職務스트레스 要因이 組織沒入에 미치는 影響에 관한 實證的 硏究 = (An) empirical study on the organizational commitment by job stressors

국문 초록 (Abstract)

本 硏究의 目的은 組織 特性과 개인의 認知를 고려하여 職務스트레스의 原因을 糾明하고 職務스트레스와 組織沒入과의 관계를 分析하며, 성취동기, A-B형 성격, 사회적 지원 등의 調節變數 役割을 分析하므로써 조직내의 직무스트레스 管理에 유용한 方向을 提示하고자 하였다.
實證的 硏究는 設問紙法을 이용하였다. 조사 대상자는 부산·경남지역 21개 도·시·군의 農業技術센터에 근무하는 指導要員 전부를 對象으로 직접방문하여 462명을 조사하였으며, 조사기간은 1998. 6. 1∼6. 13일까지 2주간이었다. 實證的 分析 方法은 SAS패키지를 이용하여 T檢定(T-test), 變量分析(ANOVA), 相關關係分析(correlation analysis), 要因分析(factor analysis), 段階的 回歸分析(stepwise regression analysis), 2要因 分散分析(two-way ANOVA)방법으로 제시된 模型을 實證的으로 檢證하였다.
實證的 分析에 의한 硏究 結果는 다음과 같이 要約해 볼수 있다.
첫째, 조직구성원에 있어서 怠慢에 미치는 職務스트레스 原因으로 작용하고 있는 要因은 對人關係·經歷開發·顧客關係 순서로 影響을 미치고, 忠誠에는 顧客關係, 役割過重, 經歷開發 요인 순으로 영향을 미쳤다.
둘째, 對人關係, 經歷開發, 顧客關係는 怠慢에 負의 影響을 미치고 役割過重은 忠誠에 負의 影響을 미쳤다.
셋째, 成就動機를 調節效果로 分析한 결과, 성취동기가 높으면 怠慢이 적어지고 忠誠은 커지게 作用하고 있는 것으로 밝혀졌으며, 相互作用效果는 대인관계, 경력개발, 고객관계, 역할과중으로 분석하였으나 유의성이 없었다.
넷째, A-B型 性格을 調節效果로 分析한 결과 A형의 성격 소유자가 怠慢은 적고, 忠誠은 많았다. 또한 상호작용 효과는 顧客關係와 相互作用하여 怠慢의 減少에 영향을 미치지만, 對人關係, 經歷관계, 顧客關係, 役割過重은 유의성이 없었다.
다섯째, 社會的 支援을 調節效果로 分析한 결과 社會的 支援이 많으면 怠慢은 적어지고 忠誠은 커지게 작용하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 직무스트레스 요인과 조절변수 그리고 결과변수 간의 相互作用 效果의 分析은 經歷開發과 社會的 支援이 怠慢의 減少에 그리고 顧客關係와 社會的 支援이 忠誠을 增加시키는데 많은 影響力이 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 人口統計的 分析結果 男子가 役割過重을 많이 느끼고 있으며, 役割過重은 40代에서, 役割模糊는 젊은층에서, 組織構造 硬直은 30代에서 많이 느꼈으며, 職務스트레스와 組織沒入은 40代에서 가장 많았다. 그리고 학력은 높아질수록 組織沒入度가 높게 나타났다. 또한 職位에서는 役割過重은 職位가 높을수록, 役割模糊·經歷開發·組織構造 등은 職位가 낮을수록 많이 느낀다고 나타났으며, 職務스트레스는 中間階層에서 적게 느낀다고 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find job stressors considering organizational characteristics and personal cognitive and analyze relation between job stress and organizational commitment and analyze moderating variables role of achievement motivation, A-B type, social support by personal characteristics, and suggest useful direction in job stress management.
In order to accomplish these objectives, based on the literature review, six hypotheses were derived. They were tested through the analysis of the data collected through a questionnaire survey. The data in the study were collected from guide of agriculture technology center in Pusan and Kyungnam. From the total of 462 responses were returned and analyzed.
