블로그의 이용동기와 행태에 관한 탐험적 연구 = (An) exploratory study on the uses and gratifications of blog

국문 초록 (Abstract)

디지털 혁명은 근대적 의미의 매스미디어와는 성격을 달리하는 퍼스널 미디어인 블로그의 등장을 가져왔다. 대량생산과 대량소비의 매스미디어가 아니라 개인이 자신의 취향과 목적에 따라 다양한 용도로 미디어를 사용하는 1인 미디어의 시대가 열린 것이다.
블로그와 같은 새로운 커뮤니케이션 매체의 등장은 기술의 진보나 새로운 발명에 의존하지만 기술적 특성 못지않게 실제 이용자의 태도나 사회 심리적 속성 또한 중요한 영향을 미친다. 그리고 이러한 매체의 발전 방향이나 그에 따른 기술적 진보는 이용자들의 행태나 요구에 부합하게 된다. 하지만 지금까지 커뮤니케이션 매체에 대한 접근은 대체로 기술 발전이나 정책 수립 등 거시적인 관점의 논의가 주로 이루어져 왔고 매체 이용자 개인적 차원의 연구는 상대적으로 부족했다.
따라서 본 연구는 이용과 충족 이론을 바탕으로 블로그의 다양한 이용동기와 충족, 부정적 경험을 유형화하고 이들이 서로 어떻게 영향을 미치는지를 알아보자 하였다. 또한 온라인 미디어의 특성상 미디어가 갖은 기술적인 제한이 충족 및 불충족 경험에 유의미한 영향을 미칠 것으로 판단하고, 컴퓨터 · 인터넷 자아효능감과의 상관관계를 알아보는데 목적을 두고 있다.
이를 위해 먼저 블로그 이용자의 인터넷 및 기존매체 이용행태와 블로그 이용행태를 비교분석하였으며, 연구문제 검증을 위해 블로그의 이용동기 유형, 충족유형, 부정적 경험 유형을 분석하였다.
본 연구는 사전조사와 본조사로 이루어졌다. 사전조사는 블로그의 이용동기, 만족도, 부정적 경험을 확인하기 위해 개방형 질문으로 온라인 조사를 실시하였고, 조사된 내용과 선행연구 자료를 토대로 유목화 작업을 통해 본조사용 측정 진술문을 작성하였다. 본조사도 블로그 이용자를 대상으로 온라인 조사를 실시하였고, 총 유효응답자는 321명이었다.
이러한 절차를 거친 연구결과는 다음과 같다.
블로그 이용자의 인터넷 및 기존 매체 이용행태에서 나타난 특징적인 면은 대부분의 응답자가 인터넷 Heavy User였으나 블로그 이용에 있어서는 평균포스트 수나 덧글 작성 수가 1~5회 정도인 Light User라는 것이다. 또한 자신의 블로그에 광고 · 홍보성 정보를 수용할 의사가 있는지 조사한 결과 대부분 광고에 대해서는 부정적인 견해를 보였으며, 홍보성 글의 경우는 정보로서의 가치가 있다면 수용할 의사가 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 홍보마케팅도구로서 블로그의 활용을 적극 검토해 볼 가치가 있다고 판단된다.
블로그 이용동기는 "오락 · 친교수단 동기", "휴식 · 현실도피 동기", "학습 · 정보추구 동기"로 유형화되었다. 유형별 비율은 "학습 · 정보추구 동기" 보다 "오락 · 친교수단으로서의 동기"가 다소 높은 것으로 나타났다.
블로그의 충족유형은 "학습 · 정보욕구 만족", "오락 · 상호작용 만족", "휴식 · 현실도피 만족", "이용 · 관리 만족"으로 유형화 되었으며, 유형별 비율은 이용동기와 마찬가지로 "재미 와 즐거움을 준다"가 가장 높게 나타났다.
블로그의 부정적 경험 유형은 "전문성부족 · 관리부담", "중독성 · 사생활 침해", "내용의 저속성"으로 유형화 되었다. 유형별 비율은 "전문성부족 · 관리부담", "중독성 · 사생활 침해"에 관한 부정적 경험이 높게 나타났다.
이와 같은 이용동기, 충족, 부정적 경험에 대한 요인분석 결과를 토대로 매체이용행태, 인구통계적 속성, 자아효능감과의 관계를 분석하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 블로그 이용은 인터넷과 신문이용에 영향을 미치며, 10대 중 · 고등학생이 "휴식 · 현실도피 동기"와 "학습 · 정보추구 동기"에 대하여 상대적으로 낮은 이용 동기를 보이고 있었다.
