사회복지사의 인구사회학적 특성과 조직 환경이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 전국 노인복지회관 사회복지사를 중심으로 = (A) Study on the Factors to Effect on Job Satisfaction and Unemployment Intention by the General Characteristic and an Organizing Environment of Social Workers' in Welfare Facilities for the Elderly

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 노인복지회관에 종사하는 사회복지사를 대상으로 조직 환경 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였으며 이를 바탕으로 노인복지회관의 조직 환경 및 사회복지사의 삶의 질 향상을 위한 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 모집단은 한국보건사회연구원의 연구보고서(2002), "노인복지회관 관리운영실태 및 개선방안"을 참조하여 우리나라에 분포하고 있는 전국 114개소의 노인복지회관 평균직원 수 12.7명, 사회복지사자격증(1급~3급)을 소유하고 있는 비율 42.3%에 따라 ｛(114개소*12.7명)*42.3%｝-114(관장제외)계산에 의하여 498명의 노인복지회관 사회복지사를 대상으로 전수조사 하였다.
연구 결과 전체 응답자 166명 중 남자와 여자의 직무만족 수준은 3.52점(유의수준 0.877)의 수준으로 무의미하였고, 50대 이상이 4.25점(유의수준 0.000)에서 유의하였다. 학력에서는 고졸이 4.0점(유의수준 3.333)로 무의미하였으며, 기혼이 3.65점(유의수준 0.032), 3년 이하 근무경력이 3.40점으로 (유의수준 0.016)로 유의하였다. 이로써 개인적 특성에 따른 직무만족도 차이는 50대의, 고졸의, 기혼의 그리고 3년 미만의 경력자가 직무만족수준이 가장 높은 것으로 나타났다. 또한 이직의도 수준은 성별에 있어 여성은 2.69점 남성은 2.58점으로 여성이 남성보다 높았으나 (유의수준 0.517)로 무의미하며, 20대가 2.81점(유의수준 0.001)으로 유의미하였다. 대졸 이상이 3.44점(유의수준 0.087), 미혼이 2.79점(유의수준 0.011), 근무기간은 5년 이내 경력자가 2.75점(유의수준 0.158)으로 유의미하였다.
조사대상자들이 근무하고 있는 노인복지회관의 객관적 환경에 대한 응답결과는 지리적 위치를 묻는 응답에 중소도시 74개소(44.6%)와 서울특별시 45개소 (27.1%), 시설의 규모는 1,500㎡ 이상이 96개소(57.8%), 직원 수는 20명 이상 시설이 86개소(51.8%), 운영주체는 사회복지법인이 81개소(48.8%)과 종교법인이 26개소(15.7%)를 보임으로써 주로 도시지역이상의 "나"형 이상의 크기에서 사회복지법인과 종교법인이 운영하는 기관이 높은 직무만족수준을 나타냈으나 통계적으로 무의미한 것으로 나타났다.
한편 주관적 조직 환경과 직무만족간에는 0.605 (유의수준 0.001)으로 정(+)적인 관계가 있음을 나타냈으며 주관적 조직 환경과 이직의도간에는 -0.607(유의수준 0.001)로 부(-)적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 직무만족과 이직의도간에는 -0.445(유의수준 0.001)로 나타나 주관적 조직 환경은 직무만족과 이직의도와 상관관계에 있으며 직무만족이 높을수록 이직의도가 낮아지는 역관계에 있음을 보여주고 있다.
조직 환경 요인 중에서 어느 요인이 노인복지회관 근무 사회복지사의 직무만족도에 가장 크게 영향을 미치고 있는가를 살펴본 다중회귀분석에서는 '보상' 0.420 (p＜0.001), '운영구조' 0.161 (p＜0.1) '더미성별여자' 변인 0.151(p＜0.1)순으로 나타났다. 이직의도 영향요인으로는 '보상' -0.367 (유의수준 p＜0.001), '감독자의 배려' -0.197 (유의수준 p＜0.05), '운영구조' -0.171 (유의수준 p＜0.05)의 순으로 나타났다. 객관적 환경요인은 통계적으로 무의미하였으며, 인구사회학적 특성에서는 '연령' -0.250 (유의수준 p＜0.05), 더미 최종학력 3 (대졸) -0.209 (유의수준 p＜0.05), 더미성별 (여자) 0.195 (유의수준 p＜0.05)의 순으로 나타났다.
이상과 같이 본 연구결과에서 특히 주목할만한 것은 주관적 조직 환경 요인 중 '보상'에 대한 부분이 직무만족과 이직의도에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 이것은 곧 사회복지사들이 자신의 직무에 대한 보상을 제대로 받을 때 직무만족도가 높아진다는 것을 의미하며, 직무만족수준이 낮아질 때 이직하려는 이직의도가 높아진다는 것을 보여주고 있다.
