대학생의 봉사학습성과에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구 = (A) Study on the Factors Influencing Service-Learning Outcomes of University Students

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 봉사학습의 관점에서 대학의 사회봉사 교과목이 대학생들에게 개인적, 사회적, 그리고 교육적 성과가 있는지를 확인하고, 봉사학습성과에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지를 밝히려는 시도에서 이루어졌다. 1995년 이후 대학의 사회봉사 학점제가 확산되면서 급속한 속도로 참여자의 양적인 증가를 보이고 있고 그 필요성에 대한 인식이 고조되고 있다. 그러나 실제적으로는 사회적 성과와 교육적 성과 차원에서 활성화되지 못하여 대학의 사회봉사 학점제가 목표로 하는 성과를 거두지 못하고 있음이 여러 선행연구를 통해 밝혀지고 있다.
이에 본 연구는 이러한 문제의 원인이 학점제로 이루어지고 있는 대학생의 봉사활동이 봉사학습의 관점으로 이해되지 못하고 일반 지역사회봉사 및 자원봉사와 구별 없이 이해되고 있기 때문이라고 보고 봉사학습의 관점에서 대학의 사회봉사성과를 설명하고자 하였다. 즉 학생들은 봉사학습을 통해서 지역사회복지 증진에 기여하게 되는 한편 교육적 성과와 개인적 발달의 목표들을 충족시킬 수 있다는 봉사학습의 상호성 원칙에 근거하여 대학생이 얻게 되는 봉사학습성과와 그 성과에 영향을 미치는 요인들은 무엇인지 살펴보고자 한 것이다.
이에 따라 본 연구에서 상정한 연구문제는 봉사학습 경험이 대학생들에게 어떠한 성과가 있으며, 봉사학습 경험자와 관련된 어떠한 변인들이 봉사학습성과에 영향을 미치는가, 그리고 봉사학습성과에 가장 영향력 있는 변수는 어느 것인가를 확인하는 것이었다.
연구문제에 따른 가설들을 검증하기 위하여 본 연구는 서베이 연구방법을 활용하였다. 서울시에 소재하고 있는 4년제 대학에 재학중인 남·녀 대학생들을 모집단으로 설정하고, 서울시에 소재하고 있는 35개 한국대학사회봉사협의회 회원대학 중 4개 대학에서 419명의 남·녀 대학생을 대상으로 서베이를 실시하였다.
분석에 사용된 종속변인은 개인적 성과로서의 지역사회봉사 자기효능감, 사회적 성과로서의 사회적 책임감 및 지역사회 참여의식, 교육적 성과로서의 학습동기와 능력·진로계획 등의 봉사학습성과였다. 이에 영향을 미치는 독립변인들로는 개인배경변인으로 성별, 학년, 전공계열, 종교, 사회경제적 계층 등을 상정하였고, 학교의 정책적 지원·관리변인으로는 봉사학습 관리제도, 관리활동, 관리의지, 교과목의 다양성, 프로그램 개발, 지역사회 연계의지 등을 상정하였다. 그리고 봉사학습의 구성·내용 변인으로는 상호성 변인과 반성적고찰 변인을 상정하였고, 봉사활동현장(기관) 변인으로는 봉사업무 관리형태, 봉사업무와의 개인적 관련성, 기여에 대한 인지, 직원의 관리 태도와 인식 등으로 상정하였다.
이렇게 수집한 자료는 SPSS 10.0 통계 패키지를 사용하여 다중회귀분석의 방법으로 분석하였다. 이를 통해 발견된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 봉사학습경험의 영향을 검증한 결과 봉사학습경험이 개인적 성과인 지역사회봉사 자기효능감, 사회적 성과인 지역사회참여의식, 교육적 성과인 학습동기, 진로계획에 영향을 미치는 것으로 나타나 봉사학습경험이 학생들에게 성과가 있었음을 확인하였다.
