호텔 브랜드 이미지가 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) study on the influence of hotel brand image on Guest's loyalty

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 표목차=iv
• 도목차=vi
• 논문개요=vii
• 제1장 서론=1
• 제1절 문제제기와 연구목적=1
• 1. 문제제기=1
• 2. 연구목적=4
• 제2절 연구범위와 방법=4
• 1. 연구범위=4
• 2. 연구방법=6
• 제2장 연구의 이론적 배경=8
• 제1절 브랜드의 개념=8
• 1. 브랜드의 정의=8
• 2. 브랜드의 기능=11
• 3. 브랜드 자산=16
• 제2절 브랜드 이미지=20
• 1. 브랜드 이미지의 정의=20
• 2. 브랜드 이미지의 형성 요인=24
• 3. 브랜드 이미지의 중요성=31
• 제3절 고객 애호도=35
• 1. 고객 애호도의 정의=35
• 2. 고객 애호도의 측정 요인=40
• 제4절 브랜드 이미지와 고객 애호도에 관한 선행연구=45
• 제3장 연구모형과 실증 연구의 설계=48
• 제1절 연구모형 및 연구가설의 설정=48
• 1. 연구모형=48
• 2. 연구가설의 설정=49
• 3. 변수의 조작적 정의=51
• 제2절 실증연구의 설계=54
• 1. 연구의 대상 및 연구절차=54
• 2. 설문지=55
• 3. 분석방법=59
• 제4장 결과 분석 및 연구가설의 검증=61
• 제1절 표본의 특성 분석=61
• 1. 인구통계적 특성 분석=61
• 2. 문항별 기술적 특성 분석=63
• 제2절 연구가설의 검증=67
• 1. 연구가설 1의 검증=67
• 2. 연구가설 2의 검증=72
• 3. 연구가설 3의 검증=78
• 제4절 연구가설 검증 결과=83
• 제5장 결론=85
• 제1절 연구결과의 요약=85
• 제2절 연구의 시사점=87
• 제3절 연구의 한계점 및 제언=89
• 참고문헌=91
• 부록(설문지)=101
• ABSTRACT=106