간호사의 직무만족도에 관한 연구 : 종합병원 및 대학부속병원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

우리 나라 병원의 경우 전문직종에 종사하는 인원이 날로 증가하고 있으며, 그 중에서도 간호사는 환자관리에 중추적인 역할을 수행하는 전문인력이다.
간호사는 환자에게 양질의 간호를 제공할 책임과 의무가 있으며 환자의 건강회복과 서비스의 질적 향상에 직접적인 영향을 미치므로 무엇보다도 간호사 자신이 직무에 대한 만족감을 가지고 있어야 한다. 간호사가 자신의 직업에 대한 만족감이 없을 때에는 효과적인 역할 수행을 기대하기 어려우며, 직업인으로서의 발전을 꾀할 수 없고 또한 간호업무에 대한 기대와 현실과의 거리감으로 인한 갈등으로 자기 직업에 대하여 불만족을 갖게 되면 그 결과 간호현장으로부터 이직하고자 하는 경우가 오는 한편 질적 간호에도 지장을 초래하게 된다.
이러한 배경하에 본 논문은 종합병원 및 대학부속병원에 근무하는 간호사의 직무만족도를 조사하여 전문직업인으로서 직무수행에 대한 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있도록 근거를 제공하고 간호업무관리의 전문적 발전을 위한 기초자료를 제공하려는 목적을 가지고 있다.
연구의 대상자는 대전시에 소재하고 있는 종합병원 및 대학병원에 근무하고 있는 간호사 270명을 선정하였으며, 자료처리 및 분석은 SPSS Package를 이용하여 전산통계 처리하였다.
연구방법은 본 논문의 이론적 배경을 구성하기 위해 직무만족에 대한 문헌고찰을 하였다. 아울러 임상간호사의 직무만족을 알아보기 위해 Slavitt외 3인이 개발한 직무만족 측정도구와 선행연구의 직무만족 조사 설문지를 토대로 본 연구목적에 적합한 설문지를 작성하여 이를 이용하는 실증분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 각 직무만족도 요인에 대하여 연령집단간 유의미한 차이를 보이고 있는 것으로 나타났으며 연령이 적은 집단이 많은 집단에 비하여 상대적으로 높은 직무만족 인식을 보이고 있는 것으로 조사되었다.
둘째, 학력에 따른 직무만족 요인별 차이를 알아본 결과 보수 및 승진에 대한 학력별 차이분석에서는 저학력이 고학력에 비하여 상대적으로 높은 보수 및 승진에 대한 만족도를 보이고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 현 근무형태에 대한 만족도에 따른 직무만족도에서는 현 근무형태에 대한 만족도가 높은 집단이 불만족하고 있는 집단에 비하여 상대적으로 높은 직무만족도를 보이고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 경제여건 정도에 따른 직무만족도에서는 전체적으로 경제여건 정도가 넉넉하거나 조금 넉넉한 집단이 그렇지 않은 집단에 비하여 상대적으로 높은 직무만족도를 보이는 것으로 나타났다.
다섯째, 결혼여부에 따른 직무만족도에서는 미혼집단이 기혼집단에 비하여 전체적으로 높은 직무만족도를 보이는 것으로 나타났다.
여섯째, 근무병동에 따른 차이에서는 먼저 보수 및 승진, 필수적 직무, 자율성 요인들에서는 통계적으로 유의미한 집단간 차이를 보이지 않는 것으로 나타났고 전문적 위치, 대인관계, 행정 등에 대하여서는 통계적으로 병동간에 유의미한 직무만족도의 차이를 보이는 것으로 나타났다.
일곱째, 근무경력에 따른 직무만족도에 대한 차이를 알아본 결과 특별히 근무경력이 낮은 집단이 높은 집단에 비하여 상대적으로 높은 직무만족도를 보이는 것으로 나타났다.
여덟 번째, 직위에 따른 직무만족도에서는 각각의 모든 직무만족도 영역에서 특별히 일반간호사가 수간호사와 주임간호사에 비하여 상대적으로 높은 직무만족도를 보이는 것으로 나타났다.
아홉 번째, 급여수준에 따른 직무만족도의 차이에서는 전체적으로 급여수준이 적은 집단이 높은 집단에 비하여 상대적으로 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났다.
열 번째, 현 근무하는 부서에 대한 만족유무에 따른 직무만족도 차이에서는 현 근무부서에 대한 만족집단이 불만족 집단에 비하여 전체적인 영역에서 상대적으로 높은 만족도를 보이고 있는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 하고자 한다.
첫째, 본 연구결과는 대전지역 일부 병원을 대상으로한 연구결과로써 일반화의 문제점을 가지고 있다. 따라서 후속 연구들에서는 횡단적인 연구를 통하여 변화과정을 심층적으로 다루는 연구가 필요하다고 하겠다.
둘째, 인구사회학적 특성에 따른 직무만족에서 나타난 바와 같이 병원조직에서 보다 효과적인 인력활용과 동기부여를 촉진하기 위하여서는 인구사회학적 특성을 적극 고려하여 직무만족도를 향상시키는 데 활용할 필요가 있다.
셋째, 본 연구결과에서도 직무환경 요인들이 직무만족도에 유의미한 관계를 갖고 있는 것이 입증된 것처럼 조사대상자의 직무만족도의 향상과 나아가 조직 유효성을 극대화하기 위하여 직무환경을 개선하는 구체적인 방안들이 필요하다고 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 4
• 제2장 직무만족에 관한 이론적 논의 = 5
• 제1절 직무만족의 개념 및 중요성 = 5
• 1. 직무만족의 개념 = 5
• 2. 직무만족의 중요성 = 8
• 제2절 직무만족이론의 정리 = 9
• 1. 내용이론 = 10
• 2. 과정이론 = 16
• 제4절 선행연구의 고찰 = 20
• 제3장 실증분석 = 23
• 제1절 조사의 설계 = 23
• 1. 조사의 대상과 기간 = 23
• 2. 조사도구 = 23
• 제2절 인구사회학적 및 직무관련 특성 = 24
• 제3절 직무만족도에 대한 신뢰성과 타당성 검증 = 27
• 1. 신뢰성 검증 = 27
• 2. 타당성 검증 = 28
• 제4절 인구사회학적 및 직무관련 특성에 따른 직무만족 = 32
• 1. 인구사회학적 분석 = 32
• 2. 근무환경별 분석 = 41
• 제5절 직무만족 요인별 상관관계 = 49
• 제4장 결론 = 51
• 참고문헌 = 54
• 설문지 = 57