개인 특성이 구성원의 창의적 행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 집단상황과 조직상황의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

개방화와 무한경쟁이라는 환경변화와 IMF 구제금융이라는 최악의 위기상황을 거쳐오면서, 이제 기업은 물론 전산업계가 시시각각 급변하는 동태적인 경쟁환경에서 생존과 발전을 위한 경쟁우위의 확보를 위해 노력하고 있으며 끊임없는 기술혁신과 차별화 된 제품과 서비스의 창출이 가장 중요한 요건임을 인식하고 있는데, 이에 따라 창의성과 혁신은 이제 모든 기업에 요구되는 핵심적인 경쟁력으로 대두되고 있다. 기존의 수많은 연구들을 통해 기업성과를 높이기 위한 핵심적인 요인은 끊임없는 혁신임이 강조되고 있고, 최근 혁신을 일으키기 위한 가장 중요한 원동력이 조직 구성원의 창의성 발현에 있음이 강조되고 있는 추세이다. 하지만 그 동안의 창의성 연구는 개인의 고유한 역량에만 그 초점을 맞추거나 창의적 행동을 설명하기 위한 단편적인 접근법만을 취함으로써 다양한 인적자원들의 유기적인 관계를 통해 움직여지는 집단과 조직으로 구성된 기업에 실질적인 시사점을 주기에 많은 한계를 가지고 있었다. 따라서, 본 연구는 기존연구들의 이러한 한계점을 극복하기 위해 개인의 고유한 창의적 특성과 창의적 행동과의 관계를 바탕으로, 그러한 창의적 역량이 기업조직 내부의 어떠한 조건에서 촉진되고 극대화되는가를 연구하는데 그 목적이 있다. 특히 조직에서의 창의성의 발현은 개인의 고유한 역량과 외부환경 변수들간의 상호작용 조건에 따라서 촉진되거나 오히려 감소될 수 있다는 상호주의 구조 이론을 지지하는 관점에서 개인특성과 집단상황, 조직상황변수들간의 적합성을 실증적으로 규명하여 어떠한 업무조건과 분위기가 구성원들의 창의적인 행동을 극대화 시켜 성과와 연결될 수 있는지를 규명하여 기업경영에 실무적인 시사점을 제공하고자 한다.
실증분석을 위해 지속적인 기술개발과 혁신이 반드시 요구되는 3개 산업(전기․전자, 기계․자동차, 정보․통신산업)과 발견적 업무가 중심이 되는 1개 제조업체에 종사하는 400명을 대상으로 설문조사를 수행하여 317부를 최종분석에 사용하였다. 가설의 검증을 위해 요인분석, 신뢰성분석, 상관관계분석, 계층회귀분석, 조절회귀분석을 실시하였으며 이를 통해 밝혀진 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 창의적 개인특성은 창의적 행동에 정(+)의 영향을 주고 있으며, 인지형태가 성격보다 상대적으로 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 집단상황변수로 설정된 자율성, 다양성, 작업집단의 지원 정도는 개인의 성격과 상호작용하여 창의적 행동을 촉진하고 있으며, 감독자의 지원 정도는 성격과 인지형태에 모두 상호작용하여 창의적 행동을 촉진한다.
셋째, 조직상황변수로 설정된 조직차원의 지원과 혁신문화의 지각 정도는 개인의 성격과 인지형태에 모두 상호작용하여 창의적 행동을 촉진하는 것으로 밝혀졌다.
이러한 연구결과를 통해 개인의 창의적 행동을 설명하기 위해서는 반드시 개인의 고유한 특성이 고려되어져야 하며, 창의적 행동에 대한 설명력을 높이기 위해서 다양한 관점의 상황요인들을 고려하는 탐색과 확장이 필요함을 알 수 있다. 특히 구성원들의 복잡하고 유기적인 활동이 끊임없이 일어나는 기업조직에서 상황요인들의 통합적 접근을 시도할 때 창의적 행동에 대한 더 나은 설명력을 가질 수 있다는 이론적 시사점을 주고 있으며, 창의성이 요구되는 업무영역의 구성원의 선발과 배치를 위한 기준의 변화와 창의적 행동을 극대화시키기 위한 물리적․비물리적 업무환경의 조성이 반드시 필요하고, 구성원들의 창의적 역량을 지원적으로 관리 할 수 있는 관리자의 역할과 전사적 차원의 공식적․비공식적 지원 역시 매우 중요한 상황 요인임을 알 수 있다. 또한 이 모든 상황 요인들을 포괄할 수 있는 전사적 차원의 혁신문화가 확고해 질 때 기업경쟁력의 원천인 혁신의 근간이 되는 구성원의 창의적 역량을 극대화시킬 수 있다는 실무적 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to understand the relationship between individual characteristics(personality and cognitive style) and creative behavior, and to analyze the moderating effects of team contexts(autonomy, diversity, supervisory supports, work group supports) and organizational contexts(organizational supports and innovative culture) on the relationship between individual characteristics and creative behavior.
To accomplish this study, the sample were collected by survey with 400 employees of R&D parts and general management parts in 4 companies of 4 industries(electronic industry, mechanical industry, telecommunication industry and manufacturing industry), and 317 of them were used in descriptive and multivariate data analysis. The factor analysis, Cronbach's analysis, Pearson correlation analysis, multiple regression, moderated regression analysis were used for the statistical methods. The major findings of this study are summarized as follows:
First, the components of individual characteristics(personality and cognitive style) have a positive effects on creative behavior.
