지역 TV방송에 대한 수용자의 태도연구 : 여수지역 TV 수용자를 중심으로 = (A) Study on the Local Viewers´ Attitude toward Local TV Broadcasting

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 TV수용자의 수동적인 미디어 이용이라는 관점에서 미디어나 미디어의 내용이 어떤 효과를 갖느냐 보다는 효과에 선행하는 수용자의 미디어 이용동기와 그로부터 얻게 되는 만족도를 설명하는데 초점을 두었다.
기존 연구에는 단 하나의 동기가 미디어의 접촉을 결정한다기 보다는 일련의 동기들이 동시에 또는 시간의 경과에 따라 연관을 가지고 미디어 접촉을 하게 된다고 봄으로써 이용동기가 항상 일정한 성격을 갖는 것이 아니고 상황에 따라 결정되는 것으로 파악하였다. 다시 말하면 수용자 스스로의 동기부여나 성격에서 기인한다기 보다는 상황 속에서 취하게 된다는 설명이다. 예컨대, 수용자가 현재의 중요한 주제와 사건에 관한 정보를 긍정적으로 평가하고 텔레비전에서 이를 담고 있다고 믿는다면 그 수용자는 그와 같은 정보를 텔레비전에서 찾으려는 동기가 주어진다는 것이다.
이와 같은 맥락에서 본 연구는 지역방송 수용자들이 어떤 동기부여를 가짐으로써 텔레비전 시청을 하게 되고, 그로부터 어떤 만족을 얻고 있는가를 알아보기 위해 지역실정에 맞게 작성한 설문지 조사방법으로 수용자 태도연구를 수행하였다.
본 연구는 연구문제 영역을 크게 3개로 나누고 조사결과와 관련된 4개의 가설을 설정 이를 검증함으로써 심층적 텔레비전 수용태도 연구가 되도록 하였다.
[연구문제 1] 일반적 TV 시청태도를 알아보는 영역으로 수용자의 텔레비전 시청시간, 시청량, 좋아하는 프로그램 등을 조사하였으며, 이와 관련해 두개의 가설을 설정하였다. <가설 1-1> TV 이용동기에 따라 선호하는 채널에 차이가 있을 것이다. <가설 1-2> TV 시청목적에 따라 선호하는 채널에 차이가 있을 것이다. 가설들은 각각 통계적으로 유의미한 것으로 나타나 검증되었는데, 이로써 지역수용자들은 텔레비전 이용동기나 시청목적에 따라 선호채널이 따로 있음을 알게 되었다.
[연구문제 2] 지역 TV프로그램에 대한 만족도를 알고자 한 영역으로 수용자들이 정보획득원으로서 텔레비전에서 얻는 만족이 어느 정도 되는지를 조사하였다. <가설 2> 지역 TV프로그램에 대한 기대수준에 따라 만족정도에 차이가 있을 것이다. 가설은 통계적으로 유의미한 결과를 보여줌으로써 검증되었다. 즉, 지역방송의 발전에 대한 기대수준이 높으면 높을수록 방송프로그램에서 얻는 만족도 같이 커진다는 결론을 얻을 수 있었다.
[연구문제 3] 지역 TV방송에 대한 불만족 요인을 알기 위한 연구영역으로 매일같이 보는 텔레비전에서 수용자가 왜 불만이 생기는지를 조사해 보았다. <가설 3> 생활수준에 따라 지역 TV방송에 대한 불만족 요인에 차이가 있을 것이다. 검증결과 가설은 통계적으로 유의미하게 나타났는데, 이를 통해 지역수용자들의 생활수준에 따라 불만요인이 서로 달리 작용하고 있음을 알게 되었다.
따라서 본 연구를 수행함에 있어 설정한 연구문제와 가설은 의미가 있었다. 지역수용자들의 시청태도와 함께 만족과 불만족의 정도를 설문분석 결과와 가설의 검증을 통해 확인할 수 있었기 때문이다. 아울러 본 연구는 동일한 생활권과 문화적 배경을 갖고 있는 여수지역 수용자들을 대상으로 텔레비전 시청태도를 알아봤다는데 의의를 찾을 수 있다.
본 연구에서 얻어진 경험적 자료들은 지역 TV방송과 관련된 연구에 시사점을 줄 수 있으리라 본다. 이는 지역 TV방송의 운영과 방송행태가 지역에 따라 크게 다르지 않기 때문이다.
서베이는 할당표본추출에 의한 전라남도 여수지역 수용자 300명을 대상으로 2000년 11월 20일부터 26일까지 7일 동안 실시하였으며 회수되지 않았거나 내용이 부실한 40부를 제외한 총 260부(유효 회수율 : 86.6%)를 최종적인 분석자료로 이용하였다.
