관광호텔의 경영성과 제고를 위한 6시그마기법 도입에 관한 연구 = (A) Study on Adopting the Six Sigma Program for Enhancing Management Results in Tourist Hotels

목차 (Table of Contents)

• 표목차 = iv
• 그림목차 = v
• 논문개요 = vi
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 5
• 1. 연구의 범위 = 5
• 2. 연구의 방법 = 6
• 제2장 연구의 이론적 고찰 = 7
• 제1절 호텔경영과 6시그마기법 = 7
• 1. 호텔경영의 특성 = 7
• 2. 6시그마기법의 개념 및 특성 = 9
• 3. 6시그마기법의 핵심요소 = 17
• 4. 호텔경영과 6시그마기법의 상관성 = 26
• 제2절 호텔의 경영전략과 6시그마기법 = 30
• 1. 경영전략의 개념 및 유형 = 30
• 2. 호텔 경영전략의 특성 = 40
• 3. 호텔 경영전략과 6시그마기법의 상관성 = 41
• 제3절 호텔 경영혁신과 6시그마기법 = 44
• 1. 경영혁신의 개념 및 형태 = 44
• 2. 호텔 경영혁신의 유형 = 51
• 3. 호텔 경영혁신과 6시그마기법의 상관성 = 63
• 제4절 연구동향 = 65
• 1. 국내 = 65
• 2. 국외 = 69
• 제3장 연구모형 및 조사설계 = 74
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 74
• 1. 연구모형 = 74
• 2. 가설의 설정 = 76
• 3. 변수의 조작적 정의 = 77
• 제2절 조사설계 = 80
• 1. 조사대상 = 80
• 2. 측정변수 및 항목 = 81
• 3. 분석방법 = 82
• 제4장 실증분석 결과 및 논의 = 83
• 제1절 자료분석 = 83
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 = 83
• 2. 적합도, 신뢰도 및 타당성 검증 = 85
• 3. 다중회귀분석의 기본 가정에 대한 검증 = 94
• 제2절 가설의 검증 = 97
• 1. 가설1의 검증 = 97
• 2. 가설2의 검증 = 99
• 3. 가설3의 검증 = 103
• 4. 가설4의 검증 = 104
• 5. 가설5의 검증 = 107
• 제3절 분석결과 및 논의 = 110
• 1. 분석결과 = 110
• 2. 논의 = 111
• 제5장 관광호텔의 6시그마기법 도입방안 = 113
• 제1절 도입방안 = 113
• 1. 준비사항 = 113
• 2. 추진계획의 수립 = 115
• 3. 교육실시 = 116
• 4. 인프라의 구축 = 118
• 제2절 실행방안 = 120
• 1. 정의(define)단계 = 120
• 2. 측정(measure)단계 = 121
• 3. 분석(analyze)단계 = 121
• 4. 개선(improve)단계 = 122
• 5. 관리(control)단계 = 123
• 제6장 결론 = 124
• 참고문헌 = 128
• 설문지 = 139
• ABSTRACT = 148