보건진료원의 직무만족 및 경력개발에 관한 연구 = Job satisfaction and career development of community health practitioner

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보건진료원의 직무만족도 및 경력개발에 대한 수준과 이에 영향을 미치는 유의한 변수들을 밝혀내어 보건진료소 업무의 효율성을 높이는데 기초자료로 활용하고자 시도되었다. 본 연구의 자료수집은 전국의 보건진료소에 근무하는 보건진료원중 연구자가 임의로 500명을 선정하여 우편물설문조사를 통해 이루어 졌으며 223부가 회수되어 44.6%의 응답율을 보였다. 보건진료원의 직무만족에 미칠 수 있는 구조적 변수(직무의 단순성, 직무의 자율성, 직무의 명확성, 직무의 양, 직장의 지원, 상사의 지원, 동료의 지원, 자원공급의 부 적절성, 보상의 공정성, 승진기회, 직무의 중요도, 직업의 안정성, 직무갈등, 업무 규정적용의 공정성, 조직에 대한 기대)와 심리적 변수(긍정적 심성, 부정적 심성)의 군으로 분류하여 SPSS Ver 11.0을 활용하여 분산분석(ANOVA), 상관분석(Correlation) 및 회귀분석(Multiple Regression)을 실시하였다.
응답자의 인구사회학적 특성에 따른 직무만족도를 살펴보면 평균점수가 2.40점으로 보통수준(3점)보다 낮게 나타나 낮은 만족도를 보이고 있다.
독립변수와 직무만족간의 상관관계분석에서는 긍정적 심성(.431), 직장의 지원(.371), 조직에 대한 기대(.321), 보상의 공정성(.286), 업무 규정 적용의 공정성(.272), 상사의 지원(.263), 직업의 안정성(.262), 직무의 자율성(.235), 직무의 중요도(.144) 순으로 긍정(＋)적 상관관계를 보여주고 있으며, 부정적 심성(-.394), 직무의 단순성(-.222), 직무갈등(-.151), 자원공급의 부 적절성(-.023)에서 부정(－)적 상관관계를 보여주었다.
보건진료원의 직무만족에 유의한 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 실시한 결과 긍정적인 심성을 가진 진료원 일수록(.256), 조직에 대한 기대가 클수록(.174), 직무만족도가 높았으며, 부정적인 심성을 갖고(-.214), 자원공급이 부적절하고(-.177), 직무가 단순하게(-.148) 이루어질수록 직무만족에 부정적인 영향을 미치고있다.
보건진료원의 직무개발 교육 현황을 보면 보건교사과정을 가장 많이 이수하였고, 가정간호사과정, 조산사과정, 정신간호사과정, 보건간호사과정, 사회복지학과정, 호스피스과정, 상담학과정, 보육사과정 순으로 나타났다. 직무개발을 위한 희망교육으로는 사회복지학과정, 가정간호사과정, 상담학과정, 정신간호사과정, 노인간호과정, 호스피스과정, 보건간호사과정, 보육사 과정 순으로 나타났다. 그리고 보건진료원의 경력개발을 위한 장해요인으로는 시간, 거리, 나이, 진료소 상주근무로 인한 부담감, 경제력, 체력, 상급기관 및 외부에서 보는 시각, 업무량 및 주민에 대한 부담감, 자녀양육, 정보 및 지식침체로 인한 의욕 저하 등이 지적되었다.
이상의 연구 결과를 토대로 본 연구에서 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있다.
첫째, 연구결과 전체적으로 낮은 만족도를 보이고 있다. 그러나 긍정적인 심성과 조직에 대한 기대치가 높을수록 직무만족이 높았다. 만족도를 높일 수 있는 이러한 변수의 상황을 강화하고 보건진료원의 낮은 만족도를 일으키는 변수를 억제시켜 보건진료원들이 최대한 직장에서의 보람과 만족을 느낄 수 있도록 하여야 할 것이다.
