조직특성과 개인특성이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연 연구기관을 중심으로 = (A) study on the effects of organizational characteristics and individual characteristics on organizational citizenship behavior(OCB) : focused on the of government sponsored research institutes(GSRI)

국문 초록 (Abstract)

최근 산업 및 경제 환경의 급속한 변화와 세계속에서의 경쟁이 심화되고 정보통신의 급속한 발달로 조직은 환경에 신속하게 적응하기 위해 여러 가지 노력을 기울이고 있다. 이러한 영향은 기업뿐만 아니라 과학기술계에서도 예 외일 수는 없다.
과학기술계의 환경이 급변화함에 따라 정부출연 연구기관의 기능 및 역할 의 재정립과 연구개발투자의 효율성의 제고를 위한 논의가 활발히 전개되고 있다. 이에 따라 정부는 여러 가지 정책을 수립하고 시행하고 있지만 이는 전략관리, 조직 및 지원관리, 연구관리 등 정형적인 공식관리시스템에 영향을 주 는 것들이었다. 그보다 정부출연 연구기관의 구성원 한사람 한사람의 태도, 의식, 자신감 등 근본적인 문제를 변화시켜 나가는 것이 중요하다고 생각된다.
본 연구에서는 정부출연 연구기관에 종사하는 구성원들의 업무적인 공식 관리시스템 이외의 업무외적인 자발적 역할의 행동(extra-role behavior)이라 할 수 있는 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior : OCB)에 대해 연구해 보고자 한다.
조직시민행동의 연구를 통해 정부출연 연구기관에 종사하는 모든 개인에게 조직에서 생활하는 자세 등을 긍정적으로 바꿀 수 있는 계기를 마련하고 기관 의 관리자인 경영층 입장에서도 조직특성을 어떻게 변화시켜야 조직 구성원들 의 개인특성과 조화를 이루어 조직 전체가 이 변화무쌍한 과학기술의 터에서 발전할 수 있는지 그 일조를 담당할 수 있는 연구가 되고자 한다.
따라서 다음과 같은 모형을 설정하여 연구하였다. 전체적으로 조직시민행동은 조직특성과 개인특성으로 나누어 그 영향이 어떠한지 살펴보았고 그 세 부적인 사항으로는 조직특성의 경우 구조적 특성(공식화, 집권화)과 과정적 특성(능력주의, 의사소통)의 2개 요인으로 나누었으며 개인특성은 외향성, 신경 증, 개방성, 친화성의 4개 요인으로 나누었다. 조직시민행동은 충성행동, 복종행동, 사회적 참여행동, 변화주도적 참여행동, 기능적 참여행동을 그 요인들로 택하였다.
본 연구의 목적은 다음과 같다.
첫째, 정부출연 연구기관의 조직특성이 구성원의 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구.
둘째, 구성원의 개인특성이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구
마지막으로 위의 두 결과를 바탕으로 정부출연 연구기관에 종사하는 구성 원들의 조직시민행동의 극대화를 모색하고자 한다.
이를 위해 정부출연 연구기관에 종사하는 구성원들을 표본으로 선정하여, 2001년 9월부터 3주간 설문지를 배부하였다. 총 240부를 배부, 224부를 회수하여 연구에 사용할 수 없는 경우를 제외하고 최종 187부를 분석에 활용하였다.
가설 검증을 요약하면 다음과 같다. 조직특성과 조직시민행동에 관한 가설검증에 있어 조직내 능력주의를 인정 하고 의사소통이 원활해 질수록 조직에의 충성과 기능적인 참여에는 소홀해 지는 반면 조직의 최신 지식확보와 능력을 갖추는 일에는 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났다, 또한 공식화와 집권화가 강조될수록 충성행동에는 부 정적인 영향을 미치지만 조직의 성과를 올리기 위한 노력 등에는 긍정적인 영 향을 미치는 것을 알 수 있다.
개인특성과 조직시민행동에 관한 가설검증에 있어 구성원이 외향적일수록 조직에 충성도는 낮아지며 신경증이 높은 사람일수록 추가 훈련이나 교육, 필 요한 경우의 초과근무등을 피하게 된다. 개방성과 친화성이 높은 사람은 조직 의 일들에 대해서 성실한 행동을 보이며 조직을 변화하려는 의지가 강함을 알 수 있다. 개방성이 높은 사람은 반면 기능적인 참여행동들에 대해서는 부정적 인 영향을 미치게 된다.
마지막으로 조직특성, 개인특성과 조직시민행동에 관한 검증결과는 조직특성보다 개인특성의 변화에 따라 조직시민행동에 더 많은 영향을 주게 됨을 알 수 있다. 그러나 조직을 운영하고 관리하는 경영층의 입장에서 보면 이 두 특성이 적절히 조화가 되어야 한다는 것을 염두에 두어야 하겠다.
