내담자 관점에서 본 상담관계에 대한 연구 = (A) study on relations of counseling from a cliental point view

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 우리 나라의 대학생을 대상으로 내담자의 관점에서 본 상담관계에 대한 연구로써 성별, 상담 경험의 유무, 상담문제 유형, 상담 지식의 정도를 내담자 변인으로 선정하여 이 변인들에 따라 내담자들이 상담관계에 대한 반응에 어떠한 차이가 있는지 분석하고자 하였다. 이를 위해 "심리 치료자들의 자질 발달을 위한 국제 연구"에서 활용한 공통 핵심 질문지(Common Core Questionnaire : CCQ)의 상담관계에 대한 반응에 대한 질문지를 서울 시내 대학생을 대상으로 실시하고, 설문 문항들이 유의미한 요인구조로 묶이는지를 알아 보기 위해 주성분분석을 실시하였다. 요인 분석을 통해서 밝혀진 5개의 상담 관계에 대한 반응 요인이 내담자의 성별, 상담 경험의 유무, 상담 문제 유형, 상담에 대한 지식의 정도에 따라 어떠한 차이가 있는지, 또 상담 경험의 유무에 따라 상담 관계에서 기대하는 인간 관계 사이에 상담 관계에 대한 반응에 차이가 있는지를 알아보기 위하여 SPSS 10.0 을 이용하여 T-검증과 ANOVA 검증을 실시하였다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다.
이 연구를 위하여 공통 핵심 질문지 (Common Core Questionnaire : CCQ)의 상담 관계에 대한 반응을 요인 분석한 결과 "따뜻하며 지지적 인" (warm & supportive), "해결 중심적이며 합리적인" (solution - centered & rational), "권위적이고 일방적인" (autocratic), "예민하며 강한" (sensitive & powerful), "통찰력이 있는" (perceptive) 5 가지 요인으로 추출되었다.
첫째, 상담관계에 대한 내담자의 반응은 내담자의 성별에 따라 유의미한 차이가 있었다. 즉 남자는 여자보다 상담관계가 더 지시적이고 해결 중심적이며 합리적이고 권위적으로 받아들인다. 또한 남자가 여자보다 상담관계에 대하여 더 예민하며 강하게 반응한다.
둘째, 상담관계에 대한 내담자의 반응은 내담자의 상담 문제 유형에 따라 유의미한 차이가 있었다. 성격 문제를 상담 문제로 가지고 있는 사람들은 진학ㆍ진로 문제나 인간 관계를 상담 문제로 가지고 있는 사람보다 상담관계를 더 예민하고 강하며 통찰력 있게 받아들였다.
셋째, 상담관계에 대한 내담자의 기대는 내담자의 상담 경험 유무에 따라 유의미한 차이가 있었다. 상담 경험이 없는 사람은 상담 경험이 있는 사람보다 상담관계에 있어 더 따뜻하며 지지적이며 수용적이고 합리적으로 문제 해결적이기를 기대하는 반면 상담 경험이 있는 사람은 상담 경험이 없는 사람보다 상담관계가 더 권위적이고 일방적이라고 보고하였다.
넷째, 상담관계에 대한 내담자의 기대는 내담자의 상담에 대한 지식의 정도에 따라 유의미한 차이가 있었다. 상담에 대한 지식이 전혀 없다고 보고하는 사람들은 상담 지식이 약간 혹은 많이 있다고 보고하는 사람들보다 상담 관계를 더 해결 중심적이며 합리적으로 보고 있으며, 상담 지식이 많이 있다고 보고하는 사람들은 상담 지식이 전혀 혹은 약간 있다고 보고하는 사람들 보다 상담관계가 더 권위적이고 일방적으로 여겼다.
다섯째, 상담 경험의 유무에 따라 상담 관계에서 기대하는 인간 관계사이에 상담 관계에 대한 기대에 유의미한 차이가 있었다. 상당 경험이 있는 사람은 상담 관계를 수직 관계로 보는 사람이 수평관계로 보는 사람보다 더 따뜻하며 지지적이고 해결 중심적이며 합리적으로 상담자가 대하면서도 존중해주기를 기대하며, 상담 경험이 없는 사람은 상담관계를 수직 관계로 생각하는 사람이 수평 관계로 생각하는 사람보다 상담 관계를 더 예민하며 강한 것으로 받아들였다.
이러한 본 연구의 결과를 통하여 내담자들이 바라보는 상담관계에 대한 반응과 상담관계에 대한 기대감에 대한 정보를 제공해 줌으로써 상담자와 내담자 사이의 상담관계형성에 도움을 줄 수 있으며 상담의 조기 종결을 막을 뿐 아니라 더 나아가서는 상담의 궁극적인 목적을 달성해 나가는 데 긍정적인 의미가 있을 것이다. 또한 후속 연구에서는 보다 더 다양하고 세부적인 내담자 변인에 따른 상담관계의 연구와 상담관계를 함께 형성하는 상담자와 내담자 사이의 상담관계에 대한 반응과 상답관계에 대한 기대감의 차이점을 비교 분석해볼 것을 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Purpose of this study is to analyze how client's gender, client's counseling experience, type of counseling problem (character, human relations, a, problem of course) and the degree of counseling knowledge make difference to relations of counseling.
For attaining the purpose, the data were collected from 476 students of university in Seoul. The instrument is organized a set of descriptive adjectives reflecting qualities of the counseling relationship. The selection of adjectives was based on Leary's(1957) classic model of interpersonal behavior, organized around two axes of social cohesion [affiliation], and social regulation [control]. And this scales analyzed factor analyses. To analyze the collected data, means, standard derivations and two-way derivations were employed. The results of this study support following finding.
First, the effect of client's relations of counseling were differences of gender.
Second, the effect of client's relations of counseling were differences of counseling experiences.
Third, the effect of client's relations of counseling were differences of type of counseling problem (character, human relations, the problem of course).
Fourth, the effect of client's relations of counseling were differences of the degree of counseling knowledge.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = i
• 목차 = v
• 표목차 = viii
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• 3. 연구의 제한점 = 4
• II. 이론적 배경 = 6
• 1. 상담의 개념 = 6
• 2. 상담관계 = 10
• 3. 상담에 대한 내담자의 기대의 선행 연구 = 19
• III. 연구 방법 및 절차 = 25
• 1. 연구 대상 = 25
• 2. 측정도구 = 28
• 3. 통계분석 = 30
• 4. 요인분석 = 31
• IV. 연구 결과 및 해석 = 35
• 1. 성별에 따른 상담관계에 대한 반응 = 35
• 2. 상담경험의 유무에 따른 상당관계에 대한 반응 = 37
• 3. 내담자의 상담문제 유형에 따른 상담관계에 대한 반응 = 40
• 4. 내담자의 상담 지식 정도에 따른 상담관계에 대한 반응 = 42
• 5. 상담경험의 유무에 따른 상담관계에서 기대하는 인간관계사이의 상담관계에 대한 반응 = 45
• V. 논의 및 결론 = 51
• 참고문헌 = 63
• 부록 = 68
• 영문초록 = 72