교류분석에 따른 대인관계 유형이 대인 선호도와 직무만족도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 교류분석이론에서의 자아상태에 의한 대인관계 유형이 타인을 지각함에 있어 대인 선호도와 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하고자 하였다.
이에 대한 연구를 위해 제조분야의 기업에 종사하는 179명의 경력직 사원을 대상으로 대인관계 유형 진단, 타인과의 대인 선호도 진단, 직무만족도 진단을 실시하였다.
본 연구에서 나타난 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 교류분석에 따른 주도형, 온정형, 신중형, 개방형, 의존형의 다섯 가지 대인관계 유형은 타인의 주도형, 온정형, 신중형, 개방형, 의존형의 성향과 대부분의 정적 상관이 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 교류분석의 이론에 의하여 각각의 대인관계 유형은 유형상호간 대인교류면에서 일정한 상호작용이 있음을 알 수 있었다.
둘째, 대인관계 유형과 타인에 대한 대인선호도와의 관계에서는 온정형, 개방형, 의존형의 대인관계 유형은 타인의 같은 유형과 정적상관을 보였다.
즉, 자신이 온정적일 수록 온정형의 사람을, 개방적일수록 개방형인 사람을, 그리고 의존적일수록 의존형의 사람을 좋아하는 것으로 나타났다.
그러나 신중형과 의존형의 대인관계 유형은 상호 부적 상관이 있는 것으로 나타났다. 즉, 자신이 신중형 일수록 신중형의 타인을, 의존형 일수록 의존형의 타인을 선호하지 않는다는 것이다.
셋째, 대인관계 유형과 직무만족도와의 관계에서는 온정형과 개방형의 대인관계 유형이 직무만족도와 정적 상관을 보였다. 또한 주도형, 온정형, 개방형, 의존형의 대인관계 유형은 직무만족도 하위요인 중 직무수행 환경요인과 상관이 있는 것으로 나타났다. 특히, 각 유형에 대한 선형회귀분석을 실시 한 결과, 온정형의 대인관계 유형은 직무만족도 요인 중 직무수행 환경요인과, 개방형의 대인관계 유형은 직무만족도 요인 중 직무수행 지원 요인과 높은 정적 상관을 보였다. 즉, 직무만족도 중 직무수행 환경요인에 대한 만족도는 온정형의 대인관계 유형과 관련이 있으며 직무수행 지원요인에 대한 만족도는 개방형의 대인관계 유형과 관련이 있는 것으로 나타났다. 동일한 조건하에서라면 온정형과 개방형의 대인관계 유형을 지닌 사람일수록 직무만족도와 관련된 환경부문과 지원 부문을 평가할 때 다른 유형의 사람들보다 긍정적 이거나 관대할 수 있다는 것이다.
본 연구를 통해 교류분석에서의 주도형, 온정형, 신중형, 개방형, 의존형의 대인관계 유형에는 일정한 대인 교류의 패턴이 존재하고 있음을 확인하였으며 각각의 대인관계 유형의 질적인 속성이 직무만족도의 하위요인에도 영향을 미친다는 사실을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research was to reveal the influence of the types of social relationships on personal preference and job satisfaction according to self-state in the theory of Transaction analysis.
For this purpose, 179 experienced employees working in manufacturing companies were selected to diagnose the types of their social relationships, personal preference on other people and job satisfaction.

The results of this research are outlined below.

Firstly, the five types of social relationships: leading, kindly, prudent, open (open minded) and dependent types were in positive relationships with the leading, kindliness, prudence, opening and dependent types of other people. It showed that each type of social relationship according to the theory of Transaction analysis has some interaction of personal interchange among those types.
Secondly, from the aspect of the types of social relationships and personal preference to others, some social relationship types such as kindly, open and the dependent types had positive relationships with the same types. That is, the more kindly, open and dependent preferred those with the same kindly, open and dependent characters, respectively.
However, the prudent or the dependent types of social relationships showed mutual negative relationships. That is, more prudent or dependent people preferred less the same prudent or dependent other people.
Thirdly, from the aspect of the types of social relationships and job satisfaction, the kindly and the open types had positive relationships with job satisfaction. In addition, the leading, the kindly, the open and the dependent types were related to a sub factor of job satisfaction, the environmental factor of job performance. In particular, the result of linear regression analysis on each type was that the kindly type of social relationship and the open type of social relationship were positively related to the environmental factor of job performance among various job satisfaction factors and the assisting factor of job performance among various job satisfaction factors, respectively. That is, the satisfaction degree of the environmental factor of job performance among job satisfaction factors was related to the kindly type of social relationship, and the satisfaction degree of the assisting factor of job performance among job satisfaction factors was related to the open type of social relationship. It means that, under the same conditions, the kindly or the open types of social relationships are more positive or generous than other types when assessing environmental or assisting parts related to job satisfaction.
Through this research, it was confirmed that there are some regular transaction patterns in the five types of social relationships: leading, kindly, prudent, open-minded and dependent types, and it was known that the qualitative characteristics of each social relationship affect the sub factors of job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론
• 1. 연구의 목적 및 필요성 1
• 2. 이론적 배경 3
• 1) 교류분석과 대인관계 유형 . 3
• 2) 교류분석과 대인교류 법칙 . 7
• 3) 교류의 진전 9
• 4) 직무만족도 12
• 3. 연구문제 . 18
• Ⅱ. 연구 방법
• 1. 연구대상 21
• 2. 측정도구 및 절차 21
• 3. 자료 분석 23
• Ⅲ. 결 과
• 1. 대인관계 유형 상호간의 상관관계 24
• 2. 대인관계 유형과 대인 선호도와의 관계 25
• 3. 대인관계 유형과 직무만족도와의 관계 27
• Ⅳ. 논 의
• 참고문헌 38
• 부 록 44
• 영문초록 48
• 감사의 글 50