둘째, 긍정적인 심성을 가진 사람이 뚜렷하게 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 그러므로 인력 관리 차원에서 보건진료원이 현재 하고 있는 일들이 흥미롭고 적성에 맞는지 항상 살펴보고 지속적인 상담 및 관심을 보여야 할 것이다. 보건진료원 또한 자신의 일이 만족스러운지 여부를 판단하고 수정하여 생동감 있고 활기차게 일할 수 있도록 보건진료원 스스로의 노력도 기울여야할 것이다.
셋째, 보건진료원에게도 경력기회의 폭을 넓힐 수 있는 교육 및 훈련의 기회와 이를 지지하는 조직의 분위기가 무엇보다 중요하며, 이를 실천할 수 있는 체계적인 제도의 도입이 필요하다.
넷째, 보건진료원의 직무만족 및 경력개발을 향상시키기 위해서는 상위기관의 지원이 필수적으로 요구되므로 법적, 제도적 모든 수단을 통하여 상위감독자 및 행정기관이 적극 지원할 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the determinants of job satisfaction and the needs of career development of community health practitioners(CHPs) in korea.
The sample used in this study consisted of 223 CHPs nationwide in korea.
The independent variables contain two groups of determinant: 14 organizational characteristics variables(job routinization, job autonomy, role clarity, workload, supervisory support, coworker support, resource inadequacy, distributive justice, promotional chances, job significance, job security, rules justice, organization expectation, and role conflict), and 2 psychological variables(positive affectivity and negative affectivity).
Data were collected with self-administered questionnaires and analyzed using multiple regression analysis.
The results of this study indicate that the following variables, listed in order of size, have significant positive effects on the job satisfaction of CHPs;
positive affectivity(.256), organization expectation(.174), negative affectivity(-.214), resource inadequacy(-.177), and job routinization(-.148) were found to have significant negative effects on job satisfaction.
The results also found that many CHPs want to get the chance for more advanced education for developing their job-related knowledge and skills, such as the social welfare, home nursing, counseling, psychopathic nursing, geriatric nursing, hospice, community health nursing, child-care, etc. The main obstacles to the CHPs' career development include the time, distance, age, workload, money, health status, child-caring, lack of information and knowledge.
The results of the study provide two implications:
First, in order to improve the level of job satisfaction of CHPs, the government should try to improve the work environment, as well as to develop the positive affectivity of the CHPs.
Second, the government should provide CHPs with the administrative support for their receiving advanced education programs around the community health centers.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 1.연구의 필요성 = 1
• 2.연구의 목적 = 2
• 3.용어의 정의 = 3
• 가. 보건진료원 = 3
• 나. 직무만족 = 3
• 다. 경력개발 = 3
• 제 2 장 문헌고찰 = 4
• 1.직무만족 = 4
• 가. 직무만족의 개념 = 4
• 나. 직무만족에 관한 선행연구 = 5
• 2. 경력개발 = 6
• 가. 경력개발의 개념 = 6
• 나. 경력목표?경력계획?경력개발과의 관계 = 6
• 다. 경력개발의 필요성 = 7
• 라. 경력개발의 선행연구 = 7
• 3. 변수설정 = 9
• 가. 종속변수 = 9
• 나. 독립변수 = 9
• (1). 조직특성변수 = 9
• (2). 심리적변수 = 11
• 4. 연구의 모형 설정 = 13
• 제 3 장 연구방법 = 14
• 1. 연구대상 및 자료수집 방법 = 14
• 2. 측정도구 = 14
• 3. 분석방법 = 18
• 제 4 장 연구결과 = 19
• 1. 응답자의 사회인구학적 특성 = 19
• 2. 응답자의 특성별 직무만족, 자아효능감 및 경력개발목표인식과 경력개발에 대한 욕구의 차이 분석 = 22
• 3. 직무만족과 각 변수들간의 상관관계 분석 = 24
• 4. 직무만족의 영향요인에 대한 회귀분석 = 26
• 5. 보건진료원의 경력개발 현황 = 28
• 제 5 장 고찰 = 31
• 1. 연구결과의 해석 = 31
• 2. 연구의 제한점 및 제언 = 35
• 제 6 장 결론 = 36
• 참고문헌 = 38.39.40