리더行動과 信賴認識類型이職務反應에 미치는 影響에 관한 硏究 : 軍組織을 中心으로 = Study on the Influence of Leader Behavior and the Cognition Type by Trust to the Duty Response : In the Military Organization

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 신뢰인식유형이 리더십에 미치는 영향에 관한 실증적 연구이다. 오늘날 우리는 과학화·정보화·세계화로 급변하고 있는 생존의 문턱이 매우 높은 무한경쟁의 환경에서 살고 있다. 이런 시대적 상황에서 조직목표의 효과적인 달성은 인간의 행동에 의해 좌우된다. 그리고 인간의 행동은 조직내의 리더십의 효과적인 발휘에 의해서 이루어 질 수 있다. 리더십의 효과를 향상시키기 위한 주장과 연구가 학자마다 다르다. 그러나 Mark가 신뢰는 리더십의 근본이며 신뢰는 효과적인 리더십의 전제조건이라고 주장한 것과 같이 신뢰가 리더십의 초석이고 바탕이라는 데에 리더십연구의 초점을 두고 발전시키고자 한다. 따라서 본 연구의 목적은 첫째 리더십에서 중요시되는 신뢰에 대해 어떻게 구성원들이 리더의 행동에 대하여 신뢰가 인식되어지는지 그 인식유형을 구체화 시킨다. 둘째 신뢰에 대한 인식유형이 리더행동과 직무반응 관계에 매개변수로써의 영향이 있는지를 연구한다. 셋째 각각의 변수(독립변수·종속변수·매개변수)간에 어떠한 경로로 인과(因果)의 효과가 구성되어지는 지를 연구한다. 넷째 리더행동에서 Bass가 주장한 변혁적 리더행동과 거래적 리더행동간의 효과에 대해 연구한다.
이와같은 연구목적의 달성을 위해 문헌연구와 실증적 연구를 토대로 해서 가설을 도출했다. 이들 가설들에 대한 검증은 설문조사에 의해 수집된 자료의 분석을 통하여 이루어졌다. 설문지는 군조직 중 교육기관에 입교한 학생들을 대상으로450부를 배포하여 445부를 회수하였으며 이 중 기록내용이 불성실한 설문지를 제외한 392부만 실제 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS/PC의 프로그램을 이용하였으며 가설검증으로는 빈도분석, 요인분석 ,신뢰도, 피어슨의 상관관계분석, 회귀분석, T-Test, 분산분석(ANOVA) 방법을 사용하였다.
본연구의 결과를 요약하면 첫째 신뢰에 대한 신뢰인식유형인 타산적·예측적·의도적·능력적·전이적 인식들이 구분되어 정립되었다. 따라서 미국의 최근의실증적으로 검증되었다. 둘째 리더행동과 신뢰인식유형이 매우 강한 긍정적인 상관관계로 나타났다. 이 점은 리더십의 효과에 직접적인 영향이 있다는 주장과도 일치함을 의미한다, 셋째 신뢰인식유형과 직무반응의 관계에서도 매우 높은 긍정적인 상관관계가 나타났다. 이 점은 신뢰가 리더십의 효과에 직접적인 영향이 있다는 주장과도 일치함을 뜻한다. 넷째 신뢰인식이 리더행동과 직무반응 관계에 높은 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 점은 신뢰가 리더십의 근본이라는 의미와도 일치한다. 다섯째 리더행동에서 변혁적 리더행동이 거래적 리더행동 보다 신뢰인식과 직무반응에 더 높은 영향이 있는 것으로 나타났다. 이 점은 엄격한 군조직에서도 변혁적 리더십이 더 효과가 있음이 증명되었다. 여섯째 리더행동과 직무반응 및 신뢰와의 관계에서 경로분석에 대한 인과관계는 개인적 배려가 직무반응에 직접적인 영향이 있음이 나타났으며 다른 행동은 신뢰의 매개변수를 통해서 직무반응에 갑접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 이것은 개인적 배려가 구성원의 반응에 가장 효과가 있음을 알 수 있다. 일곱째 인구통계적 집단간의 차이에서 신뢰에 대해 위관급 장교들이 다른 계급보다 더 상관을 신뢰하는 것으로 나타났으며 직무반응에서는 장기자와 영관급 및 장기 하사관들이 더 높이 나타났다. 이상으로 이번 연구에서 Doney의 신뢰인식유형이론을 실증적인 경험적으로 정형화시킴으로서 학술적인 의미를 높이는 계기가 되었다. 또한 리더행동에서 효과적인 행동을 규정지을 수 있는 대안을 마련하였다. 그리고 리더십 향상을 위해서는 리더의 능력적인 면보다 인간적인 면이 더 신뢰인식을 느껴 리더십 효과를 높힌다는 것을 알 수 있었다. 군 조직에서도 타산적 신뢰인식과 개별적 배려가 직무반응에 높은 관계를 보임으로써 조직목표와 같이 구성원 개인의 목표도 동시에 달성하는데 관심을 부여함이 필요하다. 이와 같이 신뢰인식유형이 리더십에 매우 높은 상관관계가 있음을 통해 구성원들의 신뢰를 제고(提高)시킬 수 있는 리더행동 모색이 중요한 과제임을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to clarify the influence of leader behavior and cognition type by the trust the duty response.
Today, we are living under the environment of infinite competition for survival due to the surge of changes in science, information and global economy. The competition may be compared to the rafting in rapid stream rather than rowing on the tranquil lake. In such a circumstance, the importance of the role of each member and the teamwork of the whole team cannot be stressed enough.
In this situation, The efficient delivery of the goal of the organization will be largely depending on the behavior of each individual. And the behavior of individual can be controlled by the leadership.