끝으로 본 연구의 한계점으로는 첫째, 설문조사에 있어 응답자 자신이 직접 기입함으로써 주관성이 개입될 수 있었던 점과 둘째, 설문지 설계에 있어 지역수용자들의 실정에 맞게 포괄적으로 작성되지 못한 부분이 있다는 점이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Television viewers take their own attitudes when they watch TV. This thesis centered its main point on the viewers' media using motives and satisfaction degrees. In order to get answers, the questionnaire survey was conducted by targeting 300 televiewers of Yeosu citizens. The survey was administered for 7 days from Nov. 20 through Nov. 26, 2000, where statistical techniques such as frequency analysis, cross-tabulation analysis, and t-test were used.
This study was investigated in terms of the following 3 questions and 4 hypotheses.
Research Question 1 : What are the characteristics of viewing patterns of local television?
Hypothesis 1-1 : The channel preference may be different according to the using motives.
Hypothesis 1-2 : The channel preference may be different according to the watching purposes.
Research Question 2 : What are the determinants of satisfaction degree in watching local programs?
Hypothesis 2 : The satisfaction degree may be different according to the expected level.
Research Question 3 : What are the dissatisfaction factors against the local television programs?
Hypothesis 3 : The dissatisfaction degree may be different according to the living standards.
As a result, Research Question 1 found that Yeosu citizens were watching 3 hours or more a day and that they wanted to watch one or two hour local programs which were broadcasted between 8 o'clock and 10 o'clock in the morning and between 5:30 and 9 o'clock in the evening. It also appeared that the main motives of watching local TV was to get the new local informations. Hypothesis 1-1 and Hypothesis 1-2 were supported statistically drawing out the significant result. This meant that Yeosu viewers selected the preferable channel according to the using motives or watching purposes.
In relation with Research Question 2, it was found that the viewers' greatest satisfaction in the local TV programs had been gained from speedy news programs. Hypothesis 2 proved this fact statistically, which meant that Yeosu viewers showed different responses between the satisfaction and the expected degree.
Research Question 3 showed that Yeosu viewers' dissatisfactions were due to the news anchors and the program moderators' unskilled attitude as well as the lack of professional knowledge. It also indicated that, without improving these problems, the local television couldn't satisfy the local viewers. The Hypothesis 3 supported this fact statistically, which meant that the dissatisfaction factors appeared to be diverse according to the living standards.
Therefore, the findings proved that these questions and hypotheses which were established for carrying out this study were meaningful. The reason was that the degree of satisfaction or dissatisfaction together with the local viewers' watching attitudes were confirmed by the results of the questionnaire analysis and the verification of the hypotheses. In addition, this study could find another meaning in investigating the TV watching attitude targeting the viewers of Yeosu area, who had the identical life sphere and the cultural background.
Finally, it could be said that a few limitations were still remained in this thesis. Firstly, subjectivity might have been intervened because the respondents wrote down for themselves in this questionnaire survey. Secondly, there might have been some parts which could not be prepared comprehensively in order to suit the real situation of the local viewers in Yeosu area in planning this questionnaire.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 표차례 = iv
• 그림차례 = v
• 초록 = vi
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 고찰 = 4
• 제1절 수용자 연구의 이론들 = 4
• 1. 이용과 충족 이론 = 4
• 2. 능동적 수용자 = 7
• 3. 지역수용자 고찰 = 9
• 제2절 지역수용자 연구의 새 경향 = 11
• 1. 방송환경 변화와 수용자 = 11
• 2. 지역방송과 수용자 = 15
• 제3절 본 연구의 중요 술어 = 20
• 1. 수용자의 이용동기 = 20
• 2. 수용자의 시청만족 = 22
• 3. 지역방송 이미지 = 24
• 제3장 조사대상 및 연구문제 = 26
• 제1절 조사대상 지역의 특징 = 26
• 1. 여수지역의 특성 = 26
• 2. 여수지역의 방송현황 = 27
• 제2절 연구문제와 가설설정 = 29
• 1. 연구문제 = 29
• 2. 가설설정 = 30
• 제3절 연구방법 및 절차 = 31
• 1. 설문지 구성 = 31
• 2. 자료의 분석 = 33
• 3. 인구통계학적 분포 = 33
• 제4장 연구의 결과 = 36
• 제1절 [연구문제 I]에 대한 결과 = 36
• 1. TV 시청태도 분석 = 36
• 2. <가설 1-1>의 검증결과 = 46
• 3. <가설 1-2>의 검증결과 = 47
• 제2절 [연구문제 II]에 대한 결과 = 49
• 1. 지역 TV프로그램에 대한 만족도 분석 = 49
• 2. <가설 2>의 검증결과 = 55
• 제3절 [연구문제 III]에 대한 결과 = 57
• 1. 지역 TV방송에 대한 불만족 분석 = 57
• 2. <가설 3>의 검증결과 = 61
• 제5장 결론 = 63
• 제1절 연구결과의 요약과 겨론 = 63
• 1. 연구결과의 요약 = 63
• 2. 결론 = 65
• 제2절 본 연구의 한계점과 제언 = 68
• 참고문헌 = 70
• Abstract = 75
• 부록 : 설문지 = 78