직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 : 서울·경기 스포츠센터 근무 직원들을 중심으로 = Influence of job stress upon job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 연구하기 위한 것이다.
본 연구에서는 서울·경기지역에 위치하고 있는 스포츠센터의 직원을 모집단으로 설정한 다음 13개의 직원들을 대상으로 무선집락유선표집 방법을 이용하여 300명을 표집 하였으며, 실제 분석에 사용된 자료는 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 22명의 설문지를 제외한 278명이었다.
본 연구는 신뢰도 분석, 빈도분석, t-test, 일원변량분석(One-way ANOVA), Scheffe's 사후검증, 상관분석(Correlation Analysis), 회귀분석(Regression Analysis)등의 통계 분석을 이용하여 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무스트레스는 연령, 교육수준, 직위, 근무년수에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
둘째, 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무만족은 성, 연령, 교육수준, 직위에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
셋째, 스포츠센터 직원들의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향은 직무특성, 역할관련, 인간관계, 보상제도, 조직특성 등 모든 변인에서 5%수준에서 통계적으로 유의하게 나타났으며, 직무스트레스 요인은 직무만족에 21.1%(R²=.211)의 설명력을 보여주고 있다

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study purposes the influence of job stress upon job satisfaction demonstratively.
I set up the employees of sports centers in Seoul and Gyeonggi Province as population and took 300 employees in 13 sports centers using a stratified cluster random sampling. The actually used data were 278 workers except 22 employees who were judged to respond unfaithfully or to leave out some of the surveyed questions.
I made a conclusion as follows through statistical analyses including reliability analysis, frequency analysis, t-test, one-way ANOVA, Scheffe's multiple range test, correlation analysis, and regression analysis.
First, there was a statistical significance according to age, education, position, and working years in the job stress under personal characteristics and personalities of employees in sports centers.
Second, there was a statistical significance according to age, education, position, and working years in the job satisfaction under personal characteristics and personalities of employees in sports centers.
Finally, related to the influence of job stress of upon job satisfaction, there was a statistical significance at the level of 5 percent in all factors including job characteristics, roles, relationship, rewarding system, and organizational characteristics, and the factors of job stress show the depiction of 21.1%(R =.211) on job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 연구의 한계 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 스트레스의 일반적 이론 = 5
• 2. 스트레스의 관리와 대처방법 = 11
• 3. 직무스트레스 = 15
• 4. 직무만족 = 16
• III. 연구방법 = 21
• 1. 연구의 모형 및 가설 = 21
• 2. 연구대상 = 22
• 3. 연구도구 = 23
• 4. 설문지의 타당도 및 신뢰도 = 25
• 5. 조사절차 = 27
• 6. 자료분석 = 27
• IV. 연구결과 = 29
• 1. 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무스트레스의 차이 = 29
• 2. 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무만족의 차이 = 37
• 3. 스포츠센터 직원들의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 = 45
• V. 논의 = 48
• 1. 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무스트레스의 차이 = 48
• 2. 스포츠센터 직원들의 개인적 특성에 따른 직무만족의 차이 = 49
• 3. 스포츠센터 직원들의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 = 50
• VI. 결론 및 제언 = 52
• 1. 결론 = 52
• 2. 제언 = 53
• □ 참고문헌
• □ ABSTRACT
• □ 부 록