觀光紀念品 購買行動에 關한 硏究 : 주제공원 캐릭터상품을 중심으로 = A Study on Purchasing Behavior of Souvenir : The case of theme park

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 에버랜드의 캐릭터상품이 관광기념품으로서 방문자에게 어떻게 인식되고 있으며, 문제점은 없는가 라는 것과 캐릭터상품의 구매행동에 내재된 이유는 무엇이며, 캐릭터상품의 구매에 영향을 미치는 영향요인은 무엇인가를 파악하고자 하였다.
본 연구에서는 실증적 연구를 위하여 에버랜드를 방문한 방문객을 대상으로 자기기입식 설문지를 배포하여 총 342매의 유효표본을 얻고 이를 바탕으로 통계적인 분석을 실시하였다. 본 연구에서는 t 검증, 분산분석, 로지스틱회귀분석이 통계적 분석기법으로 사용되었다.
분석의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 에버랜드 캐릭터상품에 대한 인식은 전반적으로 낮은 것으로 나타났다. ‘보통이다’라는 것을 3점으로 보았을 때 3점 내지는 그 이하 수준으로 나타났는데, 이는 방문자들이 에버랜드 캐릭터상품에 대하여 긍정적으로 인식하고 있지 않음을 알 수 있겠다. 특히 구매자 보다 비구매자의 경우가 모든 문항에 있어 낮은 것으로 나타났다. 이는 에버랜드의 캐릭터상품이 주제공원의 이미지를 담은 관광기념품으로서 인식되기 보다는 보편적인 상품으로 간주되고 있다고 하겠다.
둘째, 구매한 방문자에 대한 구매목적, 상품 수, 상품종류 등을 파악해 본 결과, 구매목적은 기념품이 가장 많은 것으로 나타났고, 다음으로 사용목적 그리고 선물의 순으로 나타났다. 상품수는 1개를 구입한 사람이 가장 많은 것을 나타났으며, 3개까지 구매한 사람이 전체의 80%를 차지했으며, 구매상품은 기념품과 선물의 경우는 인형류가 가장 많은 것으로 나타났고, 사용의 경우에는 잡화류가 가장 많은 것으로 나타났다. 또한 구매목적별로 보면 기념품으로는 장난감류와 풍선류가 잘 팔리는 것으로 나타났고, 선물목적으로는 학용품 및 기타잡화 그리고 열쇠고리가 많이 팔리는 것으로 나타났다.
그리고 상품을 구매하지 않는 이유를 살펴보았을 때, ‘관심이 없어서’, ‘실용성이 없어서’ 그리고 ‘가격이 비싸서’ 라는 대답이 많은 것으로 나타났다.
셋째, 캐릭터상품 구매에 영향을 미치는 요인을 3부분으로 나누어 측정한 결과, 상품외적 요인으로는 타 관광지에서 상품을 자주 구매하는 사람이 에버랜드에서도 상품을 구매하는 것으로 나타났으며, 에버랜드를 자주 방문하고 에버랜드에서 재미있고 즐거운 경험을 한 사람들이 상품을 구매하는 것으로 나타났다. 이는 에버랜드내에서의 경험의 질을 높이면 재방문 뿐만 아니라 상품구매욕구를 높일 수 있다는 결론을 얻을 수 있다.
에버랜드 캐릭터상품에 있어 다양하다고 생각한 사람과 선물로서 적당하다고 생각하는 사람이 구매를 하는 것으로 나타났으며, 인구통계학적인 변수 중 연령이 구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구매목적별 영향요인을 파악한 결과 기념목적 구매는 기념품의 고유성에 해당되는 ‘이곳에서만 살 수 있다’라는 변수가 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 선물목적이나 사용목적인 경우 상품내적 요인은 목적별 구매에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
끝으로 본 연구는 주제공원이라는 특정한 관광지에서 캐릭터상품이라는 관광기념품의 구매행동에 초점을 맞추어 수행되었지만, 그간에 캐릭터상품의 구매행동에 관한 연구가 없는 상황에서 탐색적 연구의 성격을 갖는다고 하겠다. 또한 여러 주제공원을 대상으로 캐릭터상품 구매행동을 비교·분석하지 못하여 주제공원에 직접 일반화시키기 어려운 점도 본 연구의 한계점으로 판단된다. 차후 연구에서는 여러 주제공원을 대상으로 좀 더 보편적인 구매행동 요인을 밝히려는 노력이 필요하다고 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to know how the mascot merchandise of Everland as a souvenir recognized to visitors. And also to know for them what the purchasing object is, what the mascot merchandise for purchase is, what the purchasing behavior is and what the affective elements for visitor for purchase of the mascot merchandise.
For the verification of this study, a field survey was implemented and can get total 342 valid samples. The subject was who visited theme park, Everland. Statistical analysis including t-test, anova analysis, logistic regression were used.
Based on results of statistical analysis, folloeing results can be drawn.
First, the recognition of visitors for mascot merchandise is generally low. It means mascot merchandise is not be recognized as a souvenir entirely.
Second, in the results of survey with the purpose/number and kind of purchase, One might know that the main purpose for purchase "for commemoration" is followed by "for utility" and the next is "for a present". The number of purchased merchandise is one in general. Kinds of dolls are the most favorite souvenir to visitors.
On the other hand, the answers for the ask of visitors didn't purchase are "have no interest", "have no practical use" and "price is too high".
Third, on the examine about the affective elements for purchase of mascot merchandise, the facts that most of who often purchase in the tourist site, who often visits Everland, who enjoy Everland purchased mascot merchandise were found. Also, visitors who recognize "merchandise are various", "It's good for a present" purchased mascot merchandise.
In conclusion, this study was focused on the purchase of souvenir of mascot merchandise in the theme park. In the circumstance that there have been seldom studies on the purchasing behavior of mascot merchandise, the nature of this study is searching. So it is hard to generalize this study for the application of purchasing behavior to a theme park.
After this, it is necessary to study on the more general factors of purchasing behavior that applicable to every theme park.

