조직내의 커뮤니케이션과 직무만족에 관한 연구 : 제조업체를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

조직체란 두사람 이상이 모여 공동목표를 달성하고자 하는 유기체로서 조직의 목표달성에 공헌하기 위해서는 조직 구성원들의 협동심을 최대한으로 발휘할 수 있게 하는 효과적인 조직커뮤니케이션이 필요하다. 개인과 조직은 그들의 목적 성취과정에서 갈등을 일으킬 수 있다. 따라서 조직은 개인들의 태도와 행위 집단간 혹은 개인간의 상호작용에 관심을 기울일 필요가 생기며, 조직내 의사소통은 매우 중시된다. 그러므로 본 연구에서는 효율적인 인사관리의 방향점을 모색해 보기 위해 커뮤니케이션과 종업원의 직무만족에 대한 관계를 연구하였다.
연구결과에 따르면 조직구성원들은 의사결정과정에 참가할 기회가 기본적으로 주어지고, 기업내에서 정보공유가 원활히 이루어지며, 상사와의 의사소통에 대한 전반적인 여건이 충족된다면 직무만족도는 증가하게 되는 것으로 나타났다. 직무만족에 영향을 미치는 커뮤니케이션에 대한 속성들을 영향력 크기순서대로 살펴보면 의사결정 참여가 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났으며 다음은 상사와의 의사소통 여건과 회사정보공유에 대한 만족인 것으로 나타났다.
본 연구에서 실시한 가설 검증 결과의 요약과 함께 연구결과가 인적자원관리에 시사하는 바를 다음과 같은 측면에서 고려 할 수 있다.
첫째, 조직구성원들의 수행직무에 대한 만족도를 증대시키기 위해서는 가능한 한 의사결정에 직접, 간접적으로 참여할 기회를 제공하는 것이 필요하다. 다음으로는 기업의 상하간 동료간에 커뮤니케이션에 대한 여건을 조성해야 하며 기업의 정보공유의 원활성에 대해 노력해야 할 것이다.
둘째, 기업경영에 있어서 조직을 운영할 때 노조원과 비노조원의 직무만족도가 차이가 있다는 것은 노사관계에 있어 불안전성을 의미한다. 일상적인 노사관계관리를 통하여 노조원들이 노사관계를 안정적인 분위기로인식하고 편안한 마음으로 직무수행에 임할 수 있도록 세심한 배려를 하는 것이 조직유효성 증대에 효과적일 것이다.
셋째, 직무만족도에 있어서 남성보다는 여성이 높은 것으로 나타났다. 연구대상에서도 알 수 있듯이 대다수의 구성원은 남성이었다. 그러므로 인사관리의 효율성제고을 위해서 남성의 직무만족도를 향상시킬 수 있는 방안을 고려하여야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the relationship of organizational communication and job satisfaction.
As the result of this study, employee job satisfaction increases as the human resource system provides the opportunity of participation in decision making, the sharing of overall information in organization, and the climate of communication with supervisor.
Findings and implications of this study are follows;
First, for the improvement of employee job satisfaction, it is necessary to provide the employees with the opportunity of participation directly or indirectly.
Second, a company needs to make the circumstance for communication with supervisors and peers.
Third, I found that job satisfaction between union members and non-union is different. It means that the unstability of industrial relations affects employee job satisfaction. Therefore, it is necessary to make union members work in the cooperative climate through the usual industrial relations management

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 구성 = 2
• 제2장 이론적 배경 = 3
• 제1절 내용이론 = 3
• 제2절 과정이론 = 4
• 제3장 개념적 정의 및 선행연구의 검토 = 12
• 제1절 조직 커뮤니케이션 = 12
• 1. 조직 커뮤니케이션의 개념 = 12
• 2. 조직 커뮤니케이션의 형태 = 13
• 3. 조직 커뮤니케이션의 모형 = 17
• 제2절 직무만족 = 23
• 1. 직무만족의 개념적 정의 = 23
• 2. 직무만족도와 관련된 연구 = 25
• 제3장 연구모델 및 변수의 설정 = 31
• 제1절 변수의 조작적 정의 = 31
• 1. 조직 커뮤니케이션 = 31
• 2. 직무만족도 = 31
• 3. 인구통계변수 = 31
• 제2절 가설의 설정 = 32
• 제4장 연구방법 및 결과 = 34
• 제1절 연구방법 = 34
• 1. 연구의 표본 = 34
• 2. 분석방법 = 36
• 제2절 연구결과 = 37
• 제5장 결론 = 41
• 제1절 요약 및 시사점 = 41
• 제2절 한계점 및 제언 = 42
• 참고문헌 = 43