AHP를 이용한 제3자 물류업체 선정 평가기준에 관한 연구 = (A) Study on the Evaluation Criteria of the Third Party Logistics Company Selection by Using AHP

국문 초록 (Abstract)

최근 경쟁환경 속에서 고객의 요구에 부응하는 제품을 적기에 생산하고 공급하기 위하여 기업 간 네트워크의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 기업 간 네트워크 구축에 있어서 물류활동의 역할이 그 어느 때보다 큰 비중을 차지하게 되면서 물류산업의 환경변화도 급격히 이루어지고 있다. 이러한 물류환경의 변화로 제품의 신속한 수송과 고객 지향적 물류서비스 제공의 극대화를 꾀하려는 기업들은 제3자 물류의 활용에 큰 관심을 가지게 되었다. 기업이 제3자 물류업체 활용을 통한 성과를 높이기 위해서는 고객서비스의 향상, 물류관련 비용의 절감 및 물류활동에 대한 운영효율을 향상시킬 수 있는 물류업체를 선정하는 것이 중요하다 할 것이다.
본 연구에서는 제3자 물류업체 선정과 관련한 주요 선행연구의 종합적인 고찰을 통하여 제3자 물류업체 선정을 위한 평가기준들을 도출하고, 계층분석 (Analytic Hierarchy Process: AMP)기법을 이용하여 각 평가기준들의 상대적 중요도를 측정하는 실증분석을 하였다. 선정을 위한 기준으로 상위기준에는 비용, 물류서비스, 업체평가, 정보시스템의 4가지 항목을 두었고, 하위기준에는 경제성, 안정성, 신뢰성, 유연성, 기업역량, 관계지향성, 정보인프라, 정보활용도를 두었다. 이를 AHP기법으로 학계 전문가집단과 실무계 전문가집단으로 나눠서 분석하였고, 이를 다시 혼합하여 분석하였다.
분석결과, 본 연구에서는 물류서비스의 상대적 중요도가 학계 전문가집단, 실무계 전문가집단, 그리고 이를 혼합한 집단의 분석 모두에서 가장 높게 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, the logistics enviromnent has changed and companies which are tying to optimize the product delivery time and the customer-oriented logistics service level have been greatly interested in utilizing the third party logistics.
In order for a company to improve its performance through utilizing the third party logistics, it is very important to choose a logistics company that is able to improve the customer service level and operational utility related to logistics activities and also reduce the logistics related cost.
In this thesis, we first scrutinized various previous researches related to the selection of the third party logistics and could successfully induce some critical evaluation criteria for the selection of the third party logistics. We then selected two expert groups, one for academia and the other for practicians, and performed an empirical study to evaluate the relative importance between those criteria by using AHP. In the hierarchical model, we put four items such as cost, logistics service, company evaluation, and information system at the first level and eight items such as economical efficiency, stability, reliability, flexibility, competitiveness, relationship, information infrastructure, and information utilization at the second level.
The results indicated that the relative importance of the logistics service was the highest at all kinds of analysis conducted on both each group and mixed group, independently.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 = 3
• 제2장 이론적 고찰 = 4
• 제1절 제3자 물류의 개념 = 4
• 1. 제3자 물류의 정의 = 4
• 2. 제3자 물류의 필요성 및 기대 효과 = 6
• 3. 제3자 물류의 국내 현황 = 12
• 제2절 공급자 선정에 관한 연구 = 13
• 제3절 제3자 물류업체 선정에 관한 연구 = 17
• 제3장 연구설계 = 23
• 제1절 연구방법 = 23
• 1. AHP의 개요 = 23
• 2. 선정기준과 계층화과정 = 26
• 3. 중요도 평가 및 일관성 검정 = 27
• 제2절 제3자 물류업체 선정 평가기준과 모형의 개발 = 30
• 1. AHP 모형의 의의 = 30
• 2. 제3자 물류업체 선정 평가기준 도출 = 31
• 제4장 실증분석 = 35
• 제1절 선정 평가기준의 상대적 중요도 분석 = 35
• 1. 분석 모형 = 35
• 2. 표본의 선정 및 데이터 수집 = 36
• 3. 선정 평가기준의 상대적 중요도 분석 결과 = 36
• 제5장 결론 = 48
• 제1절 연구결과의 요약 = 48
• 제2절 연구의 의의 = 49
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 51
• ＜참고문헌＞ = 52
• 국내문헌 = 52
• 국외문헌 = 53
• (Abstract) = 58
• 제3자 물류(Third Party Logistics)업체 선정 관련 설문조사 = 60