病院 組織學習과 組織有效性에 관한 硏究

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 강조되고 있는 지식경영의 한 방안으로서의 조직학습행위와 조직문화, 지식창조문화의 관계를 살펴보고 이러한 변수들이 병원 조직구성원들의 조직유효성에 어떤 영향을 미치는 지를 파악하기 위하여 수행되었다.
본 연구의 자료수집은 서울시 쌍문동에 소재한 477병상의 한 종합병원에 근무하는 직원들을 대상으로 설문조사를 통해 이루어 졌다.
자료분석은 분석내용에 따라 t-test, ANOVA, 피어슨 적률상관계수(Pearson's correlation coefficient) 다중회귀분석(multiple regression) 등의 통계기법을 이용하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직학습행위 수준이 낮은 집단에 대하여 조직학습행위 향상을 위한 병원차원의 동기부여가 필요할 것이다.
둘째, 병원의 전반적인 조직문화와 지식창조문화에 대한 인식도 분석결과 병원경영진에서는 개방적이고 합리적인 병원조직문화를 조성하는데 더욱 관심을 기울여야 할 것으로 판단되며, 병원 내에 지식과 정보를 공유할 수 있도록 하고, 지식정보관리시스템을 구축하며 지식창조 및 제공자에 대한 보상시스템을 구축하도록 노력해야 할 것이다.
셋째, 조직유효성 변수에 관한 분석결과 우리 나라 병원의 문화도 이제는 연공서열식의 전통적 방식에서 벗어나 능력위주, 성과중심, 부가가치 창출 중심의 관리체계로 변화해 나가야 할 것이다.
넷째, 조직학습행위, 조직문화, 지식창조문화간의 상관관계에 있어서는 각 변수간 모두 유의한 상관관계를 보였다. 조직학습행위는 일시적인 동기부여에 의하기 보다 지속적으로 조직문화를 개방적으로 변화시키고 지식창조 및 공유에 대한 지원을 계속해 나가야만 조직학습행위를 정착시킬 수 있을 것이다.
다섯째, 조직학습행위, 조직문화, 지식창조문화 모두가 조직유효성 변수와 유의한 상관관계를 나타냈으며, 병원직원들의 직무만족도 및 조직몰입도를 향상시키기 위해서는 조직학습행위를 활성화하고 전반적인 조직의 문화를 개방적이고 지식창조적인 문화로 바꾸어 나가는 노력이 필요하고, 이직의사는 조직문화에 가장 큰 영향을 받고 있으므로 이직의사에 영향을 미치는 변수들을 파악하여 개선하는 노력이 필요할 것으로 판단된다.
따라서 병원에 있어서 조직학습의 활성화는 직원 개개인의 조직학습에 대한 적극적인 태도와 실천뿐만 아니라 전반적인 병원문화, 특히 지식창조와 공유를 장려하는 문화가 조성되어야 지속적으로 활성화될 수 있음을 알 수 있었으며, 또한 조직학습행위는 다른 요인들과 더불어 병원직원들의 직무만족도나 조직몰입도에 영향을 미치는 요인이므로 조직학습행위의 활성화는 조직유효성을 높이고 궁극적으로 병원의 경영활성화에도 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to examine the effects of organi- zational learning behavior, organizational culture, and knowledge creativity culture on the organizational effectiveness variables, such as job satisfaction, organizational commitment, and intent to leave.
Data were collected from the employees of a hospital with 477 beds located in Seoul through the self-administered questionnaires and analyzed using t-test, F-test(ANOVA), multiple correlation and regression.
The main results of this study are as follows.
First, the level of organizational learning behavior was signifi- cantly different in terms of the socio-demographic variables, such as sex, age, length of tenure, position, and occupation. It implies that the top management of the hospital should motivate the employees to have more interests in organizational learning behavior.
Second, it is founded that organizational learning behavior has statistically significant relationship with organizational culture and knowledge creativity behavior. It implies that the top management of the hospital should strive for making open and reasonable organi- zational culture and establishing knowledge management system in order to reinforce the organizational learning behavior.
Third, it is founded that organizational learning behavior, organizational culture and knowledge creativity behavior have statistically significant effects on organizational effectiveness variables, such as job satisfaction, organizational commitment, and intent to leave, respectively. This finding implies that, in order to improve job satisfaction and organizational commitment, and to reduce intent to leave of the hospital employees, hospital management should strive for reinforcing the organizational learning behavior.
In conclusion, this study shows that the reinforcement of the organizational learning behavior and the establishment of reasonable organizational culture and knowledge creativity culture will contribute to the improvement of organizational effectiveness of hospital employees.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구배경 및 필요성 = 1
• 1.2 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 고찰 = 4
• 2.1 조직학습의 개념 및 정의 = 4
• 2.1.1 조직학습의 개념 = 4
• 2.1.2 조직학습과 학습조직의 관계 = 5
• 2.1.3 조직학습의 정의 = 6
• 2.2 조직학습의 내용 = 9
• 2.3 조직학습의 과정 = 10
• 2.4 조직학습의 유형 = 14
• 2.5 조직학습의 효유럭 관리 = 17
• 2.6 조직학습 관련 변수의 개념과 정의 = 18
• 2.6.1 조직문화 = 19
• 2.6.2 지식창조문화 = 19
• 2.6.3 조직유효성 = 20
• 제3장 연구조사방법 = 24
• 3.1 자료수집 = 24
• 3.2 연구변수에 대한 정의 = 24
• 3.3 자료분석 방법 = 25
• 3.4 독립변수 및 종족변수의 신뢰도 검증 = 25
• 제4장 연구결과 = 27
• 4.1 응답자의 특성 = 27
• 4.2 조직학습과 유효성 변수의 전체평균 점수 = 29
• 4.3 인구사회적 특성에 따른 조직학습 및 유효성 변수의 차이 = 29
• 4.3.1 조직학습 행위 차이 = 29
• 4.3.2 조직문화 인식도의 차이 = 31
• 4.3.3 지식창조문화 인식도 차이 = 33
• 4.3.4 직무만족도 차이 = 33
• 4.3.5 조직몰입도 차이 = 36
• 4.3.6 이직의사 차이 = 36
• 4.4 조직학습행위, 조직문화, 지식창조문화 변수간의 상관관계 = 39
• 4.5 조직유효성 영향 요인 = 40
• 4.5.1 조직학습행위, 조직문화, 지식창조문화와 조직유효성 변수간의 상관관계 = 40
• 4.5.2 조직학습행위, 조직문화, 지식창조문화가 조직유효성 변수에 미치는 여향 = 41
• 제5장 고찰 = 45
• 5.1 연구결과에 대한 고찰 = 45
• 5.2 연구제한점 및 제언 = 49
• 제6장 요약과 결론 = 51
• 참고문헌 = 55
• 부록 1 설문지 = 60
• 부록 2 연구도구의 신뢰도 = 66
• Abstract = 69