지식공유의 선행요인과 지식공유가 혁신행동에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 지식경영을 추진하고 있는 조직에 도움을 주기 위해, 지식공유의 선행요인과 지식공유가 조직구성원의 혁신행동에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하는 것이며, 아울러, 지식공유가 지식공유의 선행요인과 혁신행동에 대해 매개역할을 수행하는지를 규명하고자 한다.
문헌연구를 통해 경영진의 지원, 보상시스템, 신뢰, 의사소통의 개방성을 지식공유의 선행요인으로 선정하고 지식공유를 매개변수로 하여 혁신행동과의 영향관계를 바탕으로 연구모델을 설정하였다.
연구모델의 검증은 8개 조직의 222개 설문조사 데이터를 중심으로 가설검증이 수행되어졌다. 실증분석을 위하여 LISREL 8.3을 이용한 구조방정식 모형분석을 시행하였고 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 지식공유의 선행요인 가운데 보상시스템과 의사소통의 개방성은 지식공유에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 경영자 지원과 신뢰는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 보상시스템과 의사소통의 개방성이 향후 관련 연구에 있어 고려할 만한 선행요인으로 개념화될 수 있음을 의미한다.
둘째, 지식공유의 선행요인 가운데 경영진 지원과 신뢰는 조직구성원의 혁신행동에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 보상시스템과 의사소통의 개방성은 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 지식공유는 조직구성원의 혁신행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경영진 지원, 신뢰, 지식공유가 향후 혁신행동 관련 연구에 있어 고려할 만한 선행요인으로 개념화될 수 있음을 의미한다. 그리고 새로운 아이디어를 내고 변화를 촉진시키는 혁신행동의 바탕임을 알 수 있다.
혁신행동이 조직성과 향상의 선행변수라는 점을 생각할 때 경영진 지원, 신뢰, 지식공유는 조직의 성과향상에 영향을 미치는 매우 중요한 개념임을 알 수 있다.
셋째, 지식공유의 선행요인과 혁신행동에 대해 지식공유의 매개역할을 분석해 본 결과, 지식공유의 선행요인 가운데 보상시스템만 간접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 보상시스템은 지식공유를 통하여 혁신행동에 영향을 미치고 있으므로, 기업경영의 현장에서 보상시스템은 지식공유를 촉진하기 위해서는 특히 중요하게 인식해야 할 개념임을 보여주고 있다.
마지막으로 본 연구의 결과에 근거하여 시사점과 한계, 향후 연구방향 등이 제시되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out what kinds of influences knowledge sharing and its antecedent factors have on innovative behavior in order to help organizations which pursue knowledge management. Besides this, it seeks to find out whether knowledge sharing plays a mediating role between knowledge sharing antecedent factors and innovative behavior.
Top manager's support, reward system, trust and openness of communication are chosen as knowledge sharing antecedent factors, and the study model is set based on the influences between innovative behavior and antecedent factors regarding knowledge sharing as a parameter through literature reviews.
The examination of the study model was carried out with the results of a questionnaire survey given to 222 people from eight different organizations. For the analysis of actual proof, structural equation model analysis was done using LISREL 8.3 and the results are as follows.
First, it is proven that the reward system and openness of communication have some influences on knowledge sharing among the knowledge sharing antecedent factors.
However, importantly, top manager's support and trust have no influences on it. This means that the reward system and openness of communication are considerable knowledge sharing antecedent factors which should be conceptualized in a further study.
Secondly, it is proven that top manager's support and trust influence innovative behavior, but reward system and openness of communication have no influences on it. It is also proven that knowledge sharing influences innovative behavior. This means that top manager's support, trust and knowledge sharing are considerable innovative behavior antecedent factors which should be conceptualized in a further innovative behavior study. They are also the basis of innovative behaviors such as those that lead to the creation of new ideas and the promotion of changes in organizations.
Considering that innovative behavior is an antecedent factor for the improvement of an organization's outcomes, top manager's support, trust and knowledge sharing are very important factors that have great influences on the improvement of an organization's outcomes.
Thirdly, an analysis of the mediating role of knowledge sharing between its antecedent factors and innovative behavior shows that the reward system among the knowledge sharing antecedent factors has indirect influence on innovative behavior. In other words, reward system influences innovative behavior via knowledge sharing, this shows that reward system in the scene of management in companies is a very important factor to promote knowledge sharing.
Lastly, suggestions, its limit and directions for further study are presented based on the results of this study.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문요약 = 1
• I. 서론 = 3
• 1. 연구의 목적 = 3
• 2. 연구의 범위 및 방법 = 6
• II. 이론적 배경 = 9
• 1. 지식 = 9
• 1) 지식의 개념 = 9
• 2) 지식의 분류 = 11
• 2. 지식경영 = 16
• 1) 지식경영의 개념 = 16
• 2) 지식경영의 프로세스 = 22
• 3) 지식경영의 효과 및 조건 = 24
• 3. 지식공유 = 26
• 1) 지식공유의 개념 = 26
• 2) 지식공유의 선행요인 = 28
• 4. 혁신행동 = 36
• 1) 혁신행동의 개념과 중요성 = 36
• 2) 혁신행동의 선행요인 = 38
• 5. 지식공유와 혁신행동 = 44
• III. 실증연구의 설계 = 47
• 1. 연구모형의 설계 = 47
• 2. 가설의 설정 = 49
• 1) 지식공유의 선행요인과 지식공유 = 49
• 2) 지식공유의 선행요인 및 지식공유와 혁신행동 = 52
• 3) 지식공유의 매개효과 = 53
• 3. 변수의 조작적 정의 및 측정항목 = 54
• 1) 신 뢰 = 55
• 2) 의사소통의 개방성 = 55
• 3) 경영진 지원 = 56
• 4) 보상시스템 = 56
• 5) 지식공유 = 57
• 6) 혁신행동 = 58
• 4. 조사설계 = 59
• 1) 설문지의 구성 및 내용 = 59
• 2) 설문지의 배포 및 회수 = 60
• IV. 연구결과의 분석 = 63
• 1. 표본의 일반적 특성 = 63
• 2. 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증 = 65
• 3. 기술통계 및 상관관계 = 68
• 4. 확인적 요인분석 = 70
• 5. 연구모형 평가 및 가설 검증 = 72
• 1) 연구모형 평가 = 72
• 2) 가설 검증의 결과 및 논의 = 75
• V. 결론 = 81
• 1. 연구의 요약 = 81
• 2. 연구의 시사점 = 82
• 3. 한계 및 향후 과제 = 84
• 참고문헌 = 87
• Abstract = 99
• <부록> 설문지 = 103