The opinion and the result of the study on the way to strengthen the effect of leadership may vary according to different scholars. However, as Mark asserted that trust is the foundation of leadership and the prerequisite of effective leadership, this study is starting from the fact that trust is the basis and the foundation of the leadership.
The purposes of this study include the following.
First, it was tried to embody the cognition type on the trust according to the behavior of the leader.
Second, whether the cognition type on trust has the influence, as the mediation variation, on the behavior of leader and the response to it, in other word, duty reaction was investigated.
Third, how the cause and effect relationship is established among individual variables such as independent variables, dependent variables, and mediation variables was studied..
Fourth, the difference in effect of the leadership types between transformational leader act and the transactional leader act, which were insisted by Bass was reviewed.
In order to deliver the goal of the study, nine premises were derived based on the literature review and investigation.
The verification for those premises were made by the analysis of data collected by questioning.
The 450 copies of questionaries were distributed to trainees under a military training institution and 445 copies were returned. Among these, excluding those answered insincerely, data from 392 copies of questionaries were used for analysis.
SPSS/PC (Statistics Package for the Social Science) program was used and frequency analysis, Pearson's correlation analysis, regression analysis, T-test and ANOVA were used as analytical tools.
The result of the study can be abstracted as follows.
First, the concept of recognition types such as calculative cognition, predictive cognition, intentional cognition, capable cognition and transferring cognition were separately established. It has the meaning of the first verification of the theory recently published in the US by the practical study.
Second, the cognition types on the behavior of the leader and trust showed very strong positive correlation. It verifies the insistence of Mark that the trust is the foundation and the basis of leadership.
Third, the cognition types on trust and the duty reaction also showed high degree of positive correlation. It coincides with the opinion that trust has the direct effect on the leadership.
Fourth, the cognition of trust has an important role in the relationship between the behavior of the leader and duty reaction. It supports the opinion that the trust is the basis of leadership.
Fifth, in leader acts, the transformational leader act has higher effectiveness than the transactional leader act does on the trust and duty reaction. It is worth to note that even in the rigid and stern organizations like a military organization, the transformational leadership showed higher effectiveness.
