응급실 간호사의 업무 스트레스와 피로 및 직무 만족도 관계연구 = (A) Study on Relationship of Work Stress, Fatigue, and Job Satisfaction of Emergency Room nurses

국문 초록 (Abstract)

응급실 간호사들의 업무스트레스와 피로 및 직무 만족도와의 관계를 파악하기 위해 광주광역시와 전라도 소재 300병상 이상의 8개 종합병원 응급실에 근무 하고있는 간호사 132명을 대상으로 하였으며, 자료수집기간은 2002년 8월 12일부터 8월 24일까지 총12일 동안이었다.
연구도구는 김매자와 구미옥(1984)이 개발하고 박춘화(1998)가 응급실 간호사를 대상으로 측정하기 위해 수정, 보완한 간호업무 스트레스 도구와 1988년 일본 산업위생학회 산업피로연구회가 표준화시킨 질문지인 피로 자각증상 조사표 (Subjective Symptoms of Fatigue Test)로 선행연구를 통해 국문으로 번역된 피로 도구와 Slavitt외 3인(1978)이 개발하고 김정희(1996), 김숙녕(1998) 연구를 토대로 수정, 보완한 직무만족도 측정도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SAS를 프로그램으로 기술통계분석, ANOVA, t-test, Pearson Correlation, Scheffe test등을 이용하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 응급실 간호사의 업무 스트레스 정도는 평균 2.67점으로 중간수준 이상이었다. 업무스트레스 정도가 가장 높은 영역은 '의사와의 대인관계상 갈등'(2.92)이었으며, 그 다음이 '밤근무를 할 때'(2.88), '의사와의 업무상 갈등'(2.78), '대인관계상의 문제'(2.71), '업무량 과중'(2.71), '전문지식과 기술의 부족'(2.65) 순으로 나타났다.
2. 응급실 간호사가 느끼는 피로는 평균 2.16었다 신체적 피로(2.37)에서 가장 높게 나타났고 두 번째는 정신적 피로(2.15), 그리고 신경감각적 피로(1.97)순이였다
3. 직무만족도 전체 평균은 2.75이다. 자율성 영역(3.21)에서 직무만족도가 가장 높았으며, 그 다음은 대인관계 영역(3.14), 전문적위치 영역(3.03) 순이였다. 가장 낮은 영역은 보수 및 승진 영역이었다.
4. 응급실 간호사의 간호업무 스트레스와 피로 및 직무만족도에서 대상자의 일반적 특성을 다시한번 살펴보면, 간호업무 스트레스는 건강상태 문제 유무와 관련이 있고, 피로는 연령, 결혼상태, 직위, 밤근무 유무, 일일수면시간, 건강상태 문제 유무와 관련이 있었으며, 직무만족도는 본인 월 수입, 직위, 밤근무 유무, 피로를 느낄 때 등과 관련이 있는 것으로 나타났다.
5. 업무 스트레스는 피로와 양적 상관관계(r=0.48, p=.0001)를, 직무만족도와는 부적 상관관계(r=-0.26, p=.0028)를 보였으며, 또한 피로는 직무만족도와 부적 상관관계(r=-0.31, p=.0005)를 나타냈다
이상의 결과를 종합하면, 응급실 간호사는 의사와의 대인관계 및 업무상 갈등, 업무량 과중 그리고 전문지식과 기술 부족 등의 요인이 업무 스트레스에 관련이 있으며, 주로 신체적 피로를 가장 느끼는 경향이었다. 한편 직무만족도는 자율성, 대인관계, 전문적위치 영역(3.03)에서 만족하는 반면에 보수 및 승진 영역은 만족도가 가장 낮았다. 이러한 결과는 응급실 간호사의 업무 스트레스가 높고 피로도가 높을 수록 직무만족도가 낮은 관계를 보였다. 따라서 응급 간호사라는 전문직을 강조하고 간호의 질을 높이려는 노력에 앞서 현장에서 느끼는 간호업무 스트레스와 피로를 감소시키기 위한 개인적, 간호행정적 노력이 필요다고 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the relationships of work stress, fatigue, and job satisfaction of emergency room nurses. The data were obtained from 126 Emergency Room nurses at 8 general hospitals, with more than 300 beds, in Gwang Ju City, from August 12, to August 24, 2002.
For this study, three instruments were used.
The measurement of work stress was developed by Mae Ja Kim and Mi Ok Gu(1984), and amended by Choon Hwa Park.
The instrument of Fatigue has complemented various form or studies based on 4he fatigue perception designed by 4he Research Committee of Industrial Fatigue in the Hygienic Association of Japan Industry(1988).
The third was to measure Jab Satisfaction, developed by 3 people including Slavitte and amended by Jeong Hee Kim & Sook Nung Kim.
The data was analyzed by descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson Correlation coefficient, Scheffe test.
The result of these study are as follows;
1. The mean of the work stress in Emergency Room nurses was 2.67 more than the middle level.
The highest stress level was conflict between the doctors and personal relations(2.92), the second was during night duty(2.88), conflict with doctors on duty(2.78), problems with personal relations(2.71), too great a burden(2.71), and the shortage of expert know ledge and technique(2.69).
2. The fatigue level of the subject of study was mean level 2.16.
The highest was physical fatigue(2.37), the second was mental fatigue(2.15) and neurosensory fatigue(1.97)
3. The degree of job satisfaction was 2.75 in average and the self regulation area(3.21) was the highest, followed by personal relation(3.14), the professional position(3.03). The wage and promotion area was the lowest, followed by administration.
4. The work stress was related to health condition, the degree of fatigue was related to age, marriage or not, position, night duty or not, daily sleeping hours and health condition The level of job satisfaction was related to monthly income, position, night duty and fatigue.
5. Work stress showed positive correlation with the level of fatigue(r=0.48, p=.0001) and negative correlation with the job satisfaction(r=-0.26, p=.0028), and there was negative correlation between fatigue and job satisfaction(r=-0.31, p=.0005).
In conclusion, the higher was the work stress of emergency room nurses, the lower was the job satisfaction. The effort of personal and nurses administration was needed to reduce the stress of nurses and upgrading the quality of nursing.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = v
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 용어의 정의 = 3
• 4. 연구의 제한점 = 3
• II. 문헌고찰 = 4
• 1. 간호사의 업무스트레스 = 4
• 2. 피로 = 6
• 3. 직무만족 = 7
• III. 연구방법 = 9
• 1. 연구대상 = 9
• 2. 자료수집기간 및 방법 = 9
• 3. 연구도구 = 9
• 4. 자료분석 방법 = 11
• IV. 연구결과 = 12
• 1. 대상자의 일반적 특성 = 12
• 2. 대상자의 업무관련 특성 = 13
• 3. 대상자의 업무 스트레스 = 13
• 4. 대상자의 피로 = 13
• 5. 대상자의 직무만족도 = 16
• 6. 대상자의 인구학적 특성에 따른 업무스트레스와 피로, 직무만족도 = 16
• 7. 대상자의 업무관련 특성에 따른 업무스트레스와 피로, 직무만족도 = 19
• 8. 대상자의 업무스트레스와 피로, 직무만족도간의 상관관계 = 19
• V. 논의 = 20
• VI. 결론 및 제언 = 24
• 참고문헌 = 26
• 영문초록 = 31
• 부록 = 34
• 설문지 = 35