둘째, 블로그 이용자는 대체로 긍정적인 만족을 경험하고 있으며, 만족도는 블로그 이용량과 직접적인 관련이 없는 것으로 조사되었다. 또한 블로그 이용동기 유형과 충족유형은 상호 유의미한 관계를 갖고 있으며, 오락적 동기가 정보 탐색적 동기보다 충족에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 블로그 이용동기, 충족, 부정적 경험 모두 상호 유의미한 관계를 갖고 있으며, 특히 "오락 · 친교수단 동기"가 "중독 · 사생활 침해"에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 블로그 발전을 저해하는 요소로 전문성 결여나 내용의 저속성 등을 주로 언급해 왔지만 "오락 · 친교수단 동기"와 "휴식 · 현실도피 동기"를 갖고 있는 이용자의 경우 "중독 사생활 침해"에 대한 부정적 경험을 더 많이 하고 있는 것으로 조사되었다.
넷째, 컴퓨터 · 인터넷 자아효능감은 충족도 및 부정적 경험에 영향을 미치며, 자아효능감이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 상대적으로 높은 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 종합하면, 20 · 30대가 이용자의 주를 이루는 블로그는 아직 보급 초기단계로서 오락 · 친교적 목적으로 이용하는 경우가 많고, 이 경우 내용의 질적 문제보다는 지속적인 관리의 필요에 따른 중독성 및 사생활 침해에 대한 부정적 경험을 많이 한다. 따라서 블로그의 발전을 위해서는 중독 · 사생활 침해의 문제를 해결하려는 노력은 물론 부정적 경험의 문제를 근본적으로 해결하기 위해 학습 · 정보추구의 동기를 유발하려는 노력이 필요하다. 또한 인터넷 자아효능감은 충족뿐만 아니라 부정적 경험과도 높은 상관관계를 갖고 있으므로 중독 · 사생활침해 등 인터넷에 익숙한 이용자가 경험하는 블로깅 환경의 문제를 최소화 할 수 있는 제도적 보완장치가 마련되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Digital revolution has enabled us to see a new kind of personal media, "Blog", which has quite different characteristics from mass media. Compared with mass media, which is based on the concepts of mass production and mass consumption, "Blog" has opened a new era of individual media, in which every individual can use the media for his/her differentiated tastes and his/her own various purposes.
It is quite right to say that the appearances of new communication media types like "Blog" considerably depend on the development or invention of new technology, but the attitudes and social · psychological attributes of the users themselves are not less important factors than the technical ones. Furthermore, the direction of media development and the technical evolution reflect the minds and needs of the users. However, most of the past studies on the communication media have paid relatively more attention to the macroscopic factors such as the development of technology or its related policy-making than to the factors of individual media users.
This study, which is based on the uses and gratifications theory, differs from the previous studies in that it analyzes the intangible factors such as various motivations of the Blog users and their experience of satisfaction or dissatisfaction with the Blog services, and shows how the factors have effects on each other. In addition, considering that the technical limitations of the on-line media are likely to have meaningful effects on the satisfaction/dissatisfaction experiences of the service users, this study aims to find its correlations with computer/internet users' self-efficacy. To achieve these goals, this study made a comparative analysis on the Blog users' different use habits of internet and the traditional media services on the one hand and the use habits of Blog services on the other hand.
This study is made on the basis of preliminary and main survey. The preliminary on-line survey, which gave the users open-type questions, has an aim to find the motivations of the Blog service users, and their satisfaction figures and their experiences of dissatisfaction. And with the results of this preliminary survey and the data of previous researchers' studies, the questionnaires for the main surveys to reflect the characteristics of media were made. The main survey is also made on-line, and the number of valid answerers totaled 321. After the research procedures mentioned above, this study showed the following facts.
First of all, to the questions given to find out if the Blog users show any distinctive features when they use internet services and other existing media, it was found that most of the answerers are internet heavy users. But to the question to find out their Blog-service use habits, most of them were found to be light users in that the average number of posts and comment writing amounts only to 1~5. And most of the Blog users said that they don't want to accept advertisement while they can accept publicity information if the information is of any worth. This result shows that it is worthwhile for the companies to take a positive consideration to use the Blog services as a tool for publicity marketing.
Next, to the question given to find the motivation of the Blog users, it was found that they use the services for "having fun and making/keeping friendly relations", for relaxing and escaping from their real life", and for "learning or finding information". And it was also found that more people use the services for "entertainment and making/keeping friendly relations" than for "learning or finding information".
To the question from what they are satisfied with whey they use the Blog services, it was found that they use the services to meet their needs "to learn something or to get information", "to have fun and to make/keep friendly relations", "to relax and to escape from their real life", and lastly "just to use and administer the services". And the biggest ratio of answerers were found to get satisfaction with "having fun and making/keeping friendly relations".
