 = 53
• 제 2 절 리더십ㆍ팔로워십과 리더십 효과 = 57
• 1. 팔로워십과 리더십의 관계 = 57
• 2. 리더십과 조직 효과성의 관계 = 68
• 3. 리더십, 팔로워십, 조직효과성의 관계 = 70
• 제 3 장 연구모형과 조사설계 = 75
• 제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 = 75
• 1. 연구모형의 설계 = 75
• 2. 가설의 설정 = 77
• 제 2 절 측정도구 및 표본구성 = 86
• 1. 변수의 조작적 정의 = 87
• 가. 변혁적 리더십(Transformational leadership) = 87
• 나. 거래적 리더십(Transactional leadership) = 87
• 다. 팔로워십의 유형 = 88
• 라. 직무만족(Job satisfaction) = 90
• 마. 조직몰입(Organizational Commitment) = 90
• 2. 측정도구의 구성 = 91
• 3. 표본 구성 및 자료분석 방법 = 93
• 제 4 장 실증분석 = 95
• 제 1 절 기초분석 = 95
• 1. 표본자료의 특성 = 95
• 2. 신뢰도 분석 = 97
• 3. 변수들간의 상관관계 = 98
• 제 2 절 가설검증 = 100
• 1. 팔로워십과 리더십의 관계 = 100
• 2. 리더십과 조직효과성의 관계 = 106
• 3. 리더십, 팔로워십, 조직효과성의 관계 = 112
• 제 5 장 결론 = 127
• 제 1 절 연구결과의 요약과 시사점 = 127
• 1. 연구결과의 요약 = 127
• 2. 연구의 시사점 : 정책적함의 = 131
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 133
• 참고문헌 = 136
• 설문지 = 142