내담자 변인과 상담형태에 따른 상담에 대한 내담자의 기대감 연구 : 중학생과 고등학생을 중심으로 = (A) study on expectations of counseling according to client's variances and type of counseling

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 내담자의 상담에 대한 기대가 상담 과정과 결과에 전반적인 영향을 미친다는 것을 전제로 하여, 내담자의 성별, 학년, 상담경험 유무, 상담형태 등에 따라서 상담에 대한 내담자의 기대(expectation)에는 어떠한 차이가 있는지를 분석하고자 하였다. 이를 위해 Tinsley(1980)가 개발한 상담에 대한 내담자의 기대감 설문지(E.A.C : Expectations About Counseling Questionnaire)를 박애선(1985)이 번안한 것을 중학생과 고등학생을 대상으로 실시하였고, 설문 문항들이 유의미한 요인구조로 묶이는 지를 알아보기 위해 주성분분석을 실시하였다. 요인분석을 통해서 밝혀진 8개의 기대요인의 상담 기대감 점수를 종속변수로 삼아 성별*상담형태, 학년*상담형태 그리고 상담경험*상담형태의 세 가지 이원분산분석은 SASWIN 6.11을 이용하였다. 또한 성별, 학년, 상담경험 및 상담형태가 위에서 말한 종속변수를 예측하는 차이가 있는지를 알아보기 위해서 실시한 표준중다회귀분석도 SASWIN 6.11을 이용하였다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 요인분석 결과, 8개의 요인이 도출되었다. 즉, 제 1요인(상담자의 전문적, 인격적 자질과 상담의 성과), 제 2요인(상담자의 방향지시성), 제 3요인(상담자의 공감적 태도), 제 4요인(상담자의 수용적 태도), 제 5요인 (상담자의 개방적 태도), 제 6요인(내담자의 개방성), 제 7요인(내담자의 책임성), 제 8요인(내담자의 동기성) 등이다. 1 요인은 상담의 과정 및 성과에 대한 기대와 상담자의 자질에 관한 것이다. 2, 3, 4, 5 요인은 상담자의 태도와 행동에 관한 것이며, 6, 7, 8 요인은 내담자의 태도와 행동에 관한 것이다.
둘째, 성별에 따라서 상담에 대한 기대감에는 유의미한 차이가 있었다. 즉, 여성이 남성에 비해 상담에 대한 기대감이 높았다.
셋째, 학년에 따라서 상담에 대한 기대감에는 유의미한 차이가 있었다. 즉, 고등학생이 중학생에 비해 상담에 대한 기대감이 높았다.
넷째, 상담경험의 유무에 따라서 상담에 대한 기대감에는 차이가 없었다. 즉, 상담경험자의 기대감 점수가 약간 높게 나왔으나, 유의미하지는 않았다.
다섯째, 선호하는 상담형태에 따른 상담에 대한 기대감에는 유의미한 차이가 있었다. 즉, PC통신 상담이 전화 상담과 대면 상담에 비해 기대감이 낮았다.
여섯째, 성별*상담형태, 학년*상담형태, 상담경험 유무*상담형태 관계에 서는 유의미한 상호작용효과가 없었다.
일곱째, 기대감에 영향을 주는 가장 큰 변인은 성별과 학년으로 나타났다. 이에 비해, 상담형태 변인은 내담자의 개방성을 제외한 다른 요인들에서는 기대감에 영향을 주는 순수한 효과는 없는 것으로 나타났다.
이러한 본 연구의 결과를 통하여 내담자의 상담에 대한 기대의 차이를 이해함으로써, 그에 기대에 따른 적절한 상담목표를 수립하고 상담과정에서 적극적으로 상담에 임할 수 있도록 좀더 체계적인 상담활동을 구성할 수 있을 것이다. 또한 후속연구에서는 다양한 내담자의 특성과 관련된 상담에 대한 기대에 대해 실제 내담자들을 대상으로 연구할 것을 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Purpose of this study is to analyze how client's gender, client's school years, client's counseling experience and type of counseling(Interview counseling, Telephone counseling and PC communication counseling) make difference to expectations of counseling.
For attaining the purpose, the data were collected from 1027 students of junior high schools and academic high schools in Seoul. The instrument used to measure the expectation levels of clients about counseling was on that revised parts of Tinsley's Expectation About Counseling Questionnaire(E. A. C.) adapted by Park Ae Sun(1985) to be suitable for purpose of this study. And this scales analyzed factor analyses. To analyze the collected data, means and standard deviations, two-way deviations and regression analysis were employed. The results of this study support following finding.
First, the feeling of client's expectations of counseling were differences of gender and school years.
Second, the feeling of client's expectations of counseling were not differences of counseling experiences.
Third, the feeling of client's expectations of counseling were differences of type of counseling. PC communication counseling show lower level of expectation.
Fourth, subjects gender * type of counseling, subjects school years * type of counseling and subjects counseling experience * type of counseling were not significant interaction effect.
Fifth, The major factors which influence on client' expectation of counseling were as follows : gender(female), school years(high school students), counseling experience(real client), type of counseling(PC communication counseling) and type of counseling(telephone counseling).

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = i
• 목차 = iii
• 표목차 = vi
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문졔 = 4
• 3. 연구의 제한점 = 6
• II. 이론적 배경 = 7
• 1. 내담자의 기대 = 7
• 2. 기대의 하위요인들 = 10
• 3. 내담자의 기대에 관한 선행연구 = 12
• 4. 내담자 변인에 따른 상담에 대한 기대 = 17
• 5. 상담형태(대면상담, 전화상담, PC통신상담)의 특징 = 20
• III. 연구 방법 및 절차 = 27
• 1. 연구 대상 = 27
• 2. 측정 도구 = 27
• 3. 신뢰도 분석 = 33
• 4. 통계 분석 = 33
• IV. 연구 결과 및 해석 = 34
• 1. 내담자의 기대감 척도 질문지의 요인분석 = 34
• 2. 조사 대상자들의 일반적인 특성에 따른 빈도분석 = 45
• A. 상담문제에 따른 선호하는 상담형태 빈도분석 = 45
• B. 성별에 따른 선호하는 상담형태 빈도분석 = 47
• C. 학년에 따른 선호하는 상담형태 빈도분석 = 48
• D. 상담경험에 따른 선호하는 상담형태 빈도분석 = 49
• 3. 성별과 상담형태에 따른 기대감 차이검증 = 50
• 4. 학년과 상담형태에 따른 기대감 차이검증 = 60
• 5. 상담경험과 상담형태에 따른 기대감 차이검증 = 70
• 6. 성별, 학년, 상담형태 및 상담 경험 변수들이 상담 기대감에 미치는 영향 분석 = 80
• A. 상담자의 전문적, 인격적 자질과 상담의 성과 요인 회귀분석 = 80
• B. 상담자의 방향지시성 요인 회귀분석 = 82
• C. 상담자의 공감적 태도 요인 회귀분석 = 83
• D. 상담자의 수용적 태도 요인 회귀분석 = 85
• E. 상담자의 개방적 태도 요인 회귀분석 = 86
• F. 내담자의 개방성 요인 회귀분석 = 88
• G. 내담자의 책임성 요인 회귀분석 = 89
• H. 내담자의 동기성 요인 회귀분석 = 91
• V. 논의 및 결론 = 93
• 참고문헌
• 부록
• 영문초록