To the next question to find if the Blog users had any negative experiences in using the services, they gave the following answers; "lack in expert knowledge and administration burden", "intoxication and impingement upon privacy", and "vulgarity of the contents". And the users indicate that "lack in expert knowledge and administration burden" got them worse effects on them than "intoxication and impingement upon privacy".
With the results of analysis on the answers showed above, the next step of analysis was made to find the relationship between media use habits, demographic characteristics and the users' self-efficacy. And the results of the analysis can be summarized as following.
To begin with, the Blog service was found to have an important influence upon the use habit of internet services and newspapers. And less of the middle school and high school students were found to use the Blog services for "relaxing and escaping from their real life" and "learning and getting information" than for "having fun and making/keeping friendly relations".
Second, most of the Blog users answered that they are experiencing relatively high level of satisfaction, but there is no direct relationship between their satisfaction ratio and the frequency or quantity of Blog service use. And it was also found that there is some meaningful relationship between the type of motivation to use Blog services and the satisfaction types, and that the users get more satisfaction from the Blog services' entertainment functions than from the information search functions.
Thirdly, the analysis showed that there is a meaningful relationship between the users' motivation to use the Blog services, their satisfaction rate and negative experiences. Especially, many of the users were found to experience the problem of "intoxication and privacy impingement" when they use the Blog services for "having fun and making/keeping friendly relations". While the previous researchers have pointed that the users' lack in technical knowledge and the vulgarity of the contents are the main cause to block the development of Blog service, the analysis in this study showed that the users who use the Blog services for "having fun or making/keeping friendly relations" point "intoxication and impingement on their privacy" as the worst problem of the Blog services.
Last of all, it was found that internet users' self-efficacy have some effects on the satisfaction rate and negative experiences, and that relatively higher correlation between the factors was found to exist among the users showing higher satisfaction rate than among those who showed lower satisfaction rate.
In conclusion, Blog services, which are largely used by the people in their twenties and thirties, were found to be just in its beginning stage. And most of the users were found to use the services for "having fun or making/keeping friendly relations", and those who have the above-mentioned motivation indicated that the problem of "intoxication and impingement on their privacy" is worse than the problem of vulgarity of the contents.
Therefore, in order to secure the development of Blog services, efforts should be made to minimize the problem of "intoxication and impingement on their privacy" and we should try to make a lot of efforts to lead more users to use the services for "learning and information search".
Finally, as internet users' self-efficacy feeling has somewhat high correlation with the satisfaction rate as well as their negative experiences, efforts should be taken to establish systematic measures for minimizing the environmental problems of Blogging services; "intoxication and impingement on privacy".

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅰ
• 목차 = ⅳ
• 〈표차례〉 = ⅵ
• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 = 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 2.1 블로그 = 6
• 2.1.1 블로그의 개념 = 6
• 2.1.2 블로그의 특성 = 7
• 2.1.3 블로그의 기능 = 10
• 2.1.4 블로그에 관한 선행연구 = 11
• 2.2 이용과 충족이론 = 15
• 2.2.1 이용과 충족이론 = 15
• 2.2.2 뉴미디어의 이용과 충족에 관한 선행연구 = 19
• 제3장 연구문제 및 연구방법 = 27
• 3.1 연구문제 설정 = 27
• 3.2 주요변인들의 조작적 정의 = 28
• 3.2.1 블로그 이용자 및 이용행태 = 28
• 3.2.2 블로그의 이용동기 = 29
• 3.2.3 블로그의 만족도 = 29
• 3.2.4 블로그의 부정적 경험 = 30
• 3.2.5 컴퓨터·인터넷 자아효능감 = 30
• 3.3 연구방법 = 31
• 3.3.1 연구대상 선정 = 31
• 3.3.2 연구조사 = 32
• 제4장 연구결과 및 논의 = 38
• 4.1 표본의 특성 = 38
• 4.1.1 응답자의 인구통계학적 특성 = 38
• 4.1.2 응답자의 매체 이용 행태 = 40
• 4.2 연구문제검증을 위한 개념별 인자분석 = 48
• 4.2.1 블로그의 이용동기 인자분석 = 48
• 4.2.2 블로그 충족 인자분석 = 51
• 4.2.3 블로그의 부정적 경험 인자분석 = 53
• 4.3 연구문제 분석결과 및 논의 = 56
• 4.3.1 [연구문제 1]에 대한 결과 = 56
• 4.3.2 [연구문제 2]에 대한 결과 = 67
• 4.3.3 [연구문제 3]에 대한 결과 = 74
• 제5장 결론 = 81
• 5.1 연구결과의 요약 및 결론 = 81
• 5.2 연구의 한계 및 제언 = 85
• 〈참고문헌〉 = 88
• 설문지 = 91
• ABSTRACT = 98