골프 연습장 시설 이용 소비자 만족도에 관한 연구 = (A) study on satis faction of consumers to use a outdoor golf driving range

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 실외 골프연습장을 이용하는 소비자들의 서울 지역 3곳에서 236명과 경기도 지역 4곳에서 277명으로 전체 513명을 대상으로 소비자의 특성, 이용실태, 시설 운영형태 및 만족도에 대하여 두 지역에 있어서 차이를 비교 분석하여 실외 골프 연습장의 발전방향과 골프 연습장 경영에 기초 자료를 제공하기 위하여 골프 연습장 이용자의 시설 운영 형태 및 만족에 관한 조사 결과는 다음과 같다.
첫째, 지역에 따른 이용자의 특성 중 남자가 67.6%, 30대가 35.4%, 대졸 51.7%로 나타났으며, 여성은 서울지역에 보다 많이 참여하고 있으며, 교육수준은 경기지역에 다양하게 분포하여 유의한 차이를 나타냈다. 반면, 연령에서는 유의한 차이가 없었다.
둘째, 지역에 따른 이용자의 특성 중 자영업, 주부, 사무직, 전문직의 순으로 많았으며, 5천만원이상의 고소득자와 경력 1-2년이 가장 많았다. 두 지역간에는 직업, 연간소득 및 경력에서 유의한 차이가 나타났다.
셋째, 지역에 따른 이용실태 중 선택 동기는 시설상태와 교통편의가, 이용목적은 건강유지 및 다이어트가 대부분이었으며, 유의한 차이가 나타났다. 반면, 정보 경로는 지면광고가 가장 많았으나 지역간에 유의한 차이는 없었다.
넷째, 지역에 따른 이용실태 중 교통수단은 자가용 89.1%로 대부분이었으며, 유의한 차이는 없었다. 또한, 이동시간은 30분미만이 71.9%로 대부분이었으며, 유의한 차이가 나타났다.
다섯째, 지역에 따른 이용실태 중 이용비용은 15-20만원, 레슨비용은 10-15만원, 회원제도는 월회원 및 타석관리제도는 회원시간제가 가장 많았으며, 두 지역간에 모두 유의한 차이를 나타냈다.
여섯째, 지역에 따른 이용실태 중 운동시간은 1시간-1시간 30분, 이용빈도는 주3-4회 및 이용시간은 오후 6시-9시가 가장 많았으며, 두 지역간에 모두 유의한 차이를 나타냈다.
일곱째, 지역에 따른 시설 운영형태 중 타석수는 10-20타석, 비거리는 100m미만, 부대시설은 스윙분석실 및 볼 배급 방식은 반자동이 가장 많았으며, 부대시설만 제외하고 모두 유의한 차이를 나타냈다.
여덟째, 지역에 따른 시설 운영형태 중 근무자 복장은 자유복장, 직원서비스는 불만족, 시설위생은 불만족 및 불만족 요인은 편의시설이 가장 많았으며, 직원서비스만 제외하고 모두 유의한 차이를 나타냈다.
아홉째, 지역에 따른 시설 이용 만족도 중 비용 만족도는 적당하다, 레슨비용 만족도는 적당하다, 지도방법 만족도는 불만족 및 지도자 선택요인은 본인희망이 가장 많았으며, 모두 유의한 차이를 나타냈다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to distinguish differences between driving ranges in Seoul and Kyonggido by compare actual condition of using facilities, facility managements and characteristics of consumers to use driving ranges. The subjects of this study was total 513(236 were from 3 driving ranges in Seoul and 277 were from 4 driving ranges in Kyonggido). This could be a basic data for development and efficient management of a driving range. The results were as follows.
First, in characteristics of users, male was 67.6%, 30s was 35.4%, university graduates was 51.7%. Female was more in Seoul. Educational level was distribute diversely in Kyonggido and there was significant difference. But there was no significant difference in age.
Second, in job characteristics of users, independent businessman was most and housewife, clerical worker, professional worker were in order. Large income earner over 50 million won and between 1 and 2 years career were most. There were significant differences in job, annual income and career by area.