The reliability test by Cronbach's Alpha was conducted to examine the conceptual consistency used in questionnaire. Statistical data analysis were conducted using SAS 6.12 : t-test, correlation analysis, factor analysis, stepwise regression analysis, analysis of variance.
The results of this study are as follows.
First, job stressors give influence on organizational commitment.
Personal relation, carrier development, customer relation give high influence on neglect and customer relation, role overload, carrier development give high influence on loyalty.
Second, personal relation, carrier development, customer relation give a negative influence on neglect and role overload gives a negative influence on neglect.
Third, moderating variables(achievement motivation, A/B type, social support) give significantly influence on neglect and loyalty of organizational commitment. Achievement motivation gives a negative influence on neglect and gives a positive influence on loyalty. A type gives a negative influence on neglect and gives a positive influence on loyalty.
Social support gives a negative influence on neglect and gives a positive influence on loyalty.
Fourth, it was analyzed interaction effect between personal relation, carrier development, customer relation, role overload of job stressors and moderating variables and organizational commitment. In achievement motivation, it show no significantly. In A type, it shows a significantly negative influence on neglect according to only customer relation. In Social support, it shows a significantly negative influence on neglect according to only carrier development and shows a significantly positive influence in loyalty according to only customer relation.
Fifth, it shows significantly different in job stressors according to demographics characteristics.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• Ⅰ. 序論 = 1
• 1. 硏究의 目的 = 1
• 2. 硏究의 方法과 範圍 = 2
• Ⅱ. 職務스트레스와 組織沒入 接近方法 = 4
• 1. 職務스트레스의 本質 = 4
• 가. 職務스트레스의 槪念 = 4
• 나. 職務스트레스의 要因 = 9
• 다. 職務스트레스의 影響 = 10
• 라. 職務스트레스의 管理 = 14
• 2. 職務스트레스 硏究 接近模型 = 18
• 가. 行動主義的 接近模型 = 18
• 나. 認知評價的 接近模型 = 20
• 다. 人工頭腦學的 接近模型 = 25
• 3. 組織沒入의 本質과 接近方法 = 32
• 가. 組織沒入의 槪念과 構成 = 32
• 나. 組織沒入에 대한 接近方法 = 34
• 다. 組織沒入에 관한 硏究의 動向 = 35
• Ⅲ. 職務스트레스 要因과 調節變數 = 42
• 1. 職務스트레스 要因變數 = 42
• 가. 役割關聯 要因 = 42
• 나. 組織關聯 要因 = 44
• 다. 對人關係 要因 = 46
• 2. 職務스트레스와 調節變數 = 47
• 가. 職務스트레스와 成就動機 = 47
• 나. 職務스트레스와 A-B型 性洛 = 48
• 다. 職務스트레스와 社會的 支援 = 49
• Ⅳ. 硏究調査 方法 = 51
• 1. 硏究模型과 假說의 設定 = 51
• 2. 變數의 操作的 定義와 尺度 = 54
• 3. 調査方法 및 分析 = 57
• 가. 設問紙의 構成 = 57
• 나. 標本의 抽出과 設問資料 蒐集 = 59
• 다. 分析方法 = 59
• 라. 漂本의 特性 = 60
• Ⅴ. 實證分析 및 結果 = 62
• 1. 測定道具의 信賴性과 妥當性 檢證 = 62
• 가. 信賴性 檢證 = 62
• 나. 妥當性 檢證 = 63
• 2. 假說의 檢證 = 66
• 3. 人口統計的 分析 = 90
• 4. 實證分析의 結果 = 93
• 가. 檢證結果의 要約 = 93
• 나. 硏究 結果의 示唆點 = 95
• Ⅵ. 結論 = 97
• 附錄 = 99
• 參考文獻 = 107
• ABSTRACT = 113