이에 본 연구의 의의는 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 기존 정부출연 연구기관의 연구와는 달리 즉, 조직의 정형 적인 공식시스템 측면에서만 이루어진것과는 달리 인적자원을 조직행위론적 측면에서 수행한 실증적 연구이며 정부출연 연구기관의 인적자원 관리를 위한 시사점을 제시해 주고 있다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.
둘째, 본 연구에서는 조직내의 공식적 시스템인 조직특성과 비공식적인 시스템인 개인특성이 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 연구함으로써 조직 의 효율성을 증대시킬 수 있는 방향을 제시해 주는 계기를 마련해 주였다고 여겨진다.
마지막으로 본 연구의 한계점과 연구방향에 대해 알아보자.
첫째, 본 연구에서는 조직시민행동을 Dyne, Graham 그리고 Dienesch(1994)의 5가지 차원을 사용하였다. 이것은 미국을 중심으로 연구되어졌기 때문에 문화가 다른 우리나라의 기업에서는 현실적으로 적합하지 않을 수도 있다고 여겨지며 추후 연구에서는 우리나라에 맞는 조직시민행동 차원을 밝혀내야 할 것이다.
둘째, 본 연구에서는 설문조사 방법만을 사용하였기 때문에 다양한 방향에 서의 사실적이고 현실적인 내용을 포함하는데는 한계가 있다, 향후 연구에서는 면담, 현장조사 등의 여러 방식을 통한 연구가 진행되어야 할 것이다.
셋째, 개인의 성격 요인에서 Big 5 요인(외향성, 신경증, 성실성, 개방성, 친 화성)을 모두 사용한 것이 아니라 조직시민행동중 복종행동이 성실성과 관련이 있어 제외시켰는데 향후 연구에서는 이를 포함한 연구가 필요할 것으로 본다.
넷째, 본 연구에서는 조직특성과 개인특성을 조직시민행동과 연관하여 모형과 가설을 구성해보았는데 추후 연구하는 연구자의 경우 더 다양한 요인들을 포함하거나 다른 측면에서의 새로운 연구가 이루어졌으면 한다.
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다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, according to the rapidly change of industry and economy environment, competition in the world and the rapidly development of information technology, organization is in various effort to adapt promptly to environment. There in no exception that these situation influence to companies as well as science technology area.
Due to the rapidly change of environment in science technology area, the lively discussion is being developed for reorganizing of the role and function of Government Sponsored Research Institutes, GSRI and promoting efficiency of research and development investment. According to this, although government established and tried various policies, this only affected typical official management system such as strategy management, organization and supporting management, research management and so on. It is considered to be important to change that a fundamental problem such as attitude, consciousness, confidence of each one of members of Government Sponsored Research Institutes, GSRI rather than that.
In this research, I intend to study on Organizational Citizenship Behavior, OCB which is extra-role behavior not for business purposes besides official management system of members engaged in Government Sponsored Research Institutes, GSRI.
Through study on Organizational Citizenship Behavior, OCB, on taking a chance for all individuals who employed . in Government Sponsored Research Institutes, GSRI to become positive attitude and also giving an opportunity to know how the management class who are manager of the institutes changes organizational characteristics to harmonize with individual characteristics of organization members and to develop the whole organization in this eventful scientific technique areas.
Therefore I established following model and researched. In general, Organizational Citizenship Behavior, OCB was divided into organizational characteristics and individual characteristics and looked into the effect. In specific items, as for organizational characteristics, it was divided into two factors as like structural characteristics (formalization, centralization) and procedural characteristics (competence, communication) and individual characteristics were divided into four factors of extraversion, neuroticism, experience, and agreeableness. The factors of Organizational Citizenship Behavior, OCB were loyalty behavior, obedience behavior, social participation behavior, advocacy participation behavior and functional participation behavior.
The purpose of this research is followed.
First, the study on how the organizational characteristics of Government Sponsored Research Institutes, GSRI effects to Organizational Citizenship Behavior, OCB of members, Second, the study on how individual characteristics of members effects to Organizational Citizenship Behavior, OCB. The last, based on above two results, trying to find the greatest Organizational Citizenship Behavior, OCB of members engaged in Government Sponsored Research Institutes, GSRI.
The conceptual model of this study is illustrated as follows.
◁표 삽입▷(원문을 참조하세요)
For this, I made a selection of members engaged in Government Sponsored Research Institutes, GSRI as a sample, and distributed questionnaire from September, 2001 for three weeks. In total, 240 volumes were distributed, 224 volumes were withdrew and finally 187 volumes were utilized for analysis except some which cant be used for research.