Third, in motive of using driving range, condition of facilities and traffic facilities were most important. In purpose of use, to keep health and diet were most and there were significant differences. But in channel of information, paper advertisements was most and there was no significant difference.
Forth, in means of transport, privately owned car was most of 89.1% and there was no significant difference. In time to move, less than 30 minutes was most of 71.9% and there was significant difference.
Fifth, in cost of use, between 1.5 and 2 hundred thousand won was most. In cost of lessonbetween 1 and 1.5 hundred thousand won was most. In membership, monthly members and membership by hours were most. All above, there were significant differences by area.
Sixth, in time to exercise, between 1 and 1.5 hour was most. In frequency of use, 3 or 4 times per week was most. In time slot of use, between 6 and 9 p. m. was most. All above, there were significant differences by area.
Seventh, in number of the plate, between 10 and 20 was most. In distance of couse, less than 100m was most. In incidental facilities, room for swing analysis was most. In way of ball distribution, semiautomatic was most. Exceptincidental facilities, all above showed significant differences.
Eighth, in dress of staffs, optional dress was most. In service quality, dissatisfaction was most. Inhygiene of facilities, dissatisfaction was most and the main cause was convenient facilities. Except service quality, all above showed significant differences.
Ninth, in satisfaction, costs of using facilities was satisfied, costs of lesson was satisfied, way of direction was dissatisfied. In choice of director, personal choice was most. All above, there were significant differences by area.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 연구의 제한점 = 3
• 4. 연구 문제 = 4
• 5. 연구 가설 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 골프에 대한 일반적인 개념 = 5
• 1) 골프의 개념 및 기원 = 5
• 2) 한국 골프의 역사 = 5
• 2. 골프장 운영 형태 = 6
• 1) 골프장 개념 = 6
• 2) 골프장 종류 = 6
• 3) 운영 형태 = 7
• 4) 시설 및 면적 = 8
• 5) 조직 및 인력 = 8
• 6) 골프장의 시설 현황 및 이용자 현황골프장 = 9
• 7) 골프 연습장의 시설 현황 및 이용자 현황 = 11
• 3. 골프 대중화의 개념 = 12
• 1) 대중화의 개념 및 특성 = 12
• 2) 골프 대중화의 개념 및 현황 = 12
• 3) 골프 대중화를 위한 선결 요건 및 저해 요인 = 14
• 4. 스포츠 소비자 만족요인에 대한 선행연구 = 16
• 1) 스포츠 소비자의 개념 = 16
• 2) 소비자 만족요인 = 18
• 3) 선행연구의 고찰 = 21
• III. 연구방법 = 24
• 1. 연구대상 = 24
• 2. 연구절차 및 기간 = 24
• 3. 조사도구 및 내용 = 25
• 1) 기초 설문지 제작 = 25
• 2) 설문지 타당도 검사 = 26
• 3) 설문지 신뢰도 검사 = 26
• 4) 설문지 구성내용 = 26
• 4. 자료처리 = 28
• IV. 연구결과 및 고찰 = 29
• 1. 지역에 따른 인구통계학적 특성의 차이 비교 = 29
• 1) 지역에 따른 성별, 연령 및 교육수준의 차이 비교 = 29
• 2) 지역에 따른 직업, 연간소득 및 경력의 차이 비교 = 30
• 2. 지역에 따른 이용실태의 차이 비교 = 32
• 1) 지역에 따른 선택요인, 정보경로 및 이용목적의 차이 비교 = 32
• 2) 지역에 따른 교통수단 및 이용시간의 차이 비교 = 34
• 3) 지역에 따른 비용 및 회원제도의 차이 비교 = 35
• 4) 지역에 따른 운동시간, 이용빈도 및 이용시간의 차이 비교 = 37
• 3. 지역에 따른 시설 운영 형태 및 만족도의 차이 비교 = 39
• 1) 지역에 따른 시설 형태의 차이 비교 = 39
• 2) 지역에 따른 시설 운영의 차이 비교 = 40
• 3) 지역에 따른 만족도의 차이 비교 = 42
• V. 결 론 = 44
• 참고문헌 = 46
• ABSTRACT = 49
• 부 록 = 51
• 골프 연습장 시설 이용자 만족도에 관한 설문지 = 51