環境經營이 流通業 마케팅 成果에 미치는 影響에 관한 硏究 = (A)study on the effects of environmental management upon the marketing performance of distribution industries in Korea|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 환경경영이 유통업 마케팅 성과에 어느 정도의 영향을 미치는가에 관한 연구이다. 즉, 유통업에 있어서의 환경경영 전략의 수행을 통해 마케팅성과가 객관적으로 미치는 영향요인과 환경경영 성과 관계를 실증적으로 분석하는데 그 목적이 있다.
환경경영은 유통업과 아주 밀접한 관계를 맺고 있음에도 불구하고 국내 유통업계의 대다수는 아직도 환경경영에 대한 중대성을 인식하지 못하고 있다. 본 연구에서는 유통업의 친환경경영 도입의 필요성을 일깨우고 환경경영 채택을 통한 경영성과가 가시적으로 나타날 수 있다는 결과를 가설을 통해 분석하고 가급적 경영성과를 검증하려고 노력하였다.
연구의 진행은 국내 유명백화점과 할인점을 중심으로 환경경영과 관련성이 있는 부서장이나 팀장을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 점포인 경우 지역별 점장도 설문에 함께 참여시켰다.
연구의 방향은 기본적으로 환경경영에 대한 이해를 돕기 위해 선행연구와 문헌들을 종합 정리하여 환경경영과 그린마케팅에 대한 이해와 인식을 새롭게 하는데 역점을 두었다. 특히 본 연구를 통해 환경경영이 세계의 유수기업들이나 제조업에서만 국한하여 도입되는 전략이 아니라는 인식의 전환과 21세기의 치열한 생존경쟁에서 살아남기 위한 경쟁력 차별화의 유력한 수단임을 강조하기도 했다. 또한 날로 이슈화되고 있는 환경경영에 대한 문제를 기존의 제조업 환경경영시스템과 비교하여 유통업 특성에 맞는 환경경영 시스템 구축에도 역점을 두기도 했다.
연구결과물의 핵심이 되는 환경경영이 유통업 마케팅 성과에 미치는 영향 정도를 밝히고자 2가지 가설을 설정하여, 설문조사를 토대로 환경경영 실태에 대한 분석을 실시했다. 분석기법은 빈도분석, 신뢰도분석과 요인분석에 의해 가설을 검증하였다. 설문조사 대상 업체는 우리나라를 대표하는 백화점 4개社와 할인점 5개社로 총 9개社를 대상으로 하였다.

가설검증에 대한 분석결과는 다음과 같다.

가설 1 : “유통업에 있어서의 CEO의 환경경영 의지는 환경경영 성과에 긍정적인 영향을 미친다.”에 대한 검증결과는 통계적 유의성에 의해 채택되었으므로 CEO의 환경경영 의지가 유통업 환경경영 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

가설 2 : “유통업에 있어서의 환경경영이 매출증대효과에 긍정적인 영향을 미친다.”에 대한 검증결과는 통계적 유의성에 의해 부분 채택되었으므로 가설 1과 마찬가지로 환경경영이 유통업 매출증대효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

본 연구결과를 토대로 바람직한 유통업의 환경경영 도입과 경영성과를 달성하기 위해서는
첫째, 유통업에 맞는 환경경영 비전의 명확한 실천지침이 수립되어야 한다.
둘째, 자사의 여건과 입장에 맞게 환경마케팅전략의 단계적 도입이 필요하다.
셋째, 환경경영 시스템의 도입을 본사와 점포가 함께 전사적 공감대를 이끌어낼 수 있어야 한다.
넷째, 구호와 일회성 이벤트가 아닌 소비자로부터 친환경적 공감대를 통해 매출성과에 영향을 미칠 수 있는 실질적인 환경경영 전략이 요구된다.
다섯째, 제조업, 정부기관, 소비자 등 이해당사자 간 합의된 환경경영의 실천과제 도입이 필요하다.

본 연구가 환경경영에 대한 유통업을 대상으로 한 최초로 시도된 연구인만큼 만족스러운 연구결과를 도출하는데 많은 애로와 한계가 따랐다. 끝으로 본 연구를 계기로 유통업에 대한 환경경영과 그린마케팅에 관한 다양한 연구가 지속되었으면 한다. 아울러 더욱 객관적이고 과학적인 접근을 통해 새롭고 진보된 연구가 나오길 기대해 본다.

끝으로, 본연구가 갖는 “환경경영이 유통업 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구”의 핵심 키워드는 환경경영 지침수립, 환경마케팅 전략도입, 친환경적 공감대, 환경경영 매출성과, 이해관계자 합의도출로 요약 된다.

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본 연구는 환경경영이 유통업 마케팅 성과에 어느 정도의 영향을 미치는가에 관한 연구이다. 즉, 유통업에 있어서의 환경경영 전략의 수행을 통해 마케팅성과가 객관적으로 미치는 영향요...