Sixth, among the cause and effect relationship in leader act, trust and duty reaction, the private consideration has a direct influence on the duty reaction, and trust has an indirect influence on the duty reaction through the mediation variable. It means that the private consideration has the highest effectiveness in the response of individuals.
Seventh, if you look at the differences shown in demographical groups, the officers below the rank of majors showed feeling on trust more than individuals in other ranks, and the long-term service men, officers of field grade and long-term noncommissioned officers showed higher duty reaction.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 = 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 4
• 1. 연구의 범위 = 4
• 2. 연구방법 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 7
• 제1절 리더십이론과 신뢰 = 7
• 1. 리더십이론의 개관 = 7
• 2. 특성이론과 신뢰 = 8
• 3. 상황이론과 신뢰 = 12
• 4. 최근의 리더십이론과 신뢰 = 14
• 제2절 리더행동 연구 = 16
• 1. 리더행동의 접근 = 16
• 2. 리더행동의 분류 = 17
• 3. 거래적 리더행동 = 20
• 4. 변혁적 리더행동 = 25
• 5. 리더십과 신뢰의 관계 = 29
• 제3절 신뢰의 이론적 고찰 = 33
• 1. 신뢰의 개념 = 33
• 2. 신뢰의 선행요인 = 37
• 3. 인지이론 = 42
• 4. 신뢰의 인식과정 = 44
• 5. 문화와 신뢰인식유형과의 관계 = 52
• 6. 리더행동과 신뢰인식유형의 관계 = 54
• 제4절 직무반응 = 62
• 1. 직무반응의 개념 = 62
• 2. 조직몰입 = 63
• 3. 직무만족 = 71
• 4. 사기 = 77
• 제3장 실증적 분석 방법 = 84
• 제1절 분석모형과 가설의 설정 = 84
• 1. 분석모형의 설정 = 84
• 2. 연구가설의 설정 = 86
• 제2절 변수들의 조작적 정의와 설문서의 작성 = 90
• 1. 독립변수의 조작적 정의와 설문서 작성 = 91
• 2. 종속변수의 조작적 정의와 설문서 작성 = 92
• 3. 매개변수의 조작적 정의와 설문서 작성 = 93
• 제3절 설문조사 및 실증분석방법 = 95
• 1. 설문조사 = 95
• 2. 실증적 분석방법 = 95
• 제4장 실증적 분석결과 = 99
• 제1절 표본의 일반적 특징 = 99
• 1. 표본의 특징 = 99
• 제2절 측정도구의 신뢰도와 타당도 = 102
• 1. 신뢰도 검증 = 102
• 2. 구성개념의 타당성 = 104
• 제3절 가설의 검증과 해석 = 109
• 1. 신뢰인식유형에 대한 정형화 가설검증 = 109
• 2. 리더행동과 신뢰인식유형의 관계에 관한 가설검증 = 109
• 3. 신뢰인식유형과 직무반응의 관계에 관한 가설검증 = 111
• 4. 신뢰인식유형이 리더행동과 직무반응에 미치는 영향에 대한 가설검증 = 113
• 5. 거래적 리더행동과 변혁적 리더행동의 차이에 대한 가설 검증 = 116
• 6. 각 변수들 사이의 인과관계를 알아보는 경로분석 검증 = 119
• 7. 인구집단특성이 신뢰 및 직무반응에 미치는 영향의 차이에 대한 가설검증 = 125
• 제5장 결론 = 134
• 제1절 연구결과의 요약과 논의 = 134
• 1. 연구결과의 요약 = 134
• 2. 연구의 결과에 대한 논의 = 138
• 제2절 연구결과의 시사점과 한계 및 향후 연구방향 = 146
• 1. 연구결과의 시사점 = 146
• 2. 연구의 한계와 향후 연구방향 = 149
• 참고문헌 = 150
• 부록: 설문지 = 161
• 영문초록 = 169