문화관광지 방문동기, 경험 및 만족간의 관계 연구

국문 초록 (Abstract)

이탈리아, 영국, 프랑스와 같은 유럽선진국들은 특이할만한 자연유산이 없는 상태에서 과거로부터 물려받은 문화유산을 관광자원화하여, 그들의 문화를 이해하기 위한 많은 노력을 기울여왔다. 또한 문화관광의 중요성으로 인해 구미선진국에서는 문화관광에 대한 많은 연구가 이루어져왔다. 우리나라의 경우는 지방화 시대를 맞이하여 문화관광의 중요성을 인식하고 있으나 이에 관한 학문적 연구는 매우 미흡한 실정이다. 문화관광이 단순히 보고, 듣고, 이해하는 것이 아니라, 직접 체험하면서 즐기면서 배울 수 있는 관광이라는 것을 관광객 스스로 알 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다. 그러기 위해서는 문화관광지에서 관광객 만족을 극대화시킬 수 있는 방법을 모색하는 것이 중요한데, 본 연구에서는 문화관광지 방문동기와 경험간의 관계를 고찰해 보고 그를 통한 관광객 만족을 극대화시킬 수 있는 방안들을 규명해 보고자한다.
본 연구의 목적은 다음과 같다.
첫째, 문화관광지에 대한 문헌적 연구를 종합하여 문화관광 및 문화관광지에 관한 개념적 정의를 내려보고자 한다.
둘째, 문화관광지 방문동기, 경험 및 만족과의 관계를 분석해보고, 문화관광지 방문동기요인, 경험요인 및 만족요인들을 유형화하여 문화관광시장의 세분화에 기여하고자 한다.
이상의 연구목적을 달성하기 위해 설정한 가설은 다중회귀분석 등의 분석기법을 통해 검증하고자 하였다.
본 연구에서 설정한 4개의 가설을 검증한 결과, 문화관광지 방문동기, 경험 및 만족 간에는 유의한 영향관계가 입증되었으며, 인구통계적 변수를 상황변수로 설정한 가설검증에서도 유의한 영향관계가 입증되었다.
한편, 가설검증결과의 핵심적 내용은 방문객 흐름을 통한 방문객들의 경험을 조사해본 결과 관광객으로 하여금 문화유산의 감각을 몸소 체험케 하기 위해서는 진정성을 위한 관광프로그램이나 시설들의 개발 필요성과 함께 문화관광지의 보전 및 관리가 우선되어야 하고, 관광객들은 문화관광지를 교육적인 동기를 가지고 방문하지만 편의시설에 대한 개발과 관리가 무엇보다 중요하다고 인식하고 있음이 밝혀졌다. 또한 관광을 마치고 되돌아가는 관광객들은 그들이 찾은 관광지 주변상가들도 경험에 중요하게 작용하는 것으로 인식하고 있었다.
따라서 문화관광지를 찾는 방문객들에 대한 세심한 배려와 문화관광지만의 충분한 서비스가 요구되며 문화관광지라는 특징을 살려서 교육적인 측면과 진정성 측면을 보완할 필요성이 있는 것으로 평가된다. 특히 관광객의 만족수준을 높이기 위해서는 교육적인 프로그램이나 시설개발이 요구되고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The developed countries of Europe such as Italy, England, and France have made efforts to understand their own culture, and used the cultural heritage as their tourist attractions in no existence of particular natural remains. As a result of such efforts, they are numerous studies done about cultural tourism. However, in Korea, although the importance of cultural tourism in this age of local autonomy is appreciated, the academic studies on cultural tourism is this age of local autonomy is appreciated, the academic studies on cultural tourism is not wide. Cultural tourism must focus on the aspect that tourists can experience and enjoy themselves on the cultural tourism sites, not on the aspect that the tourists only see, hear and understand. Accordingly, important to find the method of maximizing tourists' satisfaction in cultural tourism sites.
This study will consider the relation between visit motivation and experience at cultural tourism sites. This is followed by discovering the method of maximizing tourists' satisfaction.
The purpose of this study is two things followed.
One is to introduce the relevant literature about cultural tourism sites, define the cultural tourism and cultural tourism sites.
The other is to analyze the relations among visit motivation, experience and satisfaction at cultural tourism sites and stereotype visit motivation factor, experience factor and satisfaction factor, which contribute to subdividing the field of cultural tourism.
In order to fulfill the purposes of the study, analytical methods such as multi-regression analysis etc were utilized.
By testing four hypotheses set for this study, it is proven that a significant relationship exists among visit motivation, experience and satisfaction at cultural tourism sites. Moreover, hypotheses tested showed a significant level when demographic variables were chosen as circumstances variables.
The result from investigation of tourist' experience through visitor flow is that the preservation and administration of cultural tourism sites is as important as the development of tourism program for authenticity and facilities in order to make tourists experience cultural heritage totally and completely. Tourists visit sites with the educative purposes but recognizes the care and development of facilities as the most important factor. Tourists also recognize that the shops approaching cultural tourism sites have influence on their experiences
Therefore, thoughtful consideration and full services of cultural tourism sites for visitors, and replenishment of educative aspect and authenticity aspect as the cultural tourism sites are required. Especially, to heighten the satisfaction level of visitors, educative programs and facilities development are required.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• I. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 연구의 방법과 범위 = 3
• II. 이론적 고찰 = 5
• 1. 문화관광의 개념 및 유형 = 5
• 가. 문화관광의 중요성 = 5
• 나. 문화관광 개념 = 6
• 다. 문화관광지 개념 = 8
• 라. 문화관광지 유형 = 9
• 2. 문화관광지 방문동기 = 15
• 가. 방문동기의 개념 = 15
• 나. 방문동기 측정 = 22
• 3. 문화관광지 방문 경험 = 24
• 가. 문화관광지 방문객 경험 = 24
• 나. 방문객 경험의 측정 = 29
• 4. 관광객 만족 = 33
• 가. 만족의 개념 = 33
• 나. 만족의 측정 = 34
• 5. 측정변수간의 관계 = 38
• 가. 문화관광지 방문동기와 경험과의 관계 = 38
• 나. 문화관광지 방문경험과 만족과의 관계 = 38
• III. 연구모형의 설계 및 조사방법 = 40
• 1. 연구모형의 설계 = 40
• 가. 연구모형 = 40
• 나. 변수의 조작적 정의 = 41
• 2. 연구가설 = 44
• 가. 연구가설 설정 = 44
• 3. 조사설계 = 46
• 가. 조사의 개요 = 46
• 나. 설문구성 및 측정척도 = 46
• IV. 가설의 검증 및 결과의 해석 = 49
• 1. 자료의 분석 = 49
• 가. 자료의 인구통계적 특성 = 49
• 나. 신뢰성 및 타당성 검증 = 51
• 2. 연구가설의 검증결과 = 56
• 가. 가설의 검증 = 56
• 3. 분석결과에 따른 시사점 = 64
• 가. 문화관광지 방문객의 방문 동기가 경험에 미치는 영향관계 분석결과 = 64
• 나. 문화관광지 방문객의 경험이 만족에 미치는 영향관계 분석결과 = 65
• 다. 인구통계적 변수별 영향관계 분석결과 = 66
• V. 결론 = 67
• 1. 연구결과의 요약 = 67
• 2. 연구의 한계점 및 미래의 연구방향 = 68
• 부록 = 69
• 참고문헌 = 73
• ABSTRACT = 79