관광동기가 정보품질과 정보탐색에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) Study on the Influence of Tourism Motivation on Information Quality and Information-Searching

국문 초록 (Abstract)

21세기는 아시아의 시대 또는 관광산업의 시대라고 말하고 있으며, 오늘날 관광이 인간에게 있어 얼마나 소중한 의미와 가치를 지니고, 관광사업이 다른 산업에 비해 얼마나 큰 경제적 효과를 거두며, 미래의 전망있는 산업으로 인지 되어지고 있다. 또한 관광은 인간다운 삶을 누리기 위한 개인생활의 일부분으로서 사회화된 인간의 제반적인 욕구를 충족시켜주는 하나의 수단이 되며, 나아가서는 사회, 경제, 문화적인 측면에서 관광문화, 관광산업 그리고 관광의 대중화를 꾀함으로서 사회의 발전에 공헌도가 크다고 할 수 있다. 인간은 다양한 욕구를 지니며 이를 충족시키려는 동기가 발현되는데, 즉 관광객은 다양한 동기로 인하여 관광활동이 일어나게 된다. 일반적으로 관광객은 동기에 부합하는 다양한 정보원과 매체를 통하여 추구하는 자료를 수집하고, 관광활동을 계획하고 실행하게 된다. 하지만 “정보의 홍수”의 시대에 살고 있는 현대인은 수많은 정보들 속에서 과도한 정보의 탐색 또는 불충분한 정보의 탐색으로 인하여 의사결정시에 혼란이 가중되고 있는 실정이다.
이에 본 연구에서는 관광객의 관광동기가 추구하는 정보품질과 정보탐색에 있어 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 이를 위하여 본 연구는 관광동기를 성취동기, 학습동기 및 일탈동기로 정의하고 이들이 어떤 정보의 품질을 인지하는지와 이에 따라 정보탐색에 어떤 영향을 미치는가를 알아보기 위하여 SPSS 통계프로그램을 이용하여 다중회귀분석(Multi regression Analysis)을 실시하였다. 또한 인구통계적 특성에 따라 추구하는 정보품질과 정보탐색의 차이를 검증하기 위하여 집단간 차이검증(t-test)와 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.
연구결과로서는 첫째, 관광객의 관광동기 중 일탈동기가 주요한 관광동기로서 자리매김하고 있으며, 이를 토대로 정보탐색이 이루어지는데, 학습동기의 경우 가족과 친지 및 이웃의 조언인 비상업형 인적정보에 의존하는 것으로 나타났다. 둘째, 관광객은 경제성과 신속정확성, 접근성을 정보가 추구해야하는 정보품질로 인식하고 있으며, 셋째, 비상업형 인적정보는 경제성과 신속정확성을 지니며, 상업형 인적정보는 신속정확성과 안정성을 지닌다고 인식되어지고 있다. 넷째, 정보탐색에 대한 차이는 성별, 연령, 직업, 교육수준, 소득수준 등 조사한 전반적인 인구통계적 특성에 따라 유의한 차이를 보이는 것으로 분석되었으며, 다섯째, 정보품질에 대한 차이는 성별을 제외한 연령, 직업, 교육수준 및 소득수준에서 유의한 차이가 있는 것으로 분석되었다.
이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제공하고 있다. 첫째, 관광객의 관광동기에 따라 추구하는 정보품질과 정보탐색이 이루어지기 때문에 이를 바탕으로 계층별로 세분화하여 관광업체의 마케팅전략의 입안시에 고려되어야 할 것이다. 둘째, 인구통계적 특성에 따라 추구하는 정보품질과 정보탐색에는 차이가 있으므로 이들 변수를 이용하여 관광마케팅정책을 수립함에 있어 기초자료로 활용할 필요성이 제기되어진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The 21^(th) centry is said to be the era of Asia or the Tourism Industry. Today, tourism gotten to be known to provide people with important meanings and value of life. Its effect on the economy is growing and is becoming recognized as the prospective industry of the future. Also, tourism is understood as an essential part of life for socialized person's needs, and futhermore contribute to development of our society by promoting tourism, tourism-culture, and tourism-industry on the social, ecomomical and cultural aspects. Man has various needs, and to fulfill these needs, motivation emerges. Namely, tourism-activity has emerged by tourists who have various motivations. Generally, tourist would have collected information through immense information sources and mass media, which meet this motivation, after which they plan and execute them. However, the people today live in a society where "Information overflows", which results in over abundant or inadequate information.
Hence, this study, we would like to discuss the influence of tourism-motivation on information-quality and Information-searching to aid tourism-related companies which want to give adequate information to their consumers. This study defines touism-motivations as that consisting of the accomplishment-motive, the learning-motive, and escape-motive Information-searching, on the other hand is defined as that consisting of four factors (Non commercia Human Information, Commercial Human Information, Non commercial media Information, and Commercia media Information), while information-quality as that consisting of the four factors which are fast-accuracy, accessibility, economical-ability, and stability. Then, a multi regression analysis was applied by using SPSS statistic program to find out what influence-relationship among tourism-motivation, information-searching, and information-quality existed. Also, this study used the t-test and ANOVA to verify the differences among information-searching and information-quality according to gender, ages, occupations, and levels of education and income.
The result of this study are as follows. First of all, the escape-motive among tourism-motivations was the major tourist's motive while the learning motive depended on non commercial human information. Secondly, tourist indicated that information-quality had to be supported by economical -ability, fast-accuracy, and accessibility. Thirdly, commercial human information entailed economical-ability and fast-accuracy. Fourthly, information-searching varied according to gender, ages, occupations, levels of education and income. Fifthly, the same factors except gender affected information-quality.
A number of conclusion can be drawn from this study. First of all, because information-quality and information-searching was influenced by tourism-motive, when any tour-related company wants to make a plan or strategy for marketing, they have to take this into consideration. Secondly, since demographic characteristics played an important role, it is necessary to use a basic information for Marketing Strategy.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅲ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 연구방법 및 범위 = 3
• Ⅱ. 관광동기, 정보탐색 및 정보품질의 이론적 배경 = 4
• 1. 관광동기 = 4
• 가. 동기의 개념 = 4
• 나. 관광동기의 개념 = 6
• 다. 관광동기의 유형 = 6
• 2. 정보품질 = 14
• 가. 품질의 개념 = 14
• 나. 정보품질의 개념과 유형 = 19
• 3. 정보탐색 = 25
• 가. 정보의 개념 = 26
• 나. 정보탐색의 개념과 유형 = 37
• 다. 관광정보 활용의 중요성 = 47
• 4. 관광동기, 정보탐색 및 정보품질과의 관계 = 47
• Ⅲ. 조사설계 = 49
• 1. 조사의 목적 = 49
• 2. 연구모형 및 가설의 설정 = 50
• 가. 연구모형 = 50
• 나. 연구가설 = 50
• 3. 조사설계 = 51
• 가. 조사개요 = 51
• 4. 변수의 조작화 및 설문지의 구성 = 52
• 가. 변수의 조작화 = 52
• 나. 설문지의 구성 = 55
• Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석 = 57
• 1. 자료의 분석 = 57
• 가. 자료의 인구통계적 특성 = 57
• 나. 측정도구의 신뢰성과 타당성평가 = 58
• 2. 가설의 검증 및 결과의 해석 = 61
• 가. 가설의 검증 = 61
• 나. 가설의 채택여부 = 75
• 다. 결과의 해석 = 77
• Ⅴ.결 론 = 81
• 1. 연구결과의 요약 = 81
• 2. 연구결과의 한계 및 과제 = 85
• 설문지 = 86
• 참고문헌 = 90
• ABSTRACT = 96