Second, team contexts and organizational contexts also has a positive effects on creative behavior.
Third, it was partially supported that autonomy, diversity, work group supports of team contexts moderates the relationship between individual characteristics and creative behavior. These three factors moderated the relationship between the components of individual personality and creative behavior, but the moderating effect on the relationship between cognitive style and creative behavior was not significant statistically. Supervisory supports moderated the relationship between the components of individual characteristics(personality and cognitive style) and creative behavior.
Forth, it was supported that organizational supports and innovative culture of organizational contexts moderates the relationship between individual characteristics and creative behavior.
From the results of this study, the individual characteristics, the perceived team contexts(autonomy, diversity, supervisory supports, work group supports) and organizational contexts(organizational supports and innovative culture) are critical for creative behavior. This results mean that the major source of creative behavior is the individual characteristics, and team contexts and organizational contexts are promoters or inhibitors.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 3
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 5
• 제 1 절 창의성의 개념 5
• 1. 창의성 연구의 흐름 5
• 2. 창의성 연구의 접근법 6
• 3. 창의성의 개념 7
• 1) 창의적 개인 8
• (1) 성격 9
• (2) 인지 9
• 2) 창의적 과정 10
• 3) 창의적 결과 11
• 4) 통합적 접근 13
• 제 2 절 창의적 행동 16
• 1. 창의적 행동의 정의 16
• 2. 조직에서의 창의적 행동의 의의와 필요성 18
• 3. 창의적 행동관련 주요 이론 모델 20
• 1) 시스템 이론 21
• (1) Amabile의 구성요소 모델 21
• (2) 상호주의 구조이론 모델 24
• 2) 의미형성 관점의 창의성 다수준 이론 27
• (1) 포함정도에 대한 가정 28
• (2) 심리적 개입과정과 시간적 접근 29
• 3) 투자 이론 30
• 제 3 절 개인특성과 창의적 행동 32
• 1. 성격과 창의적 행동 32
• 1) 포괄적 성격 접근 33
• 2) 특정 성격 접근 34
• 3) 창의적 성격특성 접근 35
• 4) 창의적 행동 관련 성격특성의 측정연구 36
• 2. 인지적 요인과 창의적 행동 37
• 1) 인지 능력 38
• (1) 지능 38
• (2) 확산적 사고와 수렴적 사고 38
• (3) 연합, 유추, 상상, 은유 39
• 2) 인지 형태 40
• 제 4 절 조직상황과 창의적 행동 42
• 1. 집단상황과 창의적 행동 43
• 1) 자율성 43
• 2) 다양성 44
• 3) 감독자 격려 44
• 4) 작업집단의 지원 45
• 2. 조직상황과 창의적 행동 47
• 1) 조직의 지원 47
• 2) 혁신문화 49
• 제 3 장 연구의 개념적 틀과 가설설정 51
• 제 1 절 연구의 개념적 틀 51
• 제 2 절 가설의 설정 54
• 1. 개인특성과 창의적 행동과의 관계에 대한 가설 54
• 1) 성격특성과 창의적 행동 54
• 2) 인지형태와 창의적 행동 55
• 2. 집단상황변수의 조절효과에 대한 가설 56
• 1) 자율성의 조절효과에 대한 가설 57
• 2) 다양성의 조절효과에 대한 가설 57
• 3) 감독자 지원의 조절효과에 대한 가설 58
• 4) 작업집단 지원의 조절효과에 대한 가설 59
• 3. 조직상황변수의 조절효과에 대한 가설 59
• 1) 조직 지원의 조절효과에 대한 가설 60
• 2) 혁신문화 지각의 조절효과에 대한 가설 61
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 62
• 1. 개인 특성 62
• 1) 성격 62
• 2) 인지형태 62
• 2. 집단상황 63
• 1) 자율성 63
• 2) 다양성 64
• 3) 감독자 지원 64
• 4) 작업집단 지원 65
• 3. 조직상황 65
• 1) 조직의 지원 65
• 2) 혁신문화 65
• 4. 창의적 행동 66
• 제 4 장 실증분석 68
• 제 1 절 실증분석의 절차 68
• 1. 설문지의 구성 68
• 2. 표본의 선정 69
• 3. 자료수집 방법 69
• 4. 자료의 분석 방법 70
• 제 2 절 표본의 특성 71
• 제 3 절 변수의 신뢰성과 타당성 검증 73
• 1. 신뢰성 검증 73
• 2. 타당성 검증 76
• 1) 개인특성의 요인분석 76
• 2) 집단상황의 요인분석 78
• 3) 조직상황의 요인분석 80
• 4) 창의적 행동의 요인분석 81
• 제 4 절 가설의 검증 82
• 1. 상관관계 분석 82
• 2. 개인특성과 창의적 행동간의 가설 검증 84
• 1) 가설 1-1의 검증 86
• 2) 가설 1-2의 검증 86
• 3. 조절변수의 조절효과에 대한 가설 검증 87
• 1) 집단상황 변수의 조절효과에 대한 가설 검증 88
• (1) 가설 2-1의 검증 88
• (2) 가설 2-2의 검증 89
• (3) 가설 2-3의 검증 90
• (4) 가설 2-4의 검증 92
• 2) 조직상황 변수의 조절효과에 대한 가설 검증 93
• (1) 가설 3-1의 검증 93
• (2) 가설 3-2의 검증 95
• 3) 가설검증의 결과요약 96
• 제 5 장 결 론 97
• 제 1 절 연구결과 요약 97
• 제 2 절 연구의 시사점 100
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구과제 102