둘째, 봉사학습을 경험한 대학생들의 개인배경 중 대학입학 이후 봉사활동경험이 봉사학습에 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 봉사학습과 지역사회봉사활동은 상호 연관성이 큰 활동이므로 대학은 봉사학습과 지역사회봉사활동 양측이 모두 활성화될 수 있도록 지원·관리하여야 할 것이다.
셋째, 학교의 봉사학습 관리의지가 봉사학습성과에 중요한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 학교의 봉사학습 관리의지는 봉사학습성과의 세 하위변인인 지역사회봉사 자기효능감, 지역사회참여의식, 학습동기·진로계획에 영향을 미치는 것으로 나타나 봉사학습의 성과를 높이고 활성화시키기 위해서는 학교의 관리 의지가 매우 중요하다는 점을 보여주고 있다.
넷째, 봉사학습의 구성·내용변인 중에서 상호성은 지역사회참여의식에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 반성적고찰은 지역사회봉사 자기효능감, 학습동기·진로계획에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 봉사학습의 교육적 효과와 지역사회복지에의 기여라는 사회적 효과를 위해서 봉사학습 교과목의 구성과 내용이 구조화되어야 할 필요가 있음을 보여주고 있다.
다섯째, 봉사활동현장(기관)에서 학생들이 수행해야 할 역할이 명확하게 부여되고 자율성이 보장되며 봉사업무의 양과 시간이 적절히 배분될 때 학생들의 학습동기·진로계획의 수준이 높아지며 학생들이 자신들의 기여와 헌신의 중요성을 인지할수록 지역사회참여의식의 수준이 높아지는 것으로 나타났다. 봉사활동현장(기관)의 지도감독 역할이 매우 중요하며 명확한 업무 부여, 다양한 경험의 기회 제공, 교육과 수퍼비전, 지지와 격려가 봉사학습성과에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 봉사활동현장(기관)은 학생들의 성과에 미치는 교육적 영향력을 인식하고 봉사학습 관리·지원체계를 수립하여야 할 것이며, 학교는 봉사학습의 교육목표 달성과 지역사회복지 증진을 위해 지역사회 봉사활동 현장(기관)들과 상호적이고 협력적인 관계를 형성해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the factors influencing university students' service-learning outcomes by adopting community service related subjects as part of service-learning and examining the subsequent effects.
As the number of community service related subjects established at universities has increased tremendously since 1995, many students have had an opportunity to take these subjects and the demand for the subjects has reached a mature stage. However, the original goal of service-learning, aiming at both the social and the educational outcome, has not been achieved. This study attributes this failure to the fact that the credited service activities were understood as general community services or volunteering jobs rather than being viewed from the perspective of service-learning. This study views the universities involvement in community services from the perspective of the service-learning and focuses on the service-learning outcomes and the related influencing factors based on the reciprocity principle of service-learning. That is, students can make contributions to the development of community welfare as well as satisfy their primary goal of individual achievement and learning aspects of improvement through the service-learning.
A research survey was conducted and data collected randomly from 419 students at four different universities out of 35 universities located in Seoul. The dependent variables used in analysis were service-learning outcomes such as (1) self-efficacy from the community service experience, (2) consciousness of participation in community activities and (3) academic motivation and endeavors for the future career.
The influencing independent variables were (1) students' personal background, such as gender, age, major, religion, and living standard (2) universities' systematic support and management, such as the service-learning management system, supervision of activities and curriculum diversity, program development, and willingness to establish relationships with the local community, (3) characteristics of the service-learning, such as reciprocity and reflection, and (4) social welfare agencies, such as management formation of service activities, personal involvement in service activities, contribution recognition, service providers management attitude and awareness.
Multiple regression was employed in order to analyze the collected data and the major findings of this study are as follows:
Firstly, as a result of the influence on service-learning experience analysis, it was found that the service-learning experience affected students' consciousness on self-efficacy, participation in community activities, and their academic motivation and endeavors for future career plans.
