웹 브랜드자산에 영향을 미치는 선행요인에 관한 연구 = (A) Study on the Influence factors of Web Brand Equity

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The issue of brand equity has emerged as one of the most critical areas for marketing management in the 1990s. Despite strong intereat in subject, however, there is little empirical evidence of how web brand value is created and what its precise effects are.
This study investigates the importance and the role brand in the e-business environment and examines the formative factors of web brand equity.
The objects of this study are :
1) to investigate the importance and the role of brand in the e-business environment, a general concept and present conditions of e-business through the related literatures, 2) to investigates the Influence factors and process of web brand equity with conceptualizing web brand and its equity, and investigates the major factors that affact the formation of web brand equity through the previous studies, 3) to suggest the conceptual framework for measuring web brand equity based on the empirical results, and to provides the ideas for the future related study and practical basis for brand marketing.
The conclusion of this studies are :
First, the word-of-mouth(WOM) recognized by web users does not affect the web brand awreness, Second, the WOM, the contents, then navigation, the experience, the customer services have the positive relationship with web brand image, but the trustworthy does not affect the web brand image
Third, Web brand awareness of user do not affect the web brand image. but Web brand equity and web brand image of user has the positive relationship with web brand equity
This study can have some implications theoretically and practically. First, this study clearly defined the term 'web brand' and systematically consolidated previous studies. Second, this study suggested the conceptual framework for measuring the web brand equity and the formative factors of the that, Third, the factors in this study are more inclusive than in the previous studies, and that leads the new caual model, Fourth, this study maybe a pioneering one in this field with the web brand equity Fifth, this study provides more accurate and practical basis for building the strategy to managing the web brand for web-based companies and that is the particular approach is needed to build the new brand marketing strategy on the basis of the web characteristics. Finally, this study provides more accurate and clearer for the e-CRM that is we need the new point of view for the one-to-one marketing which will be the most important for the web-based company.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 연구의 방법과 구성 = 3
• 1. 연구 범위 및 방법 = 3
• 2. 연구구성 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 브랜드자산에 대한 이론적고찰 = 6
• 1. 브랜드 자산에 관한 선행연구 = 6
• 2. 브랜드자산의 개념 = 7
• 3. 브랜드자산의 구성요소 = 11
• 제2절 웹 브랜드자산에 대한 연구 = 13
• 1. 웹 상에서의 브랜드의 역할과 중요성 = 13
• 2. 웹 브랜드 개념 = 14
• 3. 웹 브랜드 특성 = 18
• 4. 웹 브랜드 자산 개념 = 21
• 제3절 웹 브랜드자산의 형성요인 = 22
• 1. 브랜드 충성도 = 25
• 2. 브랜드 인지 = 26
• 3. 브랜드 이미지 = 29
• 제4절 웹 브랜드 자산의 영향요인 = 32
• 1. 커뮤니케이션 요인 = 32
• 2. 웹 사이트특성 요인 = 34
• 3. 공급자특성요인 = 38
• 제3장 연구설계 = 41
• 제1절 연구가설의 설정 = 41
• 1) 구전과 브랜드 인지, 브랜드 이미지와의 관계 = 41
• 2. 웹사이트 특성요인과 브랜드이미지와의 관계 = 42
• 3. 공급자특성요인과 브랜드이미지와의 관계 = 45
• 4. 웹 브랜드자산 형성요인간의 관계 = 47
• 제2절 연구모형의 설계 = 49
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 = 50
• 1. 웹 브랜드자산 형성요인 = 50
• 2. 웹 브랜드자산 영향요인 = 52
• 제4장 실증분석 = 57
• 제1절 표본자료의 구성 = 57
• 1. 응답자의 인터넷이용에 관한 특성 = 57
• 2. 응답자 인구통계학적 특성 = 59
• 제2절 신뢰성과 타당성분석 = 61
• 1. 기초통계분석 = 61
• 2. 신뢰성 분석 = 62
• 3. 타당성분석 = 63
• 제3절 가설검증 = 67
• 1. 웹 브랜드자산 형성요인과 영향요인과의 관계 = 67
• 2. 웹 브랜드자산 형성요인간의 관계 = 69
• 제5장 결론 및 시사점 = 72
• 제1절 연구요약 = 72
• 제2절 연구의 한계점 및 미래연구 = 73
• 제3절 마케팅 시사점. = 74
• ＜참고문헌＞ = 76
• ABSTRACT = 83
• ＜설문지＞ = 86