국외관광인솔자의 임무가 관광자만족에 미치는 영향 연구 = (A)study on the influence that the duty of tour conductor has on tourists' satisfaction

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표목차 = ⅵ
• 도목차 = ⅸ
• 감사의 글 = ⅹ
• 논문개요 = xi
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 제2절 연구범위와 연구방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 6
• 제3절 가설설정과 연구모형 = 8
• 1. 가설의 설정 = 8
• 2. 연구의 모형 = 9
• 제4절 용어정의와 연구한계 = 10
• 1. 용어의 정의 = 10
• 2. 연구의 한계 = 11
• 제2장 연구의 이론적 배경 = 11
• 제1절 국외관광인솔자의 의의 = 11
• 1. 국외관광인솔자의 개념과 분류 = 11
• 2. 국외 관광인솔자의 임무 = 21
• 3. 국외관광인솔자의 자격요건 = 22
• 제2절 국외관광인솔자의 임무 = 27
• 1. 국외관광인솔자의 관광안내자로서의 임무 = 27
• 2. 국외관광인솔자의 업무책임자로서의 임무 = 34
• 3. 국외관광인솔자의 여행사대표자로서의 임무 = 37
• 제3절 관광자 만족의 개념과 구성요인 = 41
• 1. 관광자 만족의 개념 = 41
• 2. 국외관광자 만족의 구성요인 = 47
• 제4절 선행연구 = 52
• 1. 국외관광인솔자의 직무에 관한 연구 = 52
• 2. 관광자만족요인에 관한 연구 = 56
• 제3장 조사설계와 분석방법 = 59
• 제1절 조사의 설계 = 59
• 1. 조사의 목적 = 59
• 2. 조사대상의 선정 = 59
• 3. 조사기간과 조사방법 = 60
• 제2절 설문지의 구성 = 60
• 1. 조사대상자의 일반사항에 관한 질문 = 60
• 2. 관광안내원의 임무에 대한 질문 = 61
• 3. 관광업무책임자의 임무에 대한 질문 = 61
• 4. 여행사대표자의 임무에 대한 질문 = 61
• 5. 국외관광자만족의 구성요인에 관한 질문 = 61
• 6. 재구매에 대한 질문 = 62
• 제3절 자료수집과 분석방법 = 62
• 1. 자료의 수집 = 62
• 2. 분석의 방법 = 62
• 제4장 조사결과와 종합토의 = 63
• 제1절 조사의 결과 = 63
• 1. 조사대상자의 일반적인 사항 = 63
• 2. 국외관광자만족의 구성요인 = 66
• 3. 관광안내원의 임무만족에 대한 분석결과 = 69
• 4. 관광업무책임자로서의 임무만족에 대한 분석결과 = 70
• 5. 여행사대표자로서의 임무만족에 대한 분석결과 = 71
• 제2절 신뢰성 및 타당성 검증 = 72
• 1, 신뢰성 검증(Realiability Analysis) = 72
• 2. 타당성 검증 = 76
• 제3절 차이검증 = 82
• 1. 국외관광인솔자의 관광안내자임무차이검증 = 82
• 2. 국외관광인솔자의 업무책임자의 임무 차이검증 = 89
• 3. 국외관광인솔자의 여행사대표자의 임무 차이검증 = 95
• 4. 관광자만족에 관한 차이검증 = 100
• 제4절 가설검증 = 106
• 1. 가설1검증 = 106
• 2. 가설2검증 = 109
• 3. 가설3검증 = 112
• 제5절 종합토의 = 114
• 1. 분석결과 요약 = 114
• 2. 연구시사점 = 121
• 제5장 결론 = 124
• 참고문헌 = 128
• 설문지 = 147
• ABSTRACT = 152