Secondly, it was found that among students' personal backgrounds, the experiences in volunteering after university entrance affected the service-learning outcomes greatly. Therefore, universities should maintain its support for the activation of the service-learning and volunteering activities as they are mutually inclusive.
Thirdly, it was found that institutional climate of the service-learning management had a great influence on the service-learning outcomes of the self-efficacy on community service, participation in community activity, and academic motivation and endeavors for the future career. In particular, the institutional climate is very important in improving the service-learning outcome and activating the service-learning.
Fourthly, from the characteristics of the service learning, it was found that the reciprocity influenced the consciousness of participation in community activities and reflection influenced the self-efficacy on community service and academic motivation and endeavors for the future career. This result indicates that for the social and educational outcomes of learning aspects of the service-learning and contribution to the improvement of community welfare, the curriculum of the service-learning needs to be more systematized.
Fifthly, it was found that students academic motivation and endeavors for their future career were increased when the role of each student was clearly assigned and autonomy was given at the service activity site or agency. Also, the more students recognize their contribution and commitment towards the service activities, the higher their consciousness of participation in community activities grows.
Also, as it was found that definite job assignment, opportunities for diverse experience, education and supervision, and supports and encouragement had an influence on the service-learning outcomes, the community service providers role of supervision was very important.
Social service providers or agencies should acknowledge the educational influence on students service-learning outcome and devise a system for the support and management of the service-learning. Also, institutions should seek out reciprocal and cooperative relationships with community service providers or agencies for the development of community welfare and a rich educational environment of the service-learning for students.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅳ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제 제기 = 1
• 제2절 연구목적 및 연구문제= 5
• 제2장 이론적 배경 = 7
• 제1절 봉사학습의 개념과 특성 = 7
• 1. 봉사학습의 개념 정의와 주요 요소 = 7
• 2. 봉사학습의 유형 = 16
• 3. 봉사학습의 의의 = 19
• 4. 봉사학습 운영의 체제와 원칙 = 20
• 제2절 대학생의 봉사학습성과 = 21
• 1. 봉사학습성과의 개념과 유형 = 21
• 2. 대학생 봉사학습성과 변인에 관한 선행 연구 = 23
• 제3절 이론적 틀의 형성 = 25
• 1. 봉사학습성과의 이론적 모델 = 25
• 2. 봉사학습성과와 관련한 주요 변인 = 28
• 3. 연구의 분석틀 = 34
• 4. 연구가설 = 36
• 제3장 연구방법 및 절차 = 38
• 제1절 조사대상 및 표본추출 = 38
• 제2절 측정 도구 = 39
• 1. 종속변인 = 39
• 2. 독립변인 = 41
• 제3절 척도의 신뢰도 및 타당도 = 43
• 제4절 자료분석 방법 = 45
• 제4장 결과 분석 = 46
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 = 46
• 제2절 조사 변인간의 상관관계 및 특성 분석 = 48
• 1. 독립변인간 상관관계 = 48
• 2. 주요측정 변인들의 전반적인 응답결과 = 50
• 제3절 가설의 검증 = 56
• 1. 봉사학습 경험의 영향 = 57
• 2. 봉사학습을 경험한 대학생의 개인변인과 봉사학습성과의 관계 = 59
• 3. 학교의 정책적 지원·관리 변인과 봉사학습성과의 관계 = 62
• 4. 봉사학습의 구성·내용 변인과 봉사학습성과의 관계 = 65
• 5. 봉사활동현장(기관) 변인과 봉사학습성과의 관계 = 67
• 6. 봉사학습성과에 가장 영향력 있는 변인 = 69
• 제5장 결론 및 제언 = 78
• 제1절 연구결과의 요약 = 78
• 제2절 연구의 함의 및 제언 = 83
• 1. 이론적 함의 및 제언 = 83
• 2. 실천적 함의 및 제언 = 84
• 3. 정책적 함의 및 제언 = 89
• 제3절 후속연구를 위한 제언 = 89
• 참고문헌 = 92
• 표 부록 = 106
• 부록 (설문지) = 116
• ABSTRACT = 124