e-Learning 환경에서 학습자의 만족도와 학습 성취도에 영향을 미치는 변인 분석 : 학습자 특성, 전달전략, 교수자 특성을 중심으로 = (A) Study on Factors that Affect Learner Satisfaction and Academic Achivement of e-Learning

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 정보통신 기술을 기반으로 인적자원개발(HRD : Human Resources Development)을 위해 도입 운영되고 있는 e-Learning 의 학습효과에 영향을 미치는 요인을 분석하여 어떤 요인들이 학습효과(만족도, 학습성취도)를 더 잘 설명하고 예측할 수 있는지를 밝히는 것이다. 목적의 수행을 위해 선행 연구를 고찰하였으며, 이 과정에서 학습효과에 영향을 미치는 요인을 3개의 주요인과 10개의 하위요인으로 선정하였다. 본격적인 연구 단계에서는 먼저 각각의 영향 요인과 학습효과와의 인과관계를 밝히고, 나아가 요인별 중요도를 알아보았다.
본 연구의 목적인 e-Learning 학습효과에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다.
1) e-Learning 환경에서 학습자 특성, 전달전략, 교수자 특성은 수강교과에 대한 만족도에 영향을 주는가?
2) e-Learning 환경에서 학습자 특성, 전달전략, 교수자 특성은 학습성취도에 영향을 주는가?
이러한 연구문제를 해결하기 위해 측정도구로서 자기조절학습전략, 학습동기수준, 교수자 특성, 만족도를 알아보는 검사지를 각각 제작하여, 철도인력개발원 e-Learning 교육과정의 수료생 2,982명을 대상으로 분석을 실시하였다. 측정자료에 대한 타당도와 신뢰도를 알아보기 위해서 자기조절 학습전략, 학습동기, 교수자 특성, 교육효과에 대한 문항에 대하여 개념 타당도를 평가하는 VariMax 회전에 의한 요인분석을 실시하였으며, 추출된 요인들의 신뢰도를 측정하기 위해 문항내적 일치도를 나타내는 Cronbach's alpha를 구하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
1) 만족도에 영향을 미치는 요인
학습자특성, 전달전략, 교수자 특성은 각각 만족도에 영향을 미치며, 각각의 설명력은 교수자 특성이 50.1％, 학습자 특성이 6.6％였다. 이로써 수강교과에 대한 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 것은 교수자 특성임을 알 수 있었다. 또한 이들 2개의 변인이 교육효과를 설명해 주는 전체 설명력은 56.7％로 나타났으며, 교수자 특성, 학습자 특성은 정적인 영향을 주고 있었다.
2) 학습성취도에 영향을 미치는 요인
학습자특성, 전달전략, 교수자 특성 중 성취도에 영향을 주는 요인은 전달 전략과 학습자 특성이었다. 각각의 설명력은 전달 전략이 전체 변인의 2.3％, 학습자 특성이 1.8％였다. 이들 2개의 변인이 성취도를 설명해 주는 전체 설명력은 4.1％로 나타났다.
결론적으로 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인은 교수자 특성으로 나타났다. 이는 Berge(1994), Moore ＆ Kearsley(1996), Po퍼or(1997), Adelskold, et al(1999), Freeman(1997), Collins ＆ Berge(1997), 김태균(1599), 최성희(2002), 오인경(2002), 조은순(2004) 등이 주장하는 교수자 역할의 중요성을 재확인해 주었다. 이러한 연구 결과는 그간 e-Learning 교수-학습 현장에서 교수자가 학습자들을 지도해 오고는 있었지만 그들의 역할과 활동은 미미했던 것을 돌이켜 볼 때 여러 가지 시사점을 주고 있다. 우선, 교수자의 인식에 관한 문제이다. e-Learning 교수 행위를 면대면 강의 행위에 비해 가치가 낮고, 열등한 것으로 여기는 경향에서 벗어날 필요가 있다. 급변하는 교육환경은 더 이상 과거의 권위적이고 전지적이었던 교수자의 존재를 인정하지 않는다. 대신 새로운 환경에 맞는 촉진자, 안내자, 내용전문가, 관리자로서의 역할수행을 요구한다. 때문에 e-Learning 교수자는 기존의 교육과 다른 새로운 패러다임을 요구한다는 것을 인식해야 하며, 새로운 역할을 수행해 가는 실천적 자세를 가질 필요가 있다. 다음으로, 교수자를 전문적으로 훈련시킬 수 있는 적절한 교육프로그램을 개발하여 학습내용에서나 학습활동 측면에서 교수자의 역할과 활동면에서 교수-학습 현장에서 필요한 지식을 제공함과 동시에 적절한 교수자의 활동이 무엇인지를 제시해야 한다. 교육프로그램을 통해 다양한 교수자의 역할에 따른 세부적인 활동 내역들을 체계적으로 전수함으로써 질높은 교수자를 양산하여 궁극적으로 질높은 e-Learning을 기대할 수 있을 것으로 생각된다.