목차 (Table of Contents)

• 目次
• 第1章 序論 = 1
• 第1節 問題의 提起 = 1
• 第2節 硏究의 目的 및 意義 = 3
• 第3節 硏究의 範圍 및 方法 = 3
• 1. 硏究의 範圍 = 3
• 2. 硏究의 方法 = 4
• 第4節 用語의 定義 = 5
• 第2章 觀光紀念品의 購買에 關한 理論的 考察 = 6
• 第1節 觀光紀念品의 槪要 = 6
• 1. 觀光紀念品의 槪念 = 6
• 2. 觀光紀念品의 機能 및 役割 = 7
• 3. 觀光紀念品의 要件 = 8
• 4. 觀光紀念品의 分類 =10
• 第2節 膳物의 槪要 = 13
• 1. 膳物의 槪念 = 13
• 2. 膳物의 機能 = 14
• 3. 膳物의 授與狀況에 따른 類型 = 17
• 4. 膳物과 紀念品의 關係 = 18
• 第3節 觀光紀念品 購買影響 要因 = 19
• 1. 觀光紀念品 購買行動 = 19
• 2. 購買意思 決定 過程 = 26
• 3. 主題公園의 購買意思 決定 影響 要因 = 29
• 第4節 觀光紀念品 購買行動에 關한 先行硏究 = 33
• 第3章 硏究方法 設計 = 36
• 第1節 調査對象地의 槪要 = 36
• 1. 에버랜드 槪要 = 36
• 2. 에버랜드 캐릭터 =37
• 3. 에버랜드 캐릭터商品 販賣實積 = 39
• 第2節 調査 設計 = 39
• 1. 設問紙의 構成 및 尺度 = 40
• 2. 調査方法 = 42
• 3. 資料의 分析 方法 = 43
• 4. 變數의 操作的 定義 = 44
• 第4章 分析 結果 및 解釋 = 46
• 第1節 조사표본의 기술통계적 특성 = 46
• 第2節 에버랜드 캐릭터商品에 대한 評價 = 49
• 1. 캐릭터商品 評價 = 49
• 2. 캐릭터商品 評價 差異檢證 = 50
• 第3節 캐릭터商品 購買行動의 特性 = 59
• 1. 購買與否 및 購買商品數 = 60
• 2. 購買目的 및 購買動機 = 60
• 第4節 購買에 影響을 미치는 要因 = 64
• 1. 商品外的 購買影響 要因 = 64
• 2. 商品內的 購買影響 要因 = 69
• 3. 人口統計學的 購買影響 要因 및 其他 購買影響 要因 = 70
• 4. 購買 目的別 購買影響 要因 = 72
• 第5節 綜合 考察 = 78
• 第5章 結論 및 示唆點 = 83
• 參考文獻 = 85
• 設問紙
• ABSTRACT