국외여행인솔자의 여행상품질에 대한 영향 연구 = (A) Study on the Influence of Tour Conductor to the Travel Product Quality

목차 (Table of Contents)

• 표목차 = v
• 도목차 = vii
• 감사의글 = viii
• 논문개요 = ix
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 제2절 연구범위와 연구방법 = 4
• 1. 연구의 범위 = 4
• 2. 연구의 방법 = 5
• 제3절 연구모형과 가설설정 = 6
• 1. 연구의 모형 = 6
• 2. 연구의 계획 = 8
• 3. 가설의 설정 = 9
• 제2장 연구의 이론적 고찰 = 11
• 제1절 여행상품의 개념 = 11
• 1. 여행상품의 개요 = 11
• 2. 여행상품의 구성요소 = 15
• 3. 여행상품의 특성 = 17
• 제2절 국외여행인솔자의 개념 = 20
• 1. 국외여행인솔자의 정의 = 20
• 2. 국외여행인솔자의 역할 = 26
• 3. 국외여행인솔자와 고객의 관계 = 29
• 제3절 여행상품질 연구 = 52
• 1. 여행상품질의 개념 = 52
• 2. 여행상품질의 구성차원 = 56
• 3. 여행상품질의 모델 = 62
• 4. 여행상품질 측정 = 70
• 제4절 여행상품질과 관련개념 = 83
• 1. 여행상품질과 고객만족 = 83
• 2. 고객만족과 재구매의 관계 = 86
• 3. 여행상품질과 구전 = 88
• 제5절 선행연구검토 = 91
• 1. 여행상품질 연구 = 91
• 2. 여행인솔자 역할 연구 = 99
• 제3장 조사설계와 분석방법 = 105
• 제1절 조사의 설계 = 105
• 1. 조사의 목적 = 105
• 2. 조사대상의 선정 = 105
• 3. 조사방법과 조사기간 = 105
• 제2절 설문지의 구성 = 106
• 1. 설문지의 개발절차 = 106
• 2. 설문지의 구성 = 107
• 제3절 자료수집과 분석방법 = 108
• 1. 자료의 수집 = 108
• 2. 분석의 방법 = 108
• 제4장 분석결과와 종합토의 = 110
• 제1절 조사자료의 분석 = 110
• 1. 표본의 일반적 특성 = 110
• 2. 신뢰성과 타당성 검증 = 112
• 3. 국외여행상품속성 중요도 = 118
• 4. 국외여행상품속성과 상품질의 쌍체 t-검증 = 120
• 5. 국외여행상품속성과 상품질과의 IPA분석 = 121
• 제2절 실증분석의 결과 = 124
• 1. 가설I의 검증 = 124
• 2. 가설II의 검증 = 130
• 3. 가설III의 검증 = 134
• 4. 가설IV의 검증 = 137
• 5. 가설V의 검증 = 139
• 제3절 종합토의 = 141
• 1. 분석결과요약 = 141
• 2. 시사점 = 144
• 제5장 결론 = 148
• 참고문헌 = 154
• 설문지 = 168
• 부록 = 173
• ABSTRACT = 178