국적별 문화관광체험과 관광지 속성이 만족과 선택에 미치는 영향에 관한 연구 = (The) effect of cross-cultural tourism experience and tourist site attribute on satisfaction and choice

국문 초록 (Abstract)

최근 몇 년 동안 문화관광은 가장 괄목할 만한 성장을 거듭하고 있는 관광 부문들 중의 하나이다. 특히 문화관광은 민족 고유문화의 보존·발굴은 물론 환경친화적이며 대안적인 관광형태의 하나로 그 중요성이 더해감에도 불구하고, 기존의 관광관련논문들은 대부분 관광대상으로서의 시설 내지는 자연관광자원에 그 연구의 초점이 모아져 왔다. 그리고 문화관광자원관련 연구일지라도 특정지역의 문화관광 행태분석 정도에 그치고 있는 실정으로서 국적별 비교연구는 전무한 실정이다.
따라서 본 연구에서는 다음과 같은 연구 목적을 달성하고자 한다.
첫째, 문화관광체험과 관광지 속성 그리고 만족간의 관계를 파악하여 후속 연구에 있어 문화관광과 관련한 척도개발에 기여하고자 한다.
둘째, 문화관광체험과 관광지 속성이 만족에 어느 정도 영향을 주고 있는지를 고찰하고자 한다. 이를 통해 문화관광체험 요인별 만족을 제고시키는 방안을 강구하고자 한다.
셋째, 만족 정도가 선택에 어느 정도 영향을 미치고 있는지를 규명해 보고자 한다. 그리고 국적별로 위의 제 영향들이 어느 정도 차이를 보이는지를 고찰해 보고자 한다.
이상과 같은 연구목적을 달성하기 위해 설정한 가설은 다중 회귀분석, 이항로지스틱 회귀분석, 분산분석, 카이스퀘어검정 등의 분석기법을 통해 검증하였다.
본 연구에서 설정한 6개의 가설을 검증한 결과, 관광지 속성과 문화관광체험, 관광지 속성과 만족, 문화관광체험과 만족, 그리고 만족과 선택간에는 유의한 영향관계가 입증되었으며, 국적과 인구통계적 변수를 상황변수로 설정한 가설검증에서도 유의한 영향관계가 입증되었다. 한편, 가설검증결과의 핵심적인 내용을 국적별로 비교분석하면 다음과 같다.
첫째, 한국인 관광객은 역사적인 장소를 찾거나 선조들의 아름다운 건축 양식을 감상하는 것으로 나타나 교육적인 면을 겸한 여가의 일환으로 문화 관광을 체험하는 것으로 나타났으며, 박물관을 즐겨 찾는 것으로 밝혀졌다.
둘째, 미국인 관광객은 관광지 속성 가운데 심미성을 중시하며, 그 중에서도 역사적인 장소의 분위기를 좋아하는 것으로 나타났다. 문화관광체험에서는 교육성 및 진정성 체험을 모두 중시하는데 특히 전통음식의 시식 등 이국적인 느낌을 체험하는 것으로 밝혀졌다. 한국인 관광객과 마찬가지로 박물관을 선호하는 것으로 나타났다.
셋째, 일본인 관광객은 관광지 속성 모두 큰 관심을 표명하지 않고 있으나 역사적인 장소의 분위기를 좋아하는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 기회를 배움의 장이나 지식 획득 등으로 승화시키지는 못하고 있어 단순 방문형으로 끝나고 있음을 알 수 있었다. 그리고 미국인 관광객과 한국인 관광객과는 달리 사찰을 즐겨 찾는 것으로 나타났다.
넷째, 중국인 관광객은 관광지 속성 가운데 지속성을 중시하며, 그 중에서도 자연미가 수려한 장소 구경을 좋아했다. 문화관광체험에서는 진정성 체험을 중시하는데 특히 유명한 사찰 및 박물관을 방문하기 좋아했으며, 기념품과 청결성을 매우 중시하는 것으로 나타났다. 일본인 관광객과 마찬가지로 사찰을 즐겨찾는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, cross-cultural tourism has shown one of the most remarkable growths in the field of tourism. Although cross cultural tourism contributes to the preservation and discovery of traditional culture and is environmental friendly and serves as an alternative type of tourism, the past tourism research has been neglecting this area of study, concentrating on natural tourism resources or tourism objects. Very few studies have been conducted on cultural tourism and no comparative study on different nationalities has been found. Therefore, the following aims have been pursued in this study.
