호텔내 협력부서의 업무지원활동이 종사원만족과 경영성과에 미치는 영향 연구 = (A) Study on the Influence of Other Departments' Support on Employees' Satisfaction and Management Performance of Hotels

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표목차 = ⅴ
• 도목차 = ⅷ
• 감사의글 = ⅸ
• 논문개요 = ⅹ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• 제2절 연구범위와 연구방법 = 5
• 1. 연구의 범위 = 5
• 2. 연구의 방법 = 6
• 제3절 연구모형과 가설설정 = 7
• 1. 연구의 모형 = 7
• 2. 가설의 설정 = 9
• 제4절 용어정의와 연구한계 = 12
• 1. 용어의 정의 = 12
• 2. 연구의 한계 = 13
• 제2장 연구의 이론적 배경 = 15
• 제1절 호텔내 협력부서의 업무지원 = 15
• 1. 호텔내 협력부서 업무지원활동의 의의 = 15
• 2. 호텔내 협력부서 업무지원활동의 중요성과 효과 = 24
• 3. 호텔내 협력부서 업무지원활동의 측정요인 = 30
• 제2절 호텔종사원만족 = 33
• 1. 호텔종사원만족의 의의 = 33
• 2. 호텔종사원만족의 형성이론 = 40
• 3. 호텔종사원만족의 측정요인 = 49
• 제3절 호델경영성과 = 52
• 1. 호텔경영성과의 의의 = 52
• 2. 호텔경영성과 평가의 중요성 = 57
• 3. 호텔경영성과 측정요인 = 61
• 제4절 선행연구 = 71
• 1. 국내 선행연구 = 71
• 2. 국외 선행연구 = 77
• 제3장 조사설계와 분석방법 = 82
• 제1절 조사설계 = 82
• 1. 조사의 목적 = 82
• 2. 조사대상의 선정 = 82
• 3. 조사방법과 조사기간 = 83
• 제2절 설문지 구성 = 83
• 1. 조사대상자의 일반적인 사항 = 83
• 2. 호텔내 협력부서 업무지원에 관한 사항 = 84
• 3. 호텔종사원만족에 관한 사항 = 84
• 4. 호텔경영성과에 관한 사항 = 85
• 제3절 자료수집과 분석방법 = 85
• 1. 자료의 수집 = 85
• 2. 분석의 방법 = 86
• 제4장 분석결과와 종합토의 = 87
• 제1절 조사자료의 분석 = 87
• 1. 조사대상자의 일반적인 사항 = 87
• 2. 호텔내 협력부서 업무지원에 관한 사항 = 96
• 3. 호텔종사원만족에 관한 사항 = 118
• 4. 호텔경영성과에 관한 사항 = 123
• 제2절 신뢰성과 타당성 = 126
• 1. 신뢰성 검증 = 126
• 2. 타당성 검증 = 129
• 제3절 가설검증 = 135
• 1. 가설1검증 = 135
• 2. 가설2검증 = 137
• 3. 가설3검증 = 140
• 제4절 종합토의 = 143
• 1. 분석결과의 요약 = 143
• 2. 연구의 시사점 = 148
• 제5장 결론 = 150
• 참고문헌 = 153
• 설문지 = 168
• ABSTRACT = 174