이를 통해 노인복지회관 사회복지사의 직무만족수준을 높이기 위해서는 '보상', '운영구조', '여성' 이직의도에서 '보상', '감독자 배려', '대졸학력', '연령' 요인의 영향력을 증가시키려는 노력이 요구된다. 특히 보상체계에 있어 만족할 만한 수준의 지원체계가 마련되고 제공되어야 할 것이다.
아울러 고령화 사회에 접어들면서 노인복지시설의 급속한 증가는 대부분이 국민기초생활대상자를 중심으로 한 생활시설 위주의 시설 확충이었는데 이제 일반노인을 대상으로 하는 각종의 노인여가프로그램 및 사회교육 그리고 재가사업을 병행함으로써 지역 노인복지센터로서의 기능을 수행하고 있는 노인복지회관에 대한 관심과 지원의 현실화가 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study researches what factors influence at job satisfaction and unemployment intention of an organizing environment. The purpose of this study is to suggest a basic data for improvement of an organizing environment and upgrade life satisfaction of social workers'.
This study distributed questionnaires and collected the questionnaires from 498 social worker and they work in the welfare facilities for the elderly from all over the country then analyzed the data by using SPSS Win 10.0.
This study used frequency analysis, mean, and standard deviation to grasp general characteristic and an organizing environment of the subject.
This study executed t-test and ANOVA analysis and Multiple Linear Regression to grasp job satisfaction and the unemployment intention by general characteristic and to found out factors influence an organizing environment.
The results are as follows:
First, Job satisfaction and unemployment intention by general characteristic of social workers'.
Higher job satisfaction appeared was the age bracket of 50-59, high school graduates in case of educational standard, married status and less than 3 years career.
Higher unemployment intention was female, the unmarried status and less than 5 years career.
Second, In case of the objective surroundings appeared geographical position appeared 44.6% the medium and small town, scale 1,500㎡ of 57.8%, staff member 20 of 51.8%, the administrative structure corporation for social welfare.
Third, on the factors to effect on job satisfaction and the unemployment intention of an organizing environment.
1) On the factors to effect on job satisfaction show that compensation and operating structure and dummy female is the better, job satisfaction is the higher.
2) On the factors to effect on unemployment intention show that compensation, the kindhearted help of their boss and operating structure is the better, job satisfaction is the higher.
Exactly, compensation condition have a positive effect on job satisfaction.
Thus, organizing environment developed in order to satisfy social worker's needs and because compensation, the kindhearted help of their boss, operating structure showed high correlation with satisfaction degree and unemployment intention, a strategical aid for them is required.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 사회복지조직의 조직 환경 = 5
• 1. 조직 환경의 개념과 구성요인 = 5
• 2. 조직 환경 의 구성요인 = 10
• 제2절 직무만족의 개념과 이론 = 13
• 1. 직무만족의 개념 = 13
• 2. 직무만족의 중요성 = 14
• 3. 직무만족의 결정 요인 = 16
• 제3절 이직의도의 개념과 결정요인 = 19
• 1. 이직의도의 개념 = 19
• 2. 이직의 결정요인 = 21
• 제4절 조직 환경과 직무만족, 이직과의 관계 = 23
• 제3장 연구방법 = 27
• 제1절 연구 모형과 가설 설정 = 27
• 제2절 연구대상 및 절차 = 29
• 제3절 측정도구 = 29
• 1. 인구사회학적 변수 = 29
• 2. 조직 환경 = 30
• 3. 직무만족 = 31
• 4. 이직의도 = 32
• 5. 조사 분석 방법 = 34
• 제4장 결과분석 = 35
• 제1절 조사대상자의 인구사회학적 특성 = 35
• 제2절 직무만족도/ 이 직의도 문항 분석 = 36
• 제3절 노인복지회관의 객관적 환경 = 38
• 제4절 노인복지회관의 주관적 환경 = 40
• 제5절 인구사회학적 특성에 따른 직무만족와 이직의도 차이 = 42
• 제6절 객관적 환경에 따른 직무만족도와 이직의도 가설검증 = 47
• 제7절 주관적 조직 환경에 따른 직무만족과 이직의도 가설검증 = 51
• 제8절 직무만족과 이직의도간의 관계에 대한 가설검증 = 53
• 제9절 조직 환경에 따른 직무만족과 이직의도 영향요인 가설검증 = 54
• 제5장 결론 및 제언 = 60
• 국문초록 = 67
• 참고문헌 = 70
• 국내문헌 = 70
• 외국문헌 = 72
• 부록 1 설문지 = 75