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    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
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    CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 = (An)empirical study on the factors affecting the performance of CRM

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    https://www.riss.kr/link?id=T9239958

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    목차 (Table of Contents)

    • 목차 = ⅰ
    • 표목차 = ⅲ
    • 도목차 = ⅴ
    • 감사의 글 = ⅵ
    • 논문개요 = ⅶ
    • 목차 = ⅰ
    • 표목차 = ⅲ
    • 도목차 = ⅴ
    • 감사의 글 = ⅵ
    • 논문개요 = ⅶ
    • 제1장 서론 = 1
    • 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
    • 제2절 연구의 방법 및 구성 = 3
    • 제2장 CRM에 관한 이론적 고찰 = 5
    • 제1절 CRM의 개념 = 5
    • 제2절 CRM의 유형 및 기반기술 = 14
    • 제3장 CRM에 관한 선행연구 = 20
    • 제1절 선행연구의 검토 = 20
    • 제2절 CRM의 성공요인 = 29
    • 제3절 CRM의 성과 = 39
    • 제4장 연구모형 및 가설설정 = 41
    • 제1절 연구모형의 설정 = 41
    • 제2절 연구가설의 제시 = 43
    • 제3절 연구대상 및 방법 = 48
    • 제5장 실증 분석 = 53
    • 제1절 타당성 및 신뢰성 분석 = 53
    • 제2절 표본 분석 = 65
    • 제3절 가설 검증 = 74
    • 제6장 결론 = 89
    • 참고문헌 = 92
    • 부록 = 97
    • Abstract = 105
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