First of all, an effort has been made to set an index related to cultural tourism upon identifying cultural tourism experience, tourism destination attributes, and inter-national relationships.
Secondly, how cross-cultural experience and tourism destination attributes affected satisfaction was observed. Based on this, an effort was made to promote satisfaction according to cultural tourism experience.
Thirdly, the effect of satisfaction on choice of tourism destination and that of nationality on the above-mentioned factors was studied.
In order to fulfill the objects of the study, analytical methods such as multi-regression analysis, and scatter analysis were utilized. By testing six hypotheses set for this study, significant relationship was observed between tourism destination attributes and cultural tourism experience, tourism destination attributes and satisfaction, cultural tourism experience and satisfaction, and satisfaction and choice. When nationality and demographic variables were chosen as variables, hypotheses tested showed a significant level.
The main results of the hypotheses tested according to nationality are as follows.
First of all, Korean tourists were shown to relate cultural tourism into an educational experience by visiting historic sites where they could enjoy the beautiful architecture of their ancestors. Thus, as leisure activity, they preferred visiting museums to other places.
Secondly, American tourists placed importance on the aesthetic nature of tourism. They especially seemed to enjoy an atmosphere of historic nature. In terms of cultural tourism experience, they put emphasis on education and truthfulness, especially by tasting ethnic food and by experiencing the foreign atmosphere. Similar to Korean tourists, they enjoyed visiting museums.
Thirdly, Japanese tourists did not care much about the attributes of tourism destination. They enjoyed the sceneries of historic sites. However, they failed to relate the experience into a learning one and simply took it as a leisurely trip. Unlike Korean and American tourists, they seemed to enjoy visiting temples.
Fourthly, Chinese tourists considered continuity the most important among tourism destination attributes. They enjoyed visiting places of natural beauty. In terms of cross-cultural experience, importance was placed on truthful experience. They enjoyed visiting famous temples and museums and placed much emphasis on souvenirs and cleanliness. Like Japanese tourists, they enjoyed visiting temples.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅲ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 연구의 방법과 범위 = 5
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 7
• 1. 문화관광체험에 관한 이론적 근거 = 7
• 가. 문화관광 고찰 = 7
• 나. 문화관광체험의 개념과 측정 = 24
• 2. 관광지 속성의 개념과 측정 = 28
• 가. 관광지 속성의 개념 = 28
• 나. 관광지 속성의 측정 = 28
• 3. 관광만족과 선택 이론 = 31
• 가. 관광만족 이론 = 31
• 나. 관광지 선택 이론 = 34
• 4. 측정변수간의 관계 = 45
• 가. 관광지 속성과 문화관광체험과의 관계 = 45
• 나. 관광지 속성과 만족의 관계 = 46
• 다. 문화관광체험과 만족의 관계 = 47
• 라. 만족과 선택의 관계 = 48
• Ⅲ. 연구모형의 설계 및 조사방법 = 49
• 1. 연구모형의 설계 = 49
• 가. 연구모형 = 49
• 나. 변수의 조작적 정의 = 50
• 2. 가설설정 및 검증방법 = 54
• 가. 연구가설의 설정 = 54
• 나. 가설의 검증방법 = 56
• 3. 조사설계 = 57
• 가. 설문지의 구성 = 57
• 나. 표본추출 및 조사방법 = 59
• Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석 = 62
• 1. 자료의 분석 = 62
• 가. 자료의 인구통계적 특성 = 62
• 나. 신뢰성 및 타당성 검증 = 64
• 2. 연구가설의 검증결과 = 67
• 3. 분석결과에 따른 시사점 = 145
• Ⅴ. 결론 = 156
• 1. 연구결과의 요약 = 156
• 2. 연구결과의 한계 = 157
• 설문지 = 159
• 참고문헌 = 175
• Abstract = 185