웹사이트 컨텐츠 특성이 유용성과 만족에 미치는 영향 : 커뮤니티 포탈사이트를 중심으로 = (A) Study on the Influence of the Web-site Contents on the Usefulness and User Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

인터넷 비즈니스에서 웹사이트 컨텐츠는 기업의 경영전략의 도구로서 그 중요성이 커지고 있다. 인터넷 비즈니스를 수행하는 웹사이트에서 양질의 컨텐츠는 핵심적인 성공요인으로 인식되고 있다.
본 연구에서는 웹사이트 컨텐츠가 이용자의 유용성과 만족에 어떤 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이를 위하여 최근 가장 많은 컨텐츠와 회원수를 확보하고 있는 커뮤니티 포탈사이트 이용자를 대상으로 연구하였다.
실증연구 결과 웹사이트 컨텐츠 특성인 구조적 간결성, 탐색의 편리성, 정보의질, 정보전달요소의 무결성, 기본서비스의 질, 부가서비스의 질, 커뮤니티 지원이 이용자의 유용성과 만족에 유의한 영향을 미치는 한편, 유용성은 만족에 유의한 영향을 미치는 것을 발견하였다. 이러한 연구 결과로부터 인터넷 비즈니스에서 기업들이 웹사이트 컨텐츠 전략을 수립을 위한 기준들을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recent research suggest that web-site contents play a significant role for the success of internet business. The objective of this study is to examine the influence of web-site contents on the usefulness and user satisfaction.
A few web-site community portal sites were chosen for an in-depth analysis. These portal sites have the most massive contents and have been most popular among internet users for the past several years.
This study has found that usefulness and satisfaction of users are affected by certain properties of web-site contents, such as the simplicity of structure, the convenience of searching, the quality of information, the integrity of delivered information, the quality of basic and additional services, and the support for internet communities. It is also found that the user satisfaction is affected by usefulness.
This study includes several suggestions in developing strategies of web-site contents for internet businesses.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 = 1
• 2. 연구의 방법 및 구성 = 2
• 제2장 이론적 배경 = 3
• 제1절 웹사이트 유형 및 컨텐츠의 정의 = 3
• 1. 웹사이트의 유형 = 3
• (1) 포탈 서비스사업 웹사이트 = 4
• (2) 컨텐츠 제공사업 웹사이트 = 4
• (3) 접속서비스사업 웹사이트 = 5
• 2. 커뮤니티 포탈사이트 = 6
• (1) 커뮤니티 포탈사이트 = 6
• (2) 커뮤니티 포탈의 주요 컨텐츠 = 8
• 3. 웹사이트 컨텐츠의 정의 = 8
• 제2절 웹사이트 평가 및 컨텐츠에 관한 선행연구 = 10
• 1. 웹사이트 평가에 관한 연구 = 10
• 2. 웹사이트 컨텐츠에 관한 연구 = 12
• 제3절 유용성과 이용자 만족에 관한 선행연구 = 17
• 1. 유용성에 관한 연구 = 17
• 2. 이용자 만족에 관한 연구 = 17
• 제3장 연구모형 및 가설설정 = 20
• 제1절 연구모형 = 20
• 1. 연구모형의 수립 = 20
• 2. 가설설정 = 22
• 3. 변수의 조작적 정의 = 23
• 제4장 실증분석 = 24
• 제1절 설문 및 표본의 구성 = 24
• 1. 설문의 구성 = 24
• 2. 표본의 구성 = 25
• 제2절 측정항목의 평가 = 28
• 1. 타당성 분석 = 28
• (가) 웹사이트 컨텐츠 특성에 관한 요인분석 = 28
• (나) 유용성에 관한 요인분석 = 30
• (다) 만족에 관한 요인분석 = 30
• 2. 신뢰성 분석 = 30
• 제3절 가설검증 = 32
• 1. 이용의 유용성에 대한 가설검증 = 32
• 2. 이용자 만족에 대한 가설검증 = 34
• 3. 유용성과 만족과의 관계 = 35
• 제5장 결론 = 38
• 1. 연구의 요약 = 38
• 2. 연구의 시사점 = 39
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 40
• ■ 참고문헌 = 41
• ■ 영문초록 = 44
• ■ 설문지 = 45