학습성취도에 영향을 미치는 변인은 전달전략으로 나타났지만, 그 영향 정도는 매우 약하였다. 이는 교수방법이 교수조건에 관계없이 일방적으로 특정한 교수 결과를 만들어내는 경우는 거의 찾아볼 수 없다는 선행연구를 재확인해 주는 것이었다. 또한 이 같은 결과는 학습교재 및 음성강의 전달전략 간의 우수성 경쟁이 소모적인 행위임을 e-Learning 교수-학습 현장의 관계자들에게 다시 한번 일깨워 주는 것이기도 하다. 이후에는 교수 조건(condition), 방법(method), 결과(outcome)와 이 변인들 사이의 상호작용적 관계를 고려한 후속연구를 통해 학습성취도에 영향을 미치는 변인에 대한 체계적인 연구가 있기를 기대해 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to determine the relative importance of different factors that affected learning effects. Three major factors and 10 minor factors were selected, and their impacts were analyzed.
The research questions were posed as below:
1. Do learner characteristics, delivery strategy and instructor features have any influences on learner satisfaction in e-Learning setting?
2. Do learner characteristics, delivery strategy and instructor features have any influences on academic achievement in e-Learning environment?
The subjects in this study were 2,982 learners who took e-Learning courses at the KORAIL HRD Center, Their self-regulated learning strategies, learning motivation and satisfaction were examined, and the teaching related characteristics of their instructors were investigated. The validity and reliability of the collected data were analyzed.
The findings of the study were as follows:
1. The characteristics of the learners(50.1％) and instructor features (6.6％) had an impact on learner's satisfaction with e-learning (p＜.000).
2. Learner's academic achievement was affected by delivery strategies (2.3％) and their own characteristics (1.8％) (P＜.002, p＞ .000).
And the following conclusions were reached:
1. The instructor characteristics had a vital impact on learner satisfaction, which had great implications about how instructors should perceive themselves and how they should teach. They should no longer be complacent about their authoritarian and omniscient roles. Instead, they have to act as facilitators, guides, SME(Subject Matter Experts) and managers. In addition, good education programs should be developed to nurture qualified instructors and let them refreshed.
2. Academic achievement was affected by delivery strategies, but their effect wasn't significant. This fact lent credibility to the findings of earlier studies that teaching methods scarcely produced any specific results without being linked to teaching condition. Future research efforts are expected to focus on interrelationship among teaching condition, method and outcome to gain more accurate information on the influences of different variables on academic achievement.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 연구문제 = 3
• 4. 연구방법 = 3
• 5. 용어의 정의 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. e-Learning의 개념과 유형 = 5
• 2. e-Learning의 학습효과 = 8
• 3. e-Learning의 학습효과에 영향을 미치는 변인 규명 연구 = 10
• 4. 관련 선행 연구 = 12
• Ⅲ. 연구문제 = 25
• Ⅳ. 연구 방법 = 26
• 1. 연구의 대상 = 26
• 2. 측정 도구 = 30
• 3. 연구 절차 = 35
• 4. 자료 분석 = 35
• Ⅴ. 연구 결과 = 36
• 1. 기술적 통계 분석 결과 = 36
• 2. 만족도, 성취도에 영향을 미치는 요인에 대한 중다회귀분석 결과 = 43
• Ⅵ. 논의 및 결론 = 48
• Ⅶ. 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 51
• 〈참고문헌〉 = 52
• 〈설문지〉 = 58