To sum up the verify of hypothesis is followed.
As for the verify of organizational characteristics and Organizational Citizenship Behavior, OCB, when competence in organization is recognized and communication went smoothly, loyalty in organization and functional participation was negligent, but on the other hand it gave a positive effect to ensure recent knowledge and have capacity. Also when formalization and centralization is emphasized, it affects negatively to loyalty behavior, but it affects positively to the efforts to hence organizational achievement.
As for the verify of individual characteristics and Organizational Citizenship Behavior, OCB, if members are extravert, they have less loyalty in organization and if someone shows high neuroticism, he tends to avoid additional training or education, overtime work when it is necessary. Someone who has high experience and agreeableness, is sincere to the organization and has strong will to change organization. Someone who is high in experience, exerts a negative influence upon functional participation activity.
The last, outcome of verify of organizational characteristics, individual characteristics and Organizational Citizenship Behavior, OCB, shows that Organizational Citizenship Behavior, OCB is affected by the change of individual characteristics more than organizational characteristics. But as gathering from the view point of management class which operates and controls organization, these two characteristics should be harmonized appropriately.
To this, significance of this study is followed.
First, I could find a significance from that this study is demonstrative research on human resources in the aspects of organizational behavior theory and gives a suggestion for human resources management of Government Sponsored Research Institutes, GSRI, opposite to be considered in previous research of Government Sponsored Research Institutes, GSRI and the aspects of organizational typical official system.
Second, this study is considered to be given a chance to show buildup of organizational efficiency by researching the effects how organizational characteristics as an official system and individual characteristics as an unofficial system affects to Organizational Citizenship Behavior, OCB
At last, lets see limiting point and course of research.
First, in this research, Organizational Citizenship Behavior, OCB, was used to five levels of Dyne, Graham and Dienesch (1994). Because it was based on the America, it might not be suitable to our companies due to different cultural background and we should define Organizational Citizenship Behavior, OCB, accordant with ours.
Second, this research used only questionnaire survey, so it has limit to have true and actual contents in various aspects. In hereafter research, various methods such as interview, field investigation and so on should be included.
Third, as for individual characteristics factors, Big 5 factors were not all used and obedience and sincerity was excluded due to connections between them and it seems to be necessary to have a study include this for hereafter research.
Four, in this research, organizational characteristics and individual characteristics are related to Organizational Citizenship Behavior, OCB, to have the model and hypothesis, but I hope new research on different aspects and further various factors will be included in another new researchers case.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = vii
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 내용 및 방법 = 2
• 제3절 연구의 구성 = 2
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 조직시민행동에 관한 연구 = 4
• 1. 조직시민행동의 의의와 배경 = 4
• 2. 조직시민행동의 개념정의 = 6
• 3. 조직시민행동의 유사개념 = 8
• 4. 조직시민행동의 구성 = 10
• 5. 조직시민행동과 관련된 변수들 = 11
• 제2절 조직특성 및 개인특성 = 15
• 1. 조직특성의 의의 = 15
• 2. 조직특성의 구성 = 15
• 3. 개인특성의 정의와 의의 = 18
• 4. 개인특성(성격)의 구성 = 22
• 제3절 정부출연 연구기관의 개요 = 26
• 1. 정부출연 연구기관의 설립동기 및 변화 = 26
• 2. 정부출연 연구기관의 특성 = 29
• 제3장 연구모형 및 연구가설 = 31
• 제1절 연구모형 = 31
• 제2절 가설의 설정 = 32
• 1. 조직특성과 조직시민행동 = 32
• 2. 개인특성과 조직시민행동 = 35
• 3. 개인특성, 조직특성과 조직시민행동 = 38
• 제4장 연구조사방법 = 39
• 제1절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 = 39
• 1. 조직특성 = 39
• 2. 개인특성 = 39
• 3. 조직시민행동 = 40
• 제2절 설문지의 구성 = 40
• 제3절 연구대상 = 41
• 제4절 자료분석방법 = 41
• 제5장 실증분석결과 = 42
• 제1절 자료의 특성 = 42
• 제2절 기초통계분석 = 44
• 1. 변수들의 타당도 검증 = 44
• 2. 변수들의 신뢰도 분석결과 = 48
• 제3절 가설검증 = 49
• 1. 가설 I 검증(조직특성과 조직시민행동) = 52
• 2. 가설 II 검증(개인특성과 조직시민행동) = 56
• 3. 가설 III의 검증(조직특성, 개인특성과 조직시민행동) = 60
• 제6장 요약 및 결론 = 64
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 = 64
• 제2절 연구의 한계 및 미래 연구방향 = 67
• 가설 III의 세부분석결과 = 69
• 참고문헌 = 71
• 설문지 = 